Gestor de Pedidos no iFood: tire suas dúvidas aqui

Uma ferramenta poderosa para facilitar e organizar a operação de trabalho do seu restaurante: conheça o Gestor de Pedidos iFood!
10 Min
gestor de pedidos ifood

O Gestor de Pedidos é a ferramenta que facilita e organiza a operação de trabalho do seu restaurante. Por meio dela, você recebe e gerencia os pedidos que seus clientes fizeram pelo iFood.

Sem tempo para ler? Clique no play abaixo para ouvir esse conteúdo.

Se você tem o Plano Básico, Plano Entrega ou utiliza o Cardápio Digital, você conseguirá utilizar o Gestor de Pedidos como ferramenta de trabalho. Mas se você utiliza o Cardápio Digital somado a algum outro plano, a boa notícia é que em uma única ferramenta você terá todos os pedidos centralizados.

Tem dúvidas sobre como utilizar o Gestor de Pedidos iFood? Confira as respostas neste post!

Como instalar o Gestor de Pedidos?

Para instalar o Gestor de Pedidos iFood pelo computador você deve acessar a página e fazer o download. Após instalado, coloque o mesmo login e senha que você utiliza no Portal do Parceiro.

Como acessar o Gestor de Pedidos pelo celular?

A função de gestão de pedidos pode ser utilizada no app iFood para Parceiros, disponível para Android e iOS. Faça o login utilizando o mesmo e-mail e senha do Portal do Parceiro.

Como recuperar os dados de login?

Para recuperar seus dados de login, clique em Esqueci meu e-mail ou Esqueci minha senha. Se você esqueceu sua senha, receberá um e-mail com as orientações de redefinição. Mas se você esqueceu seu e-mail, precisará preencher um formulário para recuperar a informação.

Como funciona a jornada do pedido?

A jornada do pedido é um resumo das etapas que um pedido passa até que ele chegue ao cliente. Confira as etapas que ocorrem no Gestor de Pedidos iFood. 

Novo pedido

Ao receber um pedido, o Gestor de Pedidos vai emitir uma notificação sonora. Você tem até 5 minutos para confirmar o pedido, ou ele será automaticamente cancelado.

Você também pode optar por cancelar o pedido, caso tenha algum motivo que impeça o preparo. Mas lembre-se de que muitos pedidos cancelados ou ignorados podem fechar sua loja temporariamente.

Ao aceitar o pedido, caso você tenha uma impressora vinculada, ele será automaticamente impresso. Depois de pronto, clique no botão Despachar pedido. Lembre-se de que o despacho não é automático.

Entrega do Pedido — plano Entrega

Os entregadores parceiros do iFood vão até a sua loja retirar o pedido enquanto você finaliza o preparo. A ferramenta calcula o tempo certo da pessoa entregadora para que ela chegue no momento certo.

Mas se você quiser acompanhar em tempo real o entregador, clique no botão Entregas, em seguida clique em Coleta ou Entrega e, finalmente, escolha o pedido que deseja monitorar.

No momento da entrega, passe pelas seguintes etapas:

  • confira se o entregador tem mais de um pedido para retirar. Caso tenha, organize os pedidos;
  • confira o número do pedido e os itens antes de despachar;
  • confirme as informações da pessoa entregadora;
  • avalie sua experiência nos detalhes do pedido.

Agendamento de pedidos

Na aba Chamados e ajuda do Portal do Parceiro você pode ativar a função de agendamento de pedidos.

Com a funcionalidade ativa, na página inicial do Gestor de Pedidos, acesse a aba Agendados. Lá você encontrará todos os pedidos feitos pelos clientes e os agendamentos de entrega.

Lembre-se de que, caso você ative o recurso de agendamento, o ideal é sempre abrir a loja com antecedência para atender a primeira janela de entregas sem atraso.

Quais são as principais funcionalidades do Gestor de Pedidos?

Solicite entrega Sob Demanda

Parceiros que têm Entrega Própria podem solicitar um entregador do iFood sempre que precisarem por meio do Gestor de Pedidos. No resumo do Pedido, clique no botão Solicitar entregador, onde você encontrará também o valor do frete. Se o botão não estiver disponível é porque:

  • não há entregadores disponíveis;
  • o pagamento indicado pelo cliente não suporta a funcionalidade;
  • ou a funcionalidade não está disponível na sua região.

Feche a loja temporariamente

Você pode fechar a loja temporariamente no iFood por meio do Gestor de Pedidos. Esse recurso é recomendado para situações de urgência ou imprevisto. Para isso, clique no botão Fechar agora, no canto superior direito da página, informe o motivo e o tempo que permanecerá fechada.

Mas se o fechamento da loja for superior a 24 horas, é preciso criar uma pausa programada no Portal do Parceiro.

Faça o planejamento diário

Na tela inicial do Gestor de Pedidos você visualiza informações essenciais para começar o dia de trabalho, como:

  • horário de funcionamento da loja no iFood;
  • histórico de pedidos por dias da semana;
  • itens do cardápio pausados.

Consulte resumo de vendas

Por meio do Gestor de Pedidos você acompanha o resumo das suas vendas com os valores brutos (sem a comissão do iFood, cupons e outras taxas) vendidos nas últimas 8 horas de funcionamento. Você também pode visualizar o valor dos pedidos separado do valor da taxa de entrega.

Imprima os pedidos

Utilize uma impressora não fiscal para imprimir os pedidos que chegam na sua loja. Isso pode permitir uma comunicação mais efetiva com a cozinha, organizando a operação.

Para configurar uma impressora, clique em Ajuda e, em seguida, clique em Configurar impressora. Agora basta seguir os passos de configuração apresentados do Gestor de Pedidos.

Resolva problemas com os pedidos

Caso tenha acontecido algum imprevisto com o pedido, como um item entregue errado ou pedido entregue incompleto, você pode acionar o botão Problemas com o pedido.

Essa funcionalidade permite que você solicite um novo entregador para complementar o pedido.

Como criar permissões de acesso?

As permissões de acesso são concedidas a outros membros da sua equipe, que terão um login próprio para acessar o Gestor de Pedidos. Com isso você não precisa compartilhar suas senhas.

A liberação dos acessos é feita no Portal do Parceiro. No menu lateral acesse o botão Perfil e, então, clique na aba superior Gestão de acessos. Lá você encontrará os acessos ativos, removidos e poderá cadastrar novos usuários.

Como fazer um pedido teste?

Antes de começar a utilizar o Gestor de Pedidos é importante que você faça um pedido teste para entender todo o funcionamento da ferramenta. No seu primeiro acesso ao Gestor de Pedidos você encontrará uma tela de boas-vindas convidando para iniciar o teste. Ao clicar no botão Começar teste você será direcionado a um tutorial com o passo a passo.

Essa etapa é obrigatória e deve ser feita antes da data de início das vendas. Ao terminar, lembre-se de clicar na conclusão do tutorial.

O tutorial pode ser revisto quantas vezes for necessário. Basta acessar o botão Ajuda > Tour no Gestor de Pedidos > Iniciar tour do gestor.

Como vincular e desvincular contas?

Se você tem mais de uma loja no iFood, você pode vinculá-las para fazer o gerenciamento de ambas em um único login. Para isso, acesse os canais de atendimento pelo Portal do Parceiro, abrindo um chamado com o assunto Suporte técnico. Escolha o motivo Acesso ao Gestor de Pedidos e detalhe sua solicitação.

Como abrir a loja para vender?

Se você já finalizou toda sua etapa de cadastro no iFood e chegou o dia de iniciar sua operação, siga os três passos principais:

  • conecte-se à internet — para uma conexão mais segura, prefira uma conexão via cabo em vez de Wi-Fi.
  • mantenha a loja aberta ao menos 4 horas ou mais no dia — esse tempo de funcionamento é o recomendado para vender mais. Mas se você tem o Plano Entrega, o horário de funcionamento pode variar conforme a região e disponibilidade de entregadores.
  • abra o Gestor de pedidos — no início da sua operação, abra a ferramenta, aumente o volume do computador e esteja disponível para receber os pedidos.

Como saber se minha loja está aberta ou fechada?

Para confirmar se sua loja está aberta ou fechada no iFood, verifique o status no canto superior direito da tela do Gestor de Pedidos.

  • Loja aberta: sua loja está no horário de funcionamento e sua conexão com o Gestor de Pedidos está funcionando;
  • Loja fechada: sua loja pode estar fora do horário de funcionamento, você pode estar enfrentando instabilidades com a internet ou pode haver um excesso de pedidos atrasados.

Como editar o cardápio?

Pelo Gestor de Pedidos você consegue pausar ou despausar itens e categorias. Para fazer outras alterações, como inclusão de produtos e mudança nos valores, você deve acessar o Portal do Parceiro.

Caso queira pausar um item no Gestor de Pedidos, acesse o botão Cardápio no menu lateral, escolha o item e clique em Pausar vendas, na frente do produto ou categoria escolhida. Após a ação, o produto pode demorar até 5 minutos para ser efetivamente pausado.

Como pesquisar pedido?

Para consultar alguma informação em pedidos passados, utilize o campo Buscar pedido na página inicial. Você pode fazer a pesquisa pelo número do pedido ou nome do cliente.

Essa consulta trará resultados referentes às últimas 8 horas. Caso queira visualizar pedidos anteriores a esse período, acesse o Portal do Parceiro.

Como falar com cliente?

Você pode entrar em contato com o cliente para confirmar alguma informação do pedido ou esclarecer algum assunto. Para isso, clique no pedido na página inicial e, em seguida, clique no botão Entrar em contato, na aba superior da tela. Escolha se quer falar com o cliente via chat ou telefone.

Lembre-se também que o cliente pode entrar em contato com sua loja ou diretamente com o entregador. Vale a pena ter atenção no recebimento das mensagens.

Como integrar um sistema de caixa?

Se você já utiliza um sistema de caixa, você pode integrá-lo ao iFood. Ainda assim, continue utilizando o Gestor de Pedidos para conversar com clientes, consultar informações dos pedidos, monitorar a rota das pessoas entregadores, solicitar entregadores extras e pausar itens no cardápio.

Para utilizar as ferramentas simultaneamente é preciso integrar à API do iFood.

Por que não estou recebendo pedidos?

Se sua loja não está recebendo pedidos no iFood, siga os passos abaixo para investigar o problema:

  • verifique a estabilidade da sua conexão com a internet. Se o modem está longe do seu computador, talvez esteja causando uma interferência;
  • confira o horário de funcionamento da sua loja no Portal do Parceiro. Verifique também, no canto superior direito do Gestor de Pedidos, se aparece o status Loja aberta;
  • caso esteja tudo certo, vá em Configurações no Gestor de Pedidos, clique em Trocar usuário e clique em Sair. Em seguida, faça login novamente com seu e-mail e senha;
  • ainda assim, caso os pedidos não cheguem, considere fazer ações de incentivo às compras, como promoções ou divulgação dos pratos de Feed iFood.

Viu como o Gestor de Pedidos pode ajudar na operação da sua loja? Vale a pena ter atenção constante ao recebimento de pedidos e manter uma comunicação efetiva com a cozinha para que todo processo de recebimento, preparo e despacho ocorram adequadamente, garantindo uma experiência positiva aos clientes.

Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida neste post, deixe um comentário compartilhando com a gente. Aproveite para assinar nossa newsletter e receber mais dicas para melhorar sua operação diretamente no seu e-mail.

1.760 respostas

  1. It is important to be careful if you want to get help after paying someone to do my online class for me service. Doing your homework for you for a cost is something that people or businesses that offer this service can do online. People or companies can do these people’s tasks. Consider these things carefully before deciding whether or not to have someone else do your homework for you: Getting to know and understand the subject well is something that you must do at all costs. As you do your homework, remember what you have learned in class and use what you have learned to improve your skills. You could miss out on learning new things or getting better at things if you do too much of your homework on the internet. A good education is not just about doing well in school; it is also about getting skills and information that will help you in the future. Work hard and ask for help to get the most out of your education and do well as a student.

  2. When tackling challenging subjects or managing a heavy workload, students often look for someone to “do my homework.” It’s important to understand that while seeking help can be valuable, it should be used as a learning tool rather than outsourcing all the work. Focusing on understanding the material through assistance can help improve skills and knowledge in the long run. Always strive for balance between getting help and personal effort to maintain academic integrity and growth.

    https://myassignmenthelp.com/do_my_homework.html

  3. Managing your finances in today’s digital world has never been easier, thanks to online banking platforms like Capital One. Whether you’re checking your balance, paying bills, or managing credit cards, the Capital One login portal offers a simple and secure way to do so. In this guide, we’ll walk you through the steps of logging in, along with some security tips to protect your account. Capital One Login

  4. Посвящается смелым игрокам!

    Казино Леон — Ваш надежный партнер в мире онлайн-гемблинга в Казахстане
    Если вы ищете качественную платформу для азартных игр, Казино Леон — это то, что вам нужно. Это онлайн-казино, завоевавшее популярность среди игроков, предлагает широкий спектр развлечений, включая слоты, ставки на спорт и множество других азартных игр. Казино Леон в Казахстане отличается высоким уровнем надежности и легального статуса, что делает его идеальным местом для азартных игроков. На леон казино официальном сайте вы найдете все необходимые инструменты для комфортной игры и возможность воспользоваться выгодными акциями.
    Простая регистрация и интуитивный интерфейс
    На леон официальном сайте представлен современный и удобный интерфейс, который обеспечивает легкий доступ ко всем функциям платформы. Процесс регистрации занимает всего несколько минут: вам нужно ввести свои данные, подтвердить личность, и вы готовы начать игру. Новички смогут быстро разобраться в функционале, благодаря интуитивно понятной навигации. Для тех, кто предпочитает мобильные развлечения, доступна функция казино Леон скачать приложение. Это приложение позволяет вам наслаждаться любимыми играми в любое время и в любом месте, гарантируя полное соответствие функционала веб-версии.
    Обширный выбор азартных игр и слотов
    Одним из главных достоинств казино Leon bk является его впечатляющий выбор игровых автоматов и других азартных игр. На платформе представлены только лучшие игры от признанных мировых провайдеров, что гарантирует высокое качество и удовольствие от игрового процесса. Казино Леон онлайн Казахстан предлагает игрокам разнообразие слотов — от классических фруктовых автоматов до современных видеослотов с захватывающими сюжетами и уникальными функциями.
    Для новичков предусмотрена возможность играть в автоматы Леон бесплатно в демо-режиме. Это отличная возможность познакомиться с играми, не рискуя своими средствами. Опытные игроки могут выбрать игровые автоматы Леон на деньги, которые открывают двери к крупным выигрышам. Леон игровые автоматы отличаются качественной графикой и интересными сюжетами, что делает каждую сессию увлекательной.
    Спортивные ставки с БК Леон
    БК Леон предлагает игрокам возможность делать ставки на самые популярные виды спорта. Вы можете делать прогнозы на футбол, теннис, хоккей и даже киберспорт. Леон ставки имеют высокие коэффициенты, что позволяет значительно увеличить ваши шансы на успех. Платформа предоставляет удобные инструменты для анализа спортивных событий и возможность делать лайв-ставки, что добавляет дополнительную динамику в игровой процесс.
    Обеспечение безопасности всех транзакций и быстрые выплаты делают бк Леон кз надежным выбором для азартных игроков. Все ваши финансовые данные и личная информация защищены с использованием современных технологий шифрования, что гарантирует полную безопасность.
    Легальный статус и прозрачность
    Казино Леон гордится своим легальным статусом в Казахстане. Легальное казино Леон в Казахстане имеет все необходимые лицензии, позволяющие ему предоставлять услуги в сфере онлайн-гемблинга. Игроки могут быть уверены, что все игры проводятся честно и в соответствии с законодательством. Леон казино использует передовые технологии шифрования данных, что обеспечивает защиту как финансовых транзакций, так и личной информации клиентов.
    Зеркала для бесперебойного доступа
    Если у вас возникли проблемы с доступом к основному сайту, леон казино зеркало станет вашим надежным помощником. Это точная копия основного сайта, позволяющая вам продолжать игру и управлять своим аккаунтом без каких-либо ограничений. Зеркала гарантируют стабильный доступ к платформе и помогают обходить блокировки, что особенно важно для игроков, желающих участвовать в спортивных ставках в реальном времени.
    Преимущества Казино Леон для пользователей
    Выбирая казино Леон Казахстан, вы получаете доступ к множеству преимуществ, таких как:
    Легальность и лицензия: Все услуги предоставляются легально, что гарантирует безопасность и честность всех игр.
    Широкий выбор игр: В казино представлен разнообразный выбор азартных игр, включая слоты, настольные игры и ставки на спорт.
    Интуитивный интерфейс: Удобная навигация позволяет быстро находить нужные игры и предложения.
    Бонусы и акции: Новички могут рассчитывать на щедрые приветственные бонусы, а постоянные игроки участвуют в регулярных акциях, что делает игру еще более выгодной.
    Круглосуточная поддержка: Служба поддержки работает 24/7 и всегда готова помочь в решении любых вопросов, связанных с игрой.
    Быстрая регистрация и щедрые бонусы
    Процесс регистрации на казино Леон максимально упрощен и не займет у вас много времени. После завершения регистрации вы получите доступ ко всем функциям платформы: игровым автоматам, ставкам на спорт и множеству других развлечений. Новички могут рассчитывать на щедрые приветственные бонусы, которые значительно увеличивают шансы на успешное начало игры. Постоянные пользователи также могут участвовать в регулярных акциях и получать дополнительные бонусы, что делает игру на платформе еще более интересной.
    Заключение
    Казино Леон — это не просто онлайн-платформа для азартных игр, а настоящая находка для всех любителей активного досуга. Независимо от ваших предпочтений, будь то слоты Леон или онлайн казино Леон играть, вы всегда найдете что-то увлекательное и интересное. Leon Bet предлагает надежное, легальное и безопасное пространство для игры в Казахстане, что делает его идеальным выбором для азартных игроков.
    Если вы ищете качественное онлайн-казино, где можно наслаждаться азартными играми и делать ставки на спорт, казино Leon kz станет вашим надежным выбором. Погрузитесь в мир увлекательных азартных игр и крупных выигрышей уже сегодня! Откройте для себя казино Леон и наслаждайтесь всеми преимуществами, которые оно предлагает. Сделайте свой первый шаг в мир азартных игр с Казино Леон и ощутите все его преимущества прямо сейчас!

    Ссылка на Казино здесь – http://www.isparsgauntlet.com
    leon
    леон слоты
    casino leon kz
    casino leon online kz

    [url=http://www.isparsgauntlet.com]леон официальный сайт[/url]
    Хороших профитов!

  5. Привет романтикам и любителям казино!

    Леон Казино в Казахстане: Надежный выбор для азартных игр
    Леон Казино — одна из ведущих платформ для азартных игр, которая набирает популярность среди игроков в Казахстане. В последние годы онлайн-казино стало привлекательным вариантом для тех, кто ценит комфорт, безопасность и разнообразие игр. Леон Казино предлагает своим пользователям удобный доступ к играм, широкий выбор слотов и карточных игр, а также привлекательные бонусы и акции.
    Почему выбрать Леон Казино в Казахстане?
    1. Лицензия и безопасность
    Леон Казино работает на основании лицензии, что гарантирует его пользователям безопасность и защиту их данных. Игроки могут быть уверены, что все транзакции, как депозиты, так и выплаты, проходят через защищенные системы, а игры проводятся честно.
    2. Широкий выбор игр
    На платформе представлены сотни азартных игр: от классических слотов до современных игровых автоматов с прогрессивными джекпотами. Также есть настольные игры, такие как рулетка, блэкджек и покер. Казахстанские игроки найдут на платформе игры на любой вкус и уровень подготовки.
    3. Бонусы и акции
    Леон Казино привлекает внимание казахстанских игроков не только своей игрой, но и щедрыми бонусными предложениями. Новички могут рассчитывать на приветственные бонусы, которые значительно увеличивают их стартовый баланс. Регулярные акции и программы лояльности для постоянных игроков позволяют получать дополнительные привилегии и бонусные средства.
    4. Удобство пополнения и вывода средств
    Для пользователей из Казахстана Леон Казино предлагает удобные методы пополнения счета и вывода средств. Поддерживаются популярные способы оплаты, включая банковские карты, электронные кошельки и другие платежные системы, доступные в регионе.
    5. Мобильная версия и приложение
    Леон Казино адаптировано для мобильных устройств, что позволяет игрокам наслаждаться любимыми играми в любое время и в любом месте. Удобное мобильное приложение и веб-версия казино обеспечивают быстрый доступ ко всем функциям сайта.
    Как начать играть в Леон Казино в Казахстане?
    Начать играть на Леон Казино очень просто. Для этого нужно зарегистрироваться на официальном сайте, указав свои данные и подтвердив аккаунт. После этого можно пополнить счет и выбрать любимую игру. Казино предоставляет большое количество инструкций и руководств для новичков, что делает процесс игры легким и понятным для всех.
    Заключение
    Леон Казино в Казахстане — это отличный выбор для тех, кто хочет окунуться в мир азартных игр с уверенностью в честности и безопасности. С широким выбором игр, привлекательными бонусами и удобными условиями для казахстанских игроков, Леон Казино становится все более популярным среди любителей онлайн-развлечений.

    Ссылка на Казино здесь – http://www.gw2blacklion.com/
    леон официальный сайт
    bk leon kz
    леон.кз
    леон казино официальный сайт

    [url=https://www.gw2blacklion.com]bk leon kz[/url]
    Хороших приходов на счет!

  6. Создание и продвижение сайта https://seosearchmsk.ru в ТОП Яндекса в Москве. Цены гибкое, высокое качество раскрутки и продвижения сайтов. Эксклюзивный дизайн и уникальное торговое предложение.

  7. Instagram Virtual Assistants will save your brand image if it’s going downhill. Instagram is known for trends and brand promotion. Prepare for some amazing facts! These surprising metrics will make you rethink everything you know about social media. A virtual assistant can handle various tasks, such as content creation, engagement with followers, and analysing metrics. Leveraging Instagram virtual assistants, you can focus on your core business activities while ensuring your social media presence remains strong. virtual assistant for instagram can maximize your potential. They use tools that streamline Instagram campaigns, like MyVirtualTalent. They understand the numbers and adjust strategies to promote your Instagram channel. With expertise in content scheduling and engagement analysis, they help your business grow effectively.

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *


Parceiro iFood recebendo pedido.

Assine a newsletter e receba em seu e-mail novos conteúdos que vão ajudar a melhorar o desempenho do seu negócio!

POSTS RELACIONADOS

21/10/2024

Case de sucesso: Integração do Consumer com o iFood, uma etapa esse...

21/10/2024

Case de sucesso: Como a Integração Consumer e iFood ajudou a Just B...

21/10/2024

Case de sucesso: Super Integradora OPDV: o caminho antes do selo