Estabelecer metas, coletar bons resultados e chegar ao objetivo final de negócio: parece simples, né? Embora a tarefa pareça intuitiva, o melhor a se fazer é conduzir as operações de forma estruturada, de modo a mensurar e acompanhar o desempenho. É nesse contexto que surge a metodologia OKR.
Esse instrumento é muito importante porque oferece a possibilidade de “quebrar” um objetivo principal em tarefas menores, bem sinalizadas. Para explicar melhor o conceito, como colocá-lo em prática e os erros comuns, o post conta com a participação do contador Afonso Melotti.
Continue a leitura para descobrir o que é a metodologia OKR e como utilizá-la para obter melhores resultados!
O que é a metodologia OKR?
É uma metodologia de gestão utilizada para orientar os esforços das empresas em direção a objetivos realistas e mensuráveis. É, também, a sigla para Objective Key Results e foi desenvolvida pelo ex-CEO e co-fundador da Intel, Andrew Grove.
O OKR é uma metodologia versátil. Já foi empregado por uma gigante como o Google, mas também pode ser aplicada em pequenos e médios negócios.
No caso da Google, a metodologia ajudou a empresa a passar de 40 para mais de 60 mil colaboradores, além de estender a sua presença global. Inclusive, vale a pena ouvir a definição da metodologia nas palavras uma diretora da empresa, em um artigo para o Sebrae:
“OKRs nada mais são do que um conjunto de objetivos inter-relacionados que, alcançados de forma individual ou coletiva, contribuirão para os objetivos macro de uma organização. Dessa forma, eles são vitais para que o profissional entenda o seu escopo de trabalho e saiba onde direcionar seus esforços e onde não gastar energia.”
Contudo, a aplicação intuitiva proporciona o uso até mesmo em negócios de menor porte. O OKR funciona assim:
- definição de um objetivo principal de negócio a ser atingido;
- divisão desse objetivo em partes menores, os chamados resultados-chave (key results), listando etapas e métricas de modo a colher bons resultados e atingir o objetivo.
Quais são os benefícios da metodologia OKR para pequenos negócios?
Afonso Melotti explica que a principal vantagem dos OKRs para pequenos negócios é a clareza na aplicação. Segundo o contator, a metodologia ajuda a organizar as ideias e se concentrar no que realmente importa: “quando você tem recursos limitados, não dá para ficar atirando para todos os lados. É preciso saber exatamente onde colocar energia”.
Outro ponto destacado pelo especialista é o senso de prioridade e direção que os OKRs trazem para os objetivos do negócio. Todo mundo na equipe entende quais são as metas principais e o papel de cada um dos envolvidos para alcançá-los.
“Além disso, a metodologia é super flexível, então funciona bem para acompanhar mudanças e ajustar o que não estiver funcionando”, afirma Afonso. E claro, há o impacto na motivação dos colaboradores: observar o progresso, após a cada etapa cumprida, energiza a equipe para continuar lutando pelas novas metas.
Qual é o passo a passo para implementar OKRs em seu negócio?
Entendido o conceito e os seus benefícios, chega o momento de apresentar os passos para implementar OKRs em seu negócio. Confira as etapas, conforme os conselhos de Afonso Melotti:
Introduza o conceito junto aos colaboradores
Além de tirar dúvidas sobre o objetivo e a definição da metodologia, essa primeira etapa também serve para fortalecer uma cultura de transparência em relação ao projeto.
Defina um objetivo
É preciso estabelecer o que deve ser alcançado, de maneira concreta. Pode ser qualquer coisa: “aumentar as vendas em 50% nesse semestre” ou “reduzir os gastos de produção por meio da tecnologia, em um período de 6 meses”, por exemplo.
Duas questões principais guiam o processo: “Onde queremos chegar?” e “O que queremos alcançar?”.
Estabeleça resultados-chave
São os key results do nome dessa metodologia. São metas menores que fornecem um caminho claro para chegar ao objetivo principal.
Caso um empreendimento queira cortar gastos, por exemplo, alguns dos resultados-chave poderiam ser “identificar focos de desperdício no setor X” e “automatizar tarefas manuais”.
Determine prazos
Os resultados-chave devem ser atingidos em períodos mais curtos, como um bimestre (em uma estratégia de 6 meses). Para objetivos mais longos, como um ano inteiro, é possível estender um pouco mais os key results.
Mensure os resultados
Os indicadores-chave de desempenho (KPIs) podem ser aplicados para fornecer uma apuração precisa das metas conquistadas.
Como aponta o especialista: “sem métricas claras, o empresário não consegue acompanhar o progresso, e aí o OKR vira só uma lista de desejos. Também vejo muita gente tratando os OKRs como algo fixo, que não pode ser ajustado, mas eles precisam ser revisados ao longo do caminho”.
Realize ajustes
Caso os primeiros resultados não sejam muito animadores, é possível fazer alterações em relação aos key results. Esse é um dos motivos pelos quais eles são mais curtos, em termos de tempo.
Quais são alguns exemplos de OKRs aplicáveis em negócios de diversos segmentos?
Conheça alguns exemplos de objetivos realistas e mensuráveis que podem ser aplicados em diferentes empreendimentos, divididos por tema:
- OKRs financeiros: reduzir despesas operacionais em um trimestre, aumentar a receita em até 30% até o final do ano ou elevar a eficiência do capital de giro empregado;
- OKRs de atendimento ao cliente: aplicar o NPS para aumentar o nível de satisfação do cliente em até 30%, em um período determinado. Outros objetivos alcançáveis são a redução da resposta do suporte ou a aplicação das funcionalidades mais pedidas pelos consumidores;
- OKRs de atuação no mercado — expandir as atividades da empresa, por meio do lançamento de filiais ou aderir a um modelo de franquia que aumente a competitividade do negócio;
- OKRs de tecnologia — implementar processos modernos em até 6 meses, como o uso de inteligência artificial, análise de dados e análises preditivas para tornar a precificação mais inteligente;
- OKRs de marketing — aumentar o número de seguidores no Instagram em um semestre, por meio da produção de conteúdos por vídeo, lives e divulgação de promoções em horários previamente informados;
- OKRs de vendas — elevar a venda em até 50% em datas comemorativas e feriados de um determinado ano (2025, por exemplo). Outro objetivo é girar o estoque por meio da criação de kits, unindo produto ainda não tão conhecidos com aqueles que já são um sucesso entre os clientes;
Erros comuns em uma estratégia de OKR
Afonso aponta alguns dos equívocos em utilizar os OKRs em suas operações: “o maior erro é querer abraçar o mundo com muitos objetivos de uma vez. Se o empresário definir várias metas ao mesmo tempo, ninguém sabe para onde olhar, e o foco se perde”. Outro problema indicado pelo contador é a criação de objetivos vagos ou difíceis de medir.
Para finalizar, Afonso aponta o erro de usar os OKRs somente como uma ferramenta de cobrança: “eles servem para ajudar a equipe a crescer e melhorar, e não para gerar pressão desnecessária”.
Como você viu no artigo, a metodologia OKR é uma excelente ferramenta para estabelecer um objetivo claro — e dividi-lo em diversas tarefas, de modo a atingir os resultados esperados de uma maneira bem estruturada. Desse modo, cada membro do time entende bem o que precisa ser feito (e quando).
Aproveite a visita ao blog para dominar outro fundamento principal de qualquer negócio: saiba como planejar melhor as vendas!
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Afonso Nali Melotti
Contador, inscrito no CRC/ES sob o número 019241/O-9, Bacharel em Direito, especialista em Gestão Financeira e Administração.
Quais são os principais benefícios da metodologia OKR para pequenos negócios?
Na minha visão, a principal vantagem dos OKRs para pequenos negócios é a clareza. Eles ajudam a organizar as ideias e a focar no que realmente importa. Quando você tem recursos limitados, não dá para ficar atirando para todos os lados é preciso saber exatamente onde colocar energia.
Outra coisa que acho muito interessante é que os OKRs trazem um senso de prioridade e direção. Todo mundo na equipe sabe quais são os objetivos principais e como contribuir para alcançá-los.
Além disso, a metodologia é super flexível, então funciona bem para acompanhar mudanças e ajustar o que não estiver funcionando. E claro, tem o impacto na motivação: ver o progresso em algo concreto dá aquele gás extra para continuar.
Qual é o primeiro passo para implementar OKRs e garantir o alinhamento de toda a equipe?
Eu acredito que o primeiro passo é entender bem o propósito do negócio e os resultados que você quer alcançar. Antes de sair por aí criando OKRs, o empresário precisa ter clareza sobre o que é realmente importante para a empresa.
Depois disso, envolver a equipe é importante ao extremo. Olha, não adianta só o líder definir tudo, a equipe precisa participar para sentir que faz parte do processo. Um bom ponto de partida é fazer uma reunião para explicar o que são os OKRs, como eles funcionam e por que a empresa está adotando essa metodologia.
Com todo mundo na mesma página, o empresário pode começar definindo um objetivo maior e depois quebrá-lo em metas menores, que façam sentido pra cada área ou pessoa. O alinhamento acontece quando cada um entende o papel que desempenha no alcance desses objetivos.
Quais erros devem ser evitados ao definir e monitorar OKRs?
Eu acho que o maior erro é querer abraçar o mundo com muitos objetivos de uma vez. Com OKRs, menos é mais. Se o empresário definir várias metas ao mesmo tempo, ninguém sabe pra onde olhar, e o foco se perde. Outro erro comum é criar objetivos vagos ou difíceis de medir.
Sem métricas claras, o empresário não consegue acompanhar o progresso, e aí o OKR vira só uma lista de desejos. Também vejo muita gente tratando os OKRs como algo fixo, que não pode ser ajustado, mas eles precisam ser revisados ao longo do caminho.
Por último, tem o erro de usar os OKRs como ferramenta de cobrança, tipo só pra dizer quem atingiu ou não uma meta. Eles são pra ajudar a equipe a crescer e melhorar, e não pra gerar pressão desnecessária.
