O cliente reclamou do pedido e isso preocupou você? Calma, as reclamações nem sempre são um cenário preocupante. Afinal, é um sinal de que ele ainda quer manter o relacionamento. Mas é preciso lidar da maneira certa para conseguir reverter a experiência negativa do cliente.
Uma reclamação deve ser vista como uma oportunidade de reverter a experiência do cliente. Por isso é preciso otimizar o atendimento e garantir que todas as etapas sejam cumpridas de forma efetiva e cuidadosa. Entretanto, sem esquecer da importância da agilidade em todas as etapas.
Para não deixar você com dúvidas sobre como atuar caso o cliente reclame do pedido no seu restaurante, preparamos um passo a passo com tudo o que você precisa saber sobre o assunto para não transformar uma experiência ruim em um cliente perdido.
As reclamações devem sempre ser monitoradas, garantindo que o cliente sempre tenha o suporte necessário. Mais importante ainda, é que a sua equipe consiga identificar as melhores maneiras de solucionar o problema e, é claro, melhorar o serviço oferecido com regularidade.
Quer mais dicas sobre como oferecer uma boa experiência aos seus clientes no iFood? Assine nossa newsletter e receba tudo no seu e-mail.
89 respostas
Профессиональный сервисный центр по ремонту плоттеров в Москве.
Мы предлагаем: вызвать мастера по ремонту плоттеров
Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!
Eu não quero saber de vídeos, quero saber onde devo clicar para cancelar um pedido que tem 3 horas que estou esperando, para almoçar, tenho diabetes e já são 16:11 h um restaurante irresponsável. QUERO CANCELAR MEU PEDIDO
Oi, Joris. Este canal é exclusivamente pra restaurantes e lojas parceiras, mas você consegue buscar auxílio no próprio app, na opção “Ajuda” ou pelo Instagram @ifoodbrasil.
Профессиональный сервисный центр по ремонту бытовой техники с выездом на дом.
Мы предлагаем:ремонт крупногабаритной техники в уфе
Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!
Профессиональный сервисный центр по ремонту объективов в Москве.
Мы предлагаем: чистка объектива москва
Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!
Профессиональный сервисный центр по ремонту сетевых хранилищ в Москве.
Мы предлагаем: ремонт сетевых хранилищ в москве
Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!
В магазине сейфов предлагают сейф купить сейф в москве в магазине сейфов
В магазине сейфов предлагают сейфы 2 класса cейфы 2 класс
Тут делают продвижение сео продвижение медицинского сайта seo продвижение медицинских сайтов
Тут делают продвижение разработка сайт медицинского центра разработка сайта медицинской клиники
Профессиональный сервисный центр по ремонту бытовой техники с выездом на дом.
Мы предлагаем: ремонт крупногабаритной техники в волгограде
Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!
Профессиональный сервисный центр по ремонту бытовой техники с выездом на дом.
Мы предлагаем: сервисные центры в челябинске
Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!
Легальные букмекерские конторы предлагают скачать приложение БК для удобных ставок на спорт
Загрузите 888Starz APK и получите фрибет на старт
Сначала используйте промокод лаки джет для увеличения начального депозита.
Мобильные ставки на спорт доступны каждому — достаточно скачать приложение БК на Android