O iFood sempre teve um papel fundamental no aumento das vendas de restaurantes no delivery. Agora, pensando em oferecer ainda mais suporte aos seus parceiros, o iFood amplia sua atuação com o lançamento do iFood Salão, uma solução que vai além do ambiente online.
O iFood Salão é uma plataforma inovadora e prática, criada para otimizar a gestão do salão, integrando processos e tornando o atendimento mais eficiente. Com uma série de produtos tecnológicos e de inteligência artificial, os donos de restaurantes podem reduzir erros, acelerar a comunicação entre a cozinha e os garçons e proporcionar uma experiência mais rápida e satisfatória aos clientes.
Continue a leitura para entender como o iFood Salão pode transformar a gestão do seu restaurante e melhorar seus resultados!
Qual é a importância do salão para os donos de restaurantes?
O salão é o coração de qualquer restaurante. É onde a experiência do cliente ganha vida por meio do atendimento, do ambiente e do serviço prestado.
Apesar de sua importância, a gestão do salão apresenta desafios como filas, erros na tomada de pedidos e dificuldade em gerenciar as mesas. Esses problemas podem prejudicar a experiência do cliente e impactar diretamente nas vendas e na reputação do restaurante.
Neste caso, a tecnologia surge como uma aliada para transformar o salão em um espaço mais eficiente e organizado. Com soluções inovadoras, é possível minimizar erros operacionais e maximizar a produtividade, oferecendo aos clientes um atendimento ágil e personalizado.
Como a digitalização pode melhorar a eficiência do salão?
A digitalização moderniza o gerenciamento do salão, automatizando processos e reduzindo o tempo gasto com tarefas manuais. Isso ajuda o dono do estabelecimento a focar mais na experiência do cliente.
Por exemplo, hoje em dia, existem aplicativos para a tomada de pedidos que otimizam o fluxo de informações entre garçons e cozinha.
Consequentemente, isso diminui erros e acelera a entrega dos pratos. Sem falar nos Totens de autoatendimento, que também oferecem praticidade, melhorando o fluxo do salão.
Resumindo: a integração de dados e a automação ajudam a criar um ambiente mais eficiente e organizado, o que torna o restaurante mais atrativo e lucrativo.
O que é iFood Salão?
O iFood Salão é a mais nova solução do iFood para otimizar a gestão do espaço físico dos restaurantes. Combinando tecnologia e inteligência artificial, a plataforma ajuda os parceiros a aumentarem suas vendas e melhorarem a eficiência do atendimento.
Até então, o iFood era reconhecido por impulsionar vendas no delivery online. Agora, com o iFood Salão, a marca expande sua atuação, oferecendo ferramentas que facilitam a gestão do salão e aprimoram a experiência dos clientes no ambiente físico.
Os serviços do iFood Salão são feitos sob medida para atender às necessidades dos parceiros, integrando processos e tornando a operação mais simples.
Quais são os produtos e benefícios da integração com iFood Salão?
O iFood Salão oferece soluções essenciais para otimizar a gestão do espaço físico dos restaurantes: confira o Totem iFood Salão a seguir:
Totem iFood Salão
O Totem iFood Salão é uma solução de autoatendimento que permite ao cliente realizar pedidos e pagamentos de forma autônoma, diretamente em um totem instalado no restaurante.
Essa tecnologia integra a digitalização dos pedidos com o pagamento, além de oferecer identificação do cliente, tornando a experiência mais ágil.
Entre as principais características, estão:
- Produto integrado na plataforma Orders v4;
- Admin Portal: gerenciamento básico, sem outros módulos de backoffice;
- Função Multilojas: software adaptado para atender unidades diferentes;
- Modelo de mensalidade, sem necessidade de aquisição do totem, com atendimento e suporte gratuito incluído. Atendimento esse que cobre todo o Braisl.
São inúmeros os benefícios para o restaurante:
- Aumento nas vendas: o fluxo mais rápido reduz filas, tornando o empreendimento mais atrativo;
- Eficiência operacional: menos recursos necessários para atendimento, especialmente em horários de pico;
- Aumento do ticket médio: a tecnologia facilita o upsell, sugerindo complementos e promoções durante a jornada de compra;
- Promoções e fidelidade: a tecnologia permite integração com cupons, programas de fidelidade e outras estratégias de CRM.
O Totem iFood Salão pode operar com dois softwares principais, cada um com funcionalidades específicas: Software Anota AI e Software Videosoft. Acompanhe para conhecer cada um deles!
Software Anota AI
Ideal para quem já possui Anota Aí e para quem quer integração no PDV entre o espaço físico e atendimento online via whatsapp, têm como principais características:
- Adaptação total ao cardápio do restaurante;
- CRM integrado: possibilidade de unir dados do delivery com autoatendimento;
- Cupons Cross Canais: incentiva a migração do app para o salão, utilizando cupons de desconto.
Software Videosoft
Focado em personalização e experiência do cliente, com ferramentas avançadas para gestão de vendas, ele se destaca por contar com:
- Gestão multilojas: ideal para quem tem muitas lojas;
- Experiência intuitiva para o cliente: orienta cada etapa da jornada de compra, reduzindo filas e otimizando o atendimento;
- Mecânicas de upsell: sugestões automáticas de adicionais e complementos, como “Adicione por R$3,00” ou “Escolha uma sobremesa”;
- integração com a maioria dos PDVs de salão;
- Vídeo na na tela inicial e jornada de compra mais sofisticada;
- Cupons Cross Canais: direciona consumidores do delivery para o salão.
Quais são os três pilares da marca iFood Salão?
Além de conhecer o que é o iFood Salão e seus produtos, é importante entender os três pilares principais que sustentam essa solução:
- Gestão integrada para o salão: destaca o benefício de unificar processos, conectando a tomada de pedidos com produção, PDV e pagamentos de forma eficiente;
- Impulsiona as vendas no salão: evidencia como os produtos do iFood Salão podem aumentar as vendas, otimizando o fluxo de pedidos e atraindo mais clientes;
- Experiência descomplicada para o salão: ressalta a facilidade, inovação e simplicidade oferecidas, tornando a gestão e o atendimento mais práticos e eficientes.
Qual é a importância da inteligência artificial para melhorar a experiência do cliente?
A inteligência artificial está redefinindo a maneira como restaurantes se conectam com seus clientes, oferecendo soluções que combinam eficiência e personalização.
Com tecnologias como o Totem iFood Salão, a IA identifica os clientes, reconhece seus hábitos de consumo e sugere opções alinhadas às preferências anteriores. Isso faz com que a jornada de compra seja muito mais fluida e intuitiva.
Além disso, a IA vai além da personalização individual: ela conecta dados do delivery e do salão, possibilitando a criação de programas de fidelidade e cupons ajustados ao perfil de cada cliente. O resultado? Maior satisfação do consumidor e um aumento expressivo nas vendas.
O iFood Salão traz uma revolução para a gestão de restaurantes, unindo tecnologia e inteligência artificial. Com soluções modernas como aplicativos, totens e integração de dados, os parceiros iFood têm acesso a ferramentas que transformam o salão em um ambiente mais lucrativo e atrativo para os clientes.
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