Tic-tac, tic-tac: a importância do tempo de separação para a experiência do cliente

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Eficiência é a palavra-chave no mundo dos negócios, especialmente quando se trata de separação de pedidos. Segundo a Pesquisa Globo de 2021, 72% dos clientes de delivery consideram a praticidade e a comodidade como fatores essenciais ao utilizar esse serviço. E é claro que a agilidade no recebimento faz toda a diferença quando chega o momento da compra. Agora, vamos explorar a importância de garantir que as compras sejam separadas com precisão, e oferecer dicas práticas para melhorar essa operação. Não se esqueça: o App Separador está aqui para ajudar nessa missão!

Boa leitura!

DICAS DE SEPARAÇÃO

  • Organização do estoque

Conserve o estoque organizado para facilitar a localização rápida dos produtos durante a separação de pedidos. Apresente a organização aos novos membros da equipe para mantê-los alinhados.

  • Treinamento da equipe

Proporcione treinamento regular, incluindo o uso do App Separador. Compartilhe recursos úteis, como tutoriais, para garantir que todos estejam familiarizados com as melhores práticas. Confira o vídeo abaixo:

  •  Padronização de processos

Estabeleça procedimentos para garantir consistência e eficiência na separação de pedidos. Forneça instruções visíveis e detalhadas para uso do App Separador e em caso de produtos não encontrados na loja.

Nele, você visualiza o tempo disponível para separar, embalar e preparar os pedidos para retirada. Acompanhar o prazo é crucial para evitar atrasos e cumprir o tempo de entrega.

  • Priorização de pedidos Agora e Express

Dê prioridade aos pedidos de entrega imediata, garantindo que sejam separados e preparados rapidamente. Organize os pedidos agendados para permitir tempo suficiente entre eles para atender às demandas urgentes.

  •  Comunicação efetiva entre setores

Estabeleça canais de comunicação claros entre as equipes de atualização do estoque, separação, expedição e atendimento. Resolva problemas rapidamente e com eficiência, mantendo o cliente informado durante todo o processo, especialmente em caso de substituição de itens.

  • Utilização de etiquetas claras

Utilize etiquetas legíveis nas embalagens e sacolas para evitar erros na separação e na coleta pela pessoa entregadora. Preste atenção especial aos itens refrigerados, garantindo que estejam adequadamente rotulados e armazenados para evitar esquecimentos durante a coleta.

  •  Avaliação de desempenho individual

Avalie o desempenho individual da equipe de separação, reconhecendo e corrigindo padrões de erro, se necessário. Isso ajuda a manter os padrões de qualidade e eficiência operacional.
Implementando essas estratégias, você pode agilizar a separação de pedidos, reduzindo o tempo de espera e garantindo uma jornada de compra mais positiva. Com processos mais eficientes, é possível melhorar a experiência do cliente e fortalecer a reputação do seu negócio.

Por iFood Mercado

Por iFood Mercado

3 respostas

  1. Olá gostaria de ter o cartão para beneficio pra saque e trabalhista como faço para abaixar este cartao

  2. Olá Gostaria de olá Gostaria de saber como eu posso abrir o cartão só trabalhista só gravar lista e preciso que criou o cartão para sacos em mercado De

    1. Oi, Maria! Por aqui conseguimos ajudar apenas os restaurantes e lojas parceiras. Mas acesse o Instagram @ifoodparaentegadores e envie uma DM 😉

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