Portal do Parceiro

Para uma organização funcional e gestão eficiente, precisamos contar com as melhores ferramentas disponíveis. O Portal do Parceiro sustenta toda a gestão da loja em um só lugar, com funcionalidades que vão de ajuste de catálogo a relatórios de desempenho.

O acesso é variado conforme o cargo do colaborador da loja, mas todas as opções estão disponíveis para cadastro e uso da do Portal. Confira o que temos disponível e o que teremos de novo.

Funcionalidades no Portal

Catálogo

O catálogo da sua loja pode ser visualizado a qualquer momento, além disso, confira também o status dos itens: ativos, inativos, em análise para vinculação, mais informações e justificativa de item inativo.

Para a visualização completa dos status, o perfil de loja precisa ser Gestão geral da loja.

Cadastro e edição de produtos

Realize o cadastro e a edição de itens do seu catálogo diretamente do Portal, no menu catálogo. Lá você poderá ver todos os itens disponíveis para vinculação, buscar pelo EAN ou nome do item, selecionar as lojas que deseja vincular, revisar os produtos já ativos no catálogo e selecionar a forma de compra, sendo unidade ou à granel.

Ignorar estoque

Também no menu catálogo, faça o controle de estoque dos itens de forma simples. Para ignorar o estoque, ou seja, permitir que o item sempre fique disponível na loja, é só acessar o catálogo e selecionar a opção no menu acima dos itens ativos no catálogo.

Relatórios

Gestão de loja sempre vem acompanhada de relatórios financeiros e de desempenho, então acesse tudo também pelo Portal. No menu desempenho, visualize e faça o download dos relatórios de vendas, catálogo, eficiência, marketing e itens indisponíveis. 

Confira mais detalhes no material que montamos sobre cada relatório.

Praticidade na gestão e organização da sua loja, tudo através do Portal do Parceiro!

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Solicite de forma rápida entregadores para pedidos recebidos em canais de venda próprios.

Consulte todas as avaliações feitas para sua loja, responda comentários e veja moderações em seu sistema de gestão.

Realize conciliação financeira da operação no iFood com todas informações de vendas, cancelamentos, ocorrências e taxas contempladas nos repasses de cada loja.

Crie e gerencie todos os itens do seu catálogo do iFood de forma unificada com os produtos cadastrados no seu PDV.

Receba ou atualize status de todas as etapas dos pedidos, consulte detalhes e ocorrências como cancelamentos. Para parceiros com Entrega iFood, também é possível ter informações logísticas sobre o pedido, bem como de Entrega sob Demanda. 

Interaja com clientes durante o andamento do pedido e em até 7 hrs após sua conclusão, enviando e recebendo mensagens diretamente em seu sistema.

Saiba se sua loja está disponível para os clientes, e receba avisos de abertura, fechamento e o motivo quando aplicável.

Confira a localização da pessoa entregadora no mapa, desde a chegada até a loja até a entrega do pedido ao cliente.

Previna-se configurando uma pausa por até 24 horas de forma rápida sem precisar entrar no Gestor de Pedidos ou no Portal do Parceiro.

Interaja com as ferramentas de acordo de cancelamento: como forma de aumentar a autonomia e tornar o processo de cancelamento mais justo, os clientes solicitam seus cancelamentos e a loja responde se aceita ou não, com base nas evidências apresentadas. 

As solicitações são recebidas como notificações e tem 5 minutos para serem respondidas pelo parceiro.

Configure mensagens para enviar via chat com clientes utilizando apenas um comando.

cidade

estado

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AC
CRUZEIRO DO SUL
AC
ARAPIRACA
AL
MACEIO
AL
UNIAO DOS PALMARES
AL
MARECHAL DEODORO
AL
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AL
MANAUS
AM
PARINTINS
AM
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AP
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BA
EUNAPOLIS
BA
FEIRA DE SANTANA
BA
JEQUIE
BA
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