Para te atender de forma ágil e eficiente, nosso time conta com especialistas para cada tipo de solicitação, por isso, é importante que você conheça os canais ideais para cada necessidade.
TIPOS DE ATENDIMENTO
Atendimento via chat: dedicado exclusivamente às situações que impactam as vendas da sua loja ou relacionadas a um pedido em andamento, como dificuldades na operação ou com a entrega de um pedido.
Atendimento via chamado: dedicado a situações relacionadas a alterações contratuais, dúvidas sobre o seu repasse e outros temas financeiros ou configurações da operação da sua loja no iFood. São situações que envolvem validações de segurança e/ou maior complexidade na análise.
FAQS DE AJUDA
As faqs são artigos com conteúdo objetivos e fáceis de entender com assuntos relacionados a todo o universo da loja, de financeiro à operação.
Todas as faqs ficam disponíveis no Portal do Parceiro , através do menu “chamados e ajuda”, basta digitar sobre qual assunto deseja pesquisar.
