A partir de 2024, entrará em vigor um reajuste na mensalidade dos restaurantes. Neste post, vamos explicar melhor como vai funcionar para você entender melhor essas transformações e esclarecer todas as suas dúvidas!
O que é a Mensalidade?
A mensalidade é a cobrança correspondente à utilização de todas as ferramentas, servidores e tecnologias que o iFood disponibiliza para a administração do seu negócio e gestão de seus pedidos.
Importante notar que essa taxa é fixa mês a mês e permanece inalterada desde 2020, quando decidimos congelá-la em virtude da pandemia de COVID-19.
Lembrando que o que mudará a partir de agora é somente a mensalidade. Não há mudanças em sua comissão.
O que vai mudar e qual o novo valor?
A Mensalidade sofrerá um reajuste em 2024, de acordo com a data de renovação do contrato dos parceiros. Vale ressaltar que a implementação dessa mudança ocorrerá de forma gradual, e todos os parceiros serão devidamente informados sobre a mudança em sua mensalidade.
Caso sua loja utilize o Plano Básico: para parceiros com Plano Básico (possuem entrega própria), a mensalidade permanece fixa e passa de R$100,00 para R$110,00.
Caso sua loja utilize o Plano Entrega: para parceiros com Plano Entrega (possuem entrega parceira), a mensalidade permanece fixa e passa de R$130,00 para R$150,00.
Caso sua loja utilize o Plano Entrega Flex: para parceiros com Plano Entrega Flex (possuem entrega parcial parceira), a mensalidade também é de R$150,00.
Onde acompanho a Mensalidade no Painel Financeiro?
Em seu Painel Financeiro, na aba detalhada de Faturamento, você encontra categorias e tem a opção de expandi-las. Dentro da categoria “Outros valores”, você encontra o lançamento da sua mensalidade, como abaixo:
As mudanças na mensalidade acontecem para investirmos cada vez mais em uma melhor eficiência em nossa operação e na qualidade da nossa plataforma.
Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato com o time de suporte do iFood!
1.794 respostas
Por isso que irei me desligar da plataforma, vcs já tem um ganho de 27% das nossas vendas e agora mensalidade de 150,00 fica inviável para as pequenas empresas
Olá, Celina! A condição de cobrança não mudou. Ou seja, a mensalidade só será cobrada quando seu restaurante faturar acima de R$ 1.800,00.
Oi Quando assinei contrato disseram que até 30 vendas mensais não pagava mensalidade faz meses que nem abro meu aplicativo como vou pagar por um produto que nem uso à comissão já é um absurdo
Olá, tudo bem? A mensalidade é uma taxa é fixa mês a mês e permanece inalterada desde 2020, portanto ela soferá reajuste em 2024 para continuarmos investindo, cada vez mais, em melhorias para nossos parceiros.
Sem condições, eu eu nem sabia q estava sendo cobrado um valor além das taixas,
Acho q vou me desligar da plataforma tbm por q não tenho vendas pra isso não
Sem condições, eu eu nem sabia q estava sendo cobrado um valor além das taixas,
Acho q vou me desligar da plataforma tbm por q não tenho vendas pra isso não
Olá, Marisvaldo! A condição de mensalidade continua a mesma já prevista no seu contrato. Ou seja, a mensalidade só será cobrada quando seu restaurante faturar acima de R$ 1.800,00.
Por isso que irei me desligar da plataforma, vcs já tem um ganho de 27% das nossas vendas e agora mensalidade de 150,00 fica inviável para as pequenas empresas
Olá, Fábio! A mensalidade é uma taxa é fixa mês a mês e permanece inalterada desde 2020, portanto ela soferá reajuste em 2024 para continuarmos investindo, cada vez mais, em melhorias para nossos parceiros.
Olha isso é um absurdo tudo isso, eu também não estou vendendo nada e tenho que pagar tudo isso.
Eles simplesmente não te dom nenhuma assistência quando tu chama
O iffod é só pra grandes empresas os pequenos não tem vez.
Olha isso é um absurdo eu também não estou vendendo nada e tenho que pagar tudo isso.
Eles simplesmente de deixam na plataforma e não tem dom nenhuma assistência.
Falar com nunca consegui.
O iffod é pra grandes empresas, porque o pequeno não tem vez.
Oi, Rosani! A mensalidade é uma taxa é fixa mês a mês e permanece inalterada desde 2020, portanto ela sofrerá reajuste em 2024 para continuarmos investindo, cada vez mais, em melhorias para nossos parceiros.
Esse valor e um grande abusivo, comecei a um ano com vcs, tem taxa sobre nossas vendas ,tem no nosso repasse AGR esse valor absurdo.tbm não e vantajoso pra gente , trabalhar só para vcs
Só for assim tbm vou me. Desligar dessa empresa
Oi, Cristiane! A mensalidade é uma taxa é fixa mês a mês e permanece inalterada desde 2020, portanto ela sofrerá reajuste em 2024 para continuarmos investindo, cada vez mais, em melhorias para nossos parceiros.
Vcs estão sem noção como é que mas esse valor pode ser cobrado? Na vdd estávamos trabalhando apenas para vcs. Outra coisa vcs só visam a empresa grande a pequena que se lasque.
Oi, Anderson! A condição de mensalidade continua a mesma já prevista no seu contrato. Ou seja, a mensalidade só será cobrada quando seu restaurante faturar acima de R$ 1.800,00.
Eu não tenho condições de pagar esse valor as minhas vendas são poucas.
Oi, Elda! Tudo bem?! A mensalidade só será cobrada quando seu restaurante faturar acima de R$ 1.800,00. Qualquer dúvida pode entrar em contato com a gente.
nunca foi comentado comigo a respeito de cobrança de mensalidade se já foi cobrado nos últimos anos devem me reembolsar
As minhas vendas e poucas acredito que as taxas já seria mais que o suficiente pra nós pagarmos e sem lógica pagar 27% mais 150 e por esse motivo que praticamente em todos os grupos vc ver falando que não compensa vender no ifood e eu já estou quase desistindo também
Oi, Etiane! A mensalidade é uma taxa é fixa mês a mês e permanece inalterada desde 2020, portanto ela sofrerá reajuste em 2024 para continuarmos investindo, cada vez mais, em melhorias para nossos parceiros. Mas fique tranquila pois a mensalidade só será cobrada quando seu restaurante faturar acima de R$ 1.800,00.
Eu não tenho vendas mensais pelo ifood que façam valer a pena o custo mensal posso cancelar o ifood sem custo ?
Oi, Diego! Sobre a mensalidade, ela só será cobrada quando seu restaurante faturar acima de R$ 1.800,00. Caso deseje, você pode solicitar o cancelamento do seu plano entrando em contato com nossa equipe pela aba “Chamados e ajuda” do Portal do Parceiro. Se tiver qualquer dificuldade, nos avise, tudo bem?
Infelizmente vejo que o ifood e só para os grandes ,vcs já cobram comissão tx e agora aumenta o valor da mensalidade infelizmente vou ter que me desligar da plataforma pois vcs se tornaram sócios majoritário do meu negócio só vcs ganham ,e o pior não não tem ninguém para reclamar não tem ninguém com que possamos falar ,só vcs falam e somente o que interessa a vcs
Oi, Mario! A condição de mensalidade continua a mesma já prevista no seu contrato. Ou seja, a mensalidade só será cobrada quando seu restaurante faturar acima de R$ 1.800,00. Caso tenha mais alguma dúvida, pode entrar em contato com a gente.
Um obisurdo quando o Fernando veio falar comigo não falou nada sobre mensalidade não foi onesto nao atende quando precisa dele só veio aqui quando estava emtesado em me cadastrar depois sumiu não da suporte nenhum
Oi, Claricinda! A condição de mensalidade continua a mesma já prevista no seu contrato. Ou seja, a mensalidade só será cobrada quando seu restaurante faturar acima de R$ 1.800,00. Caso tenha mais alguma dúvida, pode entrar em contato conosco!
Isso é ser parceiro????? Parceiro de mão única,só vcs falam.quando precisamos de um auxílio só robôs nos atendem não há quem consiga falar com vcs difícil o pouco que ganhamos temos que pagar a porcentagem isso é óbvio…agora pagar a mais…como assim?????? Vcs precisam é ter um jeito de falar melhor com a gente afinal somos seus parceiros
Oi, Inez! A condição de mensalidade continua a mesma já prevista no seu contrato. Ou seja, a mensalidade só será cobrada quando seu restaurante faturar acima de R$ 1.800,00. Caso tenha mais alguma dúvida, estamos aqui!
Quero cancelar meu contrato não consigo como faço fechei minha lanchonete !!! Não quero mais
Oi, Claudete! É uma pena que você não possa continuar com a gente. Estamos investindo em tecnologia e inovação a fim de que a experiência de cada parceiro aqui seja sempre a melhor. Para solicitar o cancelamento do seu plano, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do Portal do Parceiro, clicando em “Chamados e ajuda” no menu lateral, e depois em “Atendimento”.
Cobrar uma mensalidade deste valor quando pagamos taxa em tudo no App isso e inadmissível, Somos Pequeno não temos nenhum suporte quando tentamos mal conseguimos resolver com robôs. O representando do IfOOD na minha cidade nem atende ou retorna as mensagens!!! Esta ficando insustentavel continuar na plataforma deste modo.
Oi, Francielle! Sinto muito que sua experiência tenha sido assim. A condição de mensalidade continua a mesma já prevista no seu contrato. Ou seja, a mensalidade só será cobrada quando seu restaurante faturar acima de R$ 1.800,00. Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco!
boa tarde
quando fiz o contrato não tinha nada dizendo sobre essa mensalidade
e outra quase não tenho pedido pelo Ifood , pago uma comissão absurda 27% das minhas vendas ainda vou ter que pagar mensalidade .
desse jeito não tem como fica usando essa plataforma .
Oi, Vanessa! A condição de mensalidade continua a mesma já prevista no seu contrato. Ou seja, a mensalidade só será cobrada quando seu restaurante faturar acima de R$ 1.800,00. Caso tenha mais alguma dúvida, estamos à disposição!
boa tarde, não me recordo de mensalidade ativa com vcs, somente é cobrado a taxa de serviço de entrega e de repasses.
Oi, Angélica! Tudo bem? A condição de mensalidade continua a mesma já prevista no seu contrato. Ou seja, a mensalidade só será cobrada quando seu restaurante faturar acima de R$ 1.800,00. Qualquer dúvida, estamos à disposição!