Para que o estoque da sua loja online esteja sempre atualizado para seus clientes, precisamos manter atualizado todo o processo de integração de produtos.
A integração é a conexão entre os itens do seu estoque e sua loja online, espelhando com maior fidelidade possível os produtos disponíveis.
Dentro da integração existe o processo feito via SMI Integrador. Entenda mais!
O que é SMI Integrador?
O SMI Integrador é o sistema que faz a integração com o banco de dados com o seu sistema de gestão integrado (ERP).
Consultando o último status de integração
Também é possível fazer uma consulta da última vez em que a integração de produtos foi realizada na sua loja, é muito simples:
1. Acessando a Extranet clique em Cadastro > Lojas.
2. Clique no botão com desenho de “lápis” na coluna ações.
3. Abaixo do nome da loja temos um menu com resumo sobre as opções de sistema: iFood e SiteMercado
4. Coloque o cursor do mouse ou clique em Produtos.
5. Aparecerá a data e hora da última comunicação de integração dos produtos.
Quais problemas comuns com SMI Integrador?
- SMI Fechado.
- Versão desatualizada do SMI.
- Formatação do computador.
- Antivírus.
- Troca de servidor.
- Mudança da pasta de consulta dos arquivos.
- Alterações da Software House.
Passo a passo para abertura do SMI
No caso de qualquer dificuldade na abertura do SMI, existe um passo a passo super simples para que você realize.
1. Abra o SiteMercado Integrador – SMI.
2. Se o arquivo não abrir em tela cheia, verifique se não está minimizado na barra de notificações no canto inferior direito da tela de seu computador.
3. Ao abrir o programa, aparecerá a tela com os dados da loja com as informações: última sincronização, próxima sincronização, status sincronização e status exportação.
4. Siga com os passos para atualização do seu arquivo de integração (detalhes no tópico abaixo) e pronto, integração realizada!
Ajustes para atualização da integração no SMI via CSV
Mencionamos no tópico anterior para que faça os passos para atualizar o arquivo de integração. Após seguir os passos de abertura do SMI, caso sua loja não esteja integrando, faça o seguinte:
1. Dentro do SMI, clique no ícone de nuvem para gerar uma atualização dos arquivos em formato .CSV, eles são enviados pela sua Software House.
- A Software House é a empresa que cuida do sistema da sua loja.
2. Autorize a sincronização de produtos clicando em “sim”.
3. Selecione o arquivo .CSV que estará na pasta configurada pelo time de integração, depois clique em “abrir”.
4. Após abrir o arquivo o SMI será atualizado, alterando a data e hora de última sincronização.
Atenção: Se no 3º passo aparecer a mensagem: ‘’Nenhum item corresponde à pesquisa’’, entre em contato com a sua Software House, e solicite o arquivo para atualização. Assim que receber o arquivo, refaça o 3º passo.
Ajustes para atualização por meio do banco de dados
Caso a integração ainda não aconteça após seguir os passos citados acima, tente atualizar o SMI fazendo o seguinte:
- Através do SMI, clique no ícone de nuvem (do lado esquerdo) para gerar uma atualização da base de produtos.
- Autorize a sincronização de produtos clicando em “sim”.
- Após autorizar, o SMI será atualizado, alterando a data e hora de última sincronização.
Atenção: Essa atualização é realizada automaticamente a cada 60 minutos, aproximadamente. Se no 3º passo, aparecer a mensagem ‘’erro de conexão’’ no campo “STATUS SINC.” (imagem abaixo), entre em contato com a pessoa responsável pelo computador e rede da sua loja.
Suporte iFood e SiteMercado
Fez os passos sugeridos acima e ainda assim a integração não está acontecendo? Acesse o Portal do Parceiro na aba “chamados e ajuda”, digite “suporte técnico” e selecione a opção “integração API ou SMI“, assim nosso time poderá te ajudar.
