O Projeto de Embaixadores do iFood foi lançado em outubro de 2023 com o objetivo de trazer a voz dos parceiros para dentro da empresa. O projeto inclui a participação de 18 parceiros dos segmentos mercado, farmácia e pet, buscando a representatividade de diversas regiões do Brasil para juntos encontrar soluções e melhorias para deixar a experiência do iFood ainda mais completa.
O que é o projeto Embaixadores?
É uma iniciativa que reúne parceiros estratégicos para discutir desafios, sugerir melhorias e participar de testes de novas funcionalidades da plataforma.
Ninguém conhece a rotina e as necessidades dos estabelecimentos como quem está à frente deles todos os dias — por isso, ouvir nossos parceiros é essencial para desenvolver soluções cada vez mais eficientes.
Como funciona e como são os encontros?
A cada ciclo, novos parceiros são selecionados para fazer parte do programa. Eles participam de encontros presenciais e virtuais, onde há espaço para troca de experiências, apresentação de novidades, testes em primeira mão e discussões sobre como melhorar ainda mais a experiência de uso do iFood.
Os encontros acontecem tanto de maneira presencial , quanto online, esses encontros são registros vivos do quanto a parceria entre o iFood e seus embaixadores gera impacto real, pois permitem uma escuta ativa e colaborativa
Confira alguns momentos marcantes, através da nossa trilha disponível pelo Youtube: Link do youtube
O que já foi alcançado?
Os resultados falam por si só. Veja o que já conquistamos com essa parceria:
- + 72 horas de participações em testes e pesquisas
- + 48 horas de testes e feedbacks;
- + 200 bugs e pontos de melhoria reportados;
- + 20 entregas realizadas com sucesso.
Essas entregas incluem melhorias na tela de expedição, ajustes de desempenho, novas experiências de promoções e muito mais. Tudo isso graças à participação ativa dos embaixadores e ao trabalho conjunto com as equipes do iFood.
Parceiros que estão com a gente neste ciclo
Atualmente, contamos com:
- 6 mercados;
- 11 farmácias;
- 1 pet shop.
Esses parceiros atuam diretamente na construção de novas funcionalidades, com feedbacks que transformam ideias em soluções aplicáveis ao dia a dia.
Como ser um Embaixador iFood
Para se tornar um Embaixador iFood Marketplace, os interessados devem preencher um formulário de inscrição disponível nos canais oficiais do iFood Marketplace, quando há a abertura de novas vagas.
Então, após o envio do formulário, ocorre uma análise criteriosa, e os selecionados são avisados sobre sua inclusão no programa. Quem já é embaixador pode continuar no projeto, mas a ideia é que haja renovação a cada ciclo de 1 ano.
A seleção dos embaixadores tem uma base de critérios específicos, incluindo:
- Inscrição: Preenchimento de formulário, mas com perguntas específicas.
- Disponibilidade: Participação em eventos presenciais e virtuais, além de testes relacionados ao projeto.
- Avaliação: Indicadores operacionais e de experiência são considerados para garantir o engajamento e a contribuição efetiva.
Benefícios de ser um Embaixador iFood
Ser embaixador é fazer parte da transformação. Veja o que os participantes ganham com essa experiência:
- Participação ativa nas decisões do iFood;
- Destaque e visibilidade como referência no mercado;
- Acesso a eventos exclusivos;
- Ampliação da rede de contatos com parceiros de todo o Brasil;
- Reconhecimento pelo papel essencial desempenhado.
Uma parceria de impacto
O projeto Embaixadores é a prova de que escutar quem está na ponta faz toda a diferença. Ao lado dos nossos parceiros, seguimos construindo um iFood cada vez mais alinhado com as necessidades reais do dia a dia.
Confira como o iFood está remodelando as estratégias de mercado por meio do Encontro de Embaixadores: 2° Encontro de Embaixadores
