A integração entre o Consumer e o iFood revolucionou como os restaurantes gerenciam seus pedidos e otimizam suas operações.
Desde 2017, quase 20 mil restaurantes já utilizam essa solução, que centraliza pedidos, controle de estoque, ficha técnica e até a gestão de pessoal em um único sistema.
Essa automação pode ser o diferencial entre um delivery comum e um Super Restaurante iFood, como é o exemplo da Just Burger, que veremos a seguir.
A História do Consumer
A Consumer surgiu em 2010, quando Renato Almeida e Paulo Fiaschi uniram forças para desenvolver um PDV focado no setor de alimentação, atendendo às necessidades específicas de gestão dos restaurantes.
Naquele momento, os sistemas disponíveis eram complicados e lentos, o que dificultava a operação diária dos estabelecimentos.
Com a proposta de oferecer uma solução simples e eficiente, a Consumer rapidamente atraiu restaurantes interessados em crescer.
Em 2017, com o crescimento do iFood, muitos restaurantes enfrentaram dificuldades em integrar pedidos de vários canais.
A Consumer se destacou ao automatizar a gestão de pedidos, controle de estoque e caixa.
Hoje, com mais de 20 mil restaurantes integrados e 5 milhões de pedidos do iFood transacionados, a Consumer é uma referência no setor, com todas essas funcionalidades e muito mais.
Desafio: ser Super Restaurante. Solução: ser ágil como o Consumer
O desafio de se tornar um Super Restaurante no iFood envolve cumprir critérios rigorosos, como manter avaliações acima de 4,7 estrelas e minimizar cancelamentos e chamados abertos.
Para muitos estabelecimentos, esses requisitos representam uma barreira, pois exigem um controle preciso de pedidos, qualidade constante e entregas ágeis.
Além disso, a necessidade de atender a altos volumes de pedidos, sem perder a qualidade ou a eficiência, se torna um grande desafio para muitos restaurantes que dependem de sistemas fragmentados ou processos manuais.
A solução para enfrentar esse desafio está na adoção de um sistema que centralize e automatize as operações, como o Consumer.
Integrado ao iFood, o Consumer otimiza o fluxo de pedidos, gerencia o estoque em tempo real e facilita a comunicação com entregadores, por meio de funcionalidades como o Entrega Sob Demanda.
A Integração com iFood e Funcionalidades da Consumer
A Consumer desenvolveu uma integração poderosa com o iFood e outros canais de delivery, oferecendo uma solução centralizada para gerenciar todas as operações de um restaurante em uma única plataforma. Inicialmente, o objetivo era unificar pedidos, estoque e finanças, mas a integração evoluiu para um novo nível, incluindo a funcionalidade de Entrega Sob Demanda.
Com essa ferramenta, os restaurantes podem acionar entregadores parceiros do iFood diretamente pela plataforma, acelerando o processo de entrega e melhorando a experiência do cliente.
Além disso, o sistema oferece mais de 20 funcionalidades integradas, tornando a gestão operacional muito mais simples e eficiente para os estabelecimentos.
Just Burger, Super Restaurante que usa a integração Consumer
A Just Burger, localizada em São Paulo, é um exemplo claro de como a integração entre o sistema Consumer e o iFood pode elevar o nível de gestão e operação de um restaurante.
Fundada no início da pandemia, a hamburgueria rapidamente se destacou, recebendo cerca de 600 pedidos por noite.
Esse crescimento foi impulsionado pela eficiência operacional que o Consumer proporcionou desde o início, automatizando processos e permitindo que o restaurante se tornasse um Super Restaurante iFood.
Segundo Maikon, fundador da Just Burger:
os pedidos “são integrados no sistema de maneira única (…) É uma maneira dinâmica, o pedido vem completo. A integração sempre foi um ponto muito forte que a gente percebeu desde o começo no sistema do Consumer.”
Maikon, fundador da Just Burger, em entrevista à Consumer
Graças à automação proporcionada pelo Consumer, o restaurante manteve altos níveis de eficiência, conseguindo processar pedidos rapidamente, sem erros, e dentro dos prazos estabelecidos.
Isso contribuiu diretamente para a alta reputação da Just Burger no iFood.
O Papel da Integração Consumer com iFood
Além da eficiência no delivery, a Consumer também permitiu um controle preciso do estoque e das finanças, garantindo que não houvesse falhas nos pedidos, como itens em falta ou erros de preparo.
Isso foi fundamental para manter a qualidade constante e atender às exigências dos clientes de forma eficaz.
Dessa forma, se aumentam as avaliações da hamburgueria e o número de clientes felizes, assim, a Just Burger se tornou Super Restaurante e hoje é uma das maiores da cidade.
Muitos outros delivery podem seguir o seu caminho, usando da integração que permite uma gestão de outro nível, com o Consumer.
