Existem dois objetivos fundamentais que, se usados corretamente, tornarão o Marketing seu maior aliado para aumentar as vendas no seu delivery e no restaurante físico. Os objetivos de Marketing Digital descrevem o foco que você deve ter nas ações. Ou seja, quais resultados você quer alcançar com essas iniciativas.
Parar e pensar em objetivos de Marketing Digital pode parecer algo grandioso demais se você tem um pequeno negócio, não é mesmo? No entanto, ter objetivos claros pode levar seu restaurante para o próximo nível com aumento de vendas e crescimento.
Mas não se assuste! É muito mais simples do que possa parecer. Confira as dicas de Fábio Bindes e entenda na prática os dois objetivos cruciais para qualquer negócio de alimentação e sua aplicação prática.
Audiência e engajamento
O primeiro objetivo é a base. Esse objetivo consiste em aumentar sua audiência e engajamento nas redes sociais.
O que é audiência?
Audiência é a quantidade de pessoas que sua marca consegue alcançar nas redes sociais, além da frequência com que as pessoas a veem.
Por exemplo, é muito melhor que mil pessoas vejam sua marca três vezes ao mês, do que apenas uma vez no mês. Nesse exemplo, a frequência de visualização foi de três vezes em um período de 30 dias.
Logo, as marcas que mais têm audiência saem na frente da concorrência e têm mais êxito nos outros três objetivos de Marketing Digital.
Como funciona o engajamento?
Engajar nada mais é que o ato de o usuário interagir com algum conteúdo seu: curtindo, compartilhando, comentando, enviando uma mensagem direta, marcando outro usuário, entre outros exemplos que instiguem o usuário a realizar uma ação.
Quanto mais audiência é engajada, melhor. Isso quer dizer que as pessoas não somente viram algo da sua marca, mas demonstraram atenção.
É importante pontuar que hoje vivemos uma era de excesso de informação e escassez de atenção. Diariamente encontramos centenas de informações, anúncios e propagandas. Seja nas redes sociais, seja fora deles, por meio de panfletos, outdoors, revistas, comerciais, entre outros.
Portanto, é necessário cada vez mais sermos interessantes em nosso conteúdo e não somente anunciar algo por anunciar. Anúncios irrelevantes são severamente punidos com baixa atenção dos usuários. Eles podem até vê-los, mas não prestarão atenção de fato.
Para que de fato a audiência engaje com suas publicações, você precisa ser interessante. É preciso produzir conteúdos que as pessoas verdadeiramente queiram ver, em vez de serem obrigadas a ver.
Confira algumas ideias práticas de conteúdos interessantes no setor de alimentação:
- food porn: usar e abusar de fotos e vídeos de seus produtos de uma forma irresistível para deixar os usuários com água na boca. Trata-se de uma forma provocante de mostrar a comida, de maneira visual, fazendo com que o público tenha verdadeiro desejo por consumir seus pratos;
- bastidores: as pessoas adoram saber de bastidores. Por isso, mostre o dia a dia do seu restaurante. Apresente algum produto fresco chegando, os produtos sendo produzidos ou a equipe unida trabalhando animada;
- história e curiosidades: as pessoas adoram ouvir uma boa história. Mostre a origem da casa, como tudo surgiu, quem e por que escolheu o nome do estabelecimento, quem são os fundadores e quais foram as dificuldades;
- casa cheia: mostre que seu delivery está bombando, com muitas comandas saindo da impressora, várias pessoas entregadoras esperando e mesas lotadas. Isso aciona o gatilho mental da prova social, o qual diz em nossas cabeças que se todo mundo quer, é porque deve ser bom.
Portanto, use e abuse das redes sociais com conteúdos interessantes. Com isso, clientes e potenciais clientes vão querer ver e interagir com sua marca. Isso é fundamental para uma estratégia bem feita nas redes sociais, que ajudará você a alcançar seus objetivos de Marketing Digital.
Aumento de vendas
Analisando de forma prática, não é errado ter dúvidas sobre como seus conteúdos, sua audiência e seu engajamento vai impactar nas suas vendas.
O simples fato de formar audiência e engajamento, já forma uma lembrança de marca, o que tem potencial de converter em vendas. Quando alguém estiver com fome em casa ou querendo sair para comer, a probabilidade de a pessoa escolher seu restaurante em vez da concorrência é maior.
Sem contar que, a longo prazo, fará toda a diferença. Lembrança de marca é a base do Marketing das grandes marcas, enquanto a médio e longo prazo, é o que fica na cabeça das pessoas. A lembrança de marca se converte em vendas.
As ações de venda direta nas redes sociais vão turbinar essa conversão no curto prazo e farão com que você, de fato, consiga aumentar imediatamente suas vendas com um simples anúncio.
Algumas opções de anúncio direto podem impactar imediatamente suas vendas. Confira!
Anúncio direto por meio de convite
Imagine que um possível cliente esteja em casa e, de repente, se depara com o seguinte anúncio:
- Peça agora em nosso delivery essa pizza caseira irresistível!
Ou seja, nesse exemplo não houve nenhum tipo de promoção. Foi um simples convite direto para a pessoa comprar. Isso, por si só, é um anúncio de venda direta e já funciona. Ofereça e venda! Você não precisa, necessariamente, fazer alguma promoção ou divulgar o preço. Às vezes, apenas oferecer seu produto já trará ótimos resultados.
Pensando em uma versão de anúncio convite para que o cliente vá até seu estabelecimento, você pode usar uma abordagem como:
- Venha nos visitar e prove nosso famoso parmegiana de filé. Ficamos na rua X.
Simples, despretensioso e sem arranhar sua marca. Se você ficar o tempo todo fazendo promoções e divulgando preço para anunciar diretamente, acaba depreciando demais seu estabelecimento. Afinal, não é bom ser apenas reconhecido por preço baixo e promoções, correto?
Anúncios por meio de ofertas
Elaborar ofertas atrativas e com estratégia fará com que suas vendas e seu lucro melhorem. Confira 4 objetivos de ofertas que você precisa ter em mente:
Aumentar as vendas em períodos ociosos
Os restaurantes costumam vender melhor em dias e horários específicos. Pense em fazer ofertas do tipo “produto do dia”, happy hour, pratos para almoço, promoções do meio da tarde. Tudo isso ajudará a vender nesses períodos nos quais sua equipe está ociosa;
Atrair clientes novos e aumentar a frequência de consumo dos antigos
Utilizo muito em minha rede de restaurantes e passo aos alunos e mentorandos também, que façam ofertas irresistíveis para chamar a atenção de novos clientes e fazer com que os clientes fiéis voltem com mais frequência.
São promoções que duram no máximo quatro dias seguidos e são feitas no máximo uma vez por mês. Deve ser algo irresistível e fora do dia a dia do restaurante. Pode-se montar combos e/ou produtos exclusivos com ótimo preço, abrindo mão da margem somente por alguns dias no mês. Acredite, essa estratégia trará ótimos resultados durante e após a promoção;
Aumentar o ticket médio
Ticket médio é o quanto se vende para cada cliente. Elabore ofertas e as anuncie montando produtos para mais de uma pessoa e também combos, explorando a venda de bebidas, sobremesas, adicionais e entradas. Essa ação funciona muito bem, tanto no delivery quanto no restaurante.
Portanto, utilizando simultaneamente os dois objetivos de Marketing Digital, você terá grandes resultados a curto e longo prazo.
Tendo seu objetivo de Marketing Digital definido, você se torna capaz de estabelecer estratégias para alcançá-lo. A partir disso, fica fácil evitar ações que não tenham relação com o seu negócio e somente são perda de tempo ou dinheiro. Afinal, saber aonde deseja chegar é o primeiro passo para escolher o melhor caminho.
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52 respostas
Acho que tudo quw gera ticket médio positivo é muito válido.
Acompanha nosso conteúdo aqui pra saber como vender cada vez mais. ?❤️
E muito bom o serviço, só as taxas que deixa a desejar, muita taxa! Sem falar que, se eu pago mensalidade, não deveria pagar tantas taxas, ou seja poderia até pagar, mais taxas menos, acredito que vocês iriam duplicar de Clientes!
Vocês me mandam e-mail mas meu cadastro não é aprovado. Eu preciso trabalhar. Por favor me deem uma resposta.
Oi. Temos um time exclusivo pra te auxiliar com isso. Basta acessar o site https://parceiros.ifood.com.br/restaurante e clicar no balão flutuante no canto inferior da página. Depois, indique se é restaurante ou mercado, gire a seta até “Dúvidas e Soluções” e selecione “Dificuldades no site” para abrir o nosso chat. 🙂
Top. Farei todas
Algumas dicas pra fazer seu restaurante crescer ainda mais. 😉 Tem mais conteúdos como esse aqui no blog, não deixe de conferir.
Já sou parceiro do ifood e sou apaixonado por o que faço ?
Ficamos muito felizes por isso, Jonildo. ? Conta com a gente sempre, pra alavancar as suas vendas. ?
Boa noite ifood, preciso que vocês reveja minha loja eu não consigo entrar na minha conta, só consigo abrir o gestor de pedidos,já tentei falar com vocês já faz uns 5 dias hoje 16/05/2022 tentei novamente e nada peço que alguém do suporte entre em contato comigo, desde já agradeço.
Oi, Leila. Primeiro, tente as opções “Esqueci minha senha” e/ou “Esqueci meu e-mail” no próprio Portal do Parceiro. É importande limpar o histórico de navegação antes de fazer isso. 🙂 Se mesmo assim não conseguir acessar o Potal, nem entrar em contato conosco pelo atendimento no Gestor de Pedidos, pode nos enviar uma nova mensagem. 😉
Estou muito feliz em fazer parte desta rede.
Oi, Wallison. Ficamos felizes por ter você aqui! Conta com nosso conteúdo e com a nossa ajuda pelo Portal, pra crescer ainda mais. <3
Não Consigo acessar o portal parceiro e- mail incorreto.
Oi, Ivan. Tudo bem? Usa a opção “Esqueci meu email” lá no Portal para preencher um breve formulário de recuperação de acesso. 🙂 Se tiver qualquer outra dificuldade, nos chama aqui novamente, tá bom? <3
Perdi o acesso ao meu email que coloquei no cadastro e até agora não abriram minha conta digital do ifood, então ninguém resolve meu problema, assim fica difícil
Oi, Erika. Entra em contato com a gente pelo chat na página de cadastro – https://parceiros.ifood.com.br/restaurante. Vamos te ajudar por lá, ok? 😉 Basta clicar no botão flutuante no canto inferior direito da tela e selecionar a opção que deseja.
Achei muito interessante as dicas quero aprender mais sobre marketing digital
Oi, Rodrigo. Confere aqui em nosso blog – e em nosso canal no YouTube – algumas dicas que separamos pra te ajudar a vender cada vez mais. 😉 Desejamos muito sucesso!
Como faço para retornar para o Ifood?
Oi, Nayara. Entra em contato conosco pela página de cadastro – https://parceiros.ifood.com.br/restaurante – clicando no botão flutuante no canto inferior direito da tela. Estamos muito felizes que você vai retornar para o iFood! <3
Boa noitei minha loja é de açaí, porém nós finais de semana trabalho com almoço e janta.Gostsris de uma ajuda pra sobressair meu almoço.
Oi, Thai. Acessa as dicas em nosso blog e no canal do YouTube, com elas você vai vender muito mais – e conheça os cursos do iFood Decola. <3
Boa noitei minha loja é de açaí, porém nós finais de semana trabalho com almoço e janta.Gostsris de uma ajuda pra promovee
Oi, Thai. Acessa as dicas em nosso blog e no canal do YouTube, com elas você vai vender muito mais – e conheça os cursos do iFood Decola. <3
Exelente amei as dicas parabéns ,vamos por em prática
Colocar nossas dicas em prática vai te levar mais longe com seu negócio. =D Aproveita e dá uma olhadinha nos cursos do iFood Decola: https://blog-parceiros.ifood.com.br/ifood-decola. <3
É um texto bem explicado e que vai ajudar qualquer iniciante. Muito bom ??
Queremos que nossos parceiros se desenvolvam cada vez mais e se tornem grandes empreendedores. 😉
Sempre faço esses anúncios,sempre baseado no que aprendi com essas informações do ifood,porém estamos sendo prejudicado com a autonomia do portal e isso da medo de publicar anúncio e tornar-se propaganda enganosa já que o ifood abre e fecha ,reduz aérea de entrega,bloqueia a loja quando quer ,como foi o caso na última semana , ficamos bloqueados por quase uma semana,alguns de nossos clientes viram até a loja pessoalmente e questionário que o restaurante aparecia indisponível app , lamentável já que eu tinha pública promoção por 5 dias de novo lanche ,tive que jogo de cintura para ir parar no PROCON .. No dia 16/5 voltou a loja para o app após diversos contato, mas hoje não tenho coragem de postar pois a prata ficamos sem acesso no portal por dias como tínhamos divulgação promocional ativa passamos por muitos problemas sem acesso ao portal por problemas de autenticação ,e novamente tendo problemas ao retornar a prataforma abrindo a loja em um dia do nada as 9 da noite sem nem nos avisar que tínhamos retornada online no app . Espero que agora não
Oi, Vanessa. Estamos desenvolvendo novas iniciativas pra promover uma experiência ainda melhor dos restaurantes com o iFood e sua opinião é muito bem-vinda. 🙂 Caso você não concorde com a avaliação de algum cliente, pode solicitar a moderação do time iFood, acessando a aba “Avaliações”, e depois “Solicitar moderação”, no Portal do Parceiro. Vamos analisar, ok? 😉
Me enterecei
Oi, Cris. Dá uma olhadinha nos outros conteúdos do blog e, se já parceira, venha para o iFood Decola descobrir os nossos cursos. Se ainda não vende com o iFood, se inscreva em: https://parceiros.ifood.com.br. ;)<3
Estou tentando fazer o cadastro do meu restaurante já tem alguns dias mas não ligaram de volta pra concluir meu nome e Davi meu CNPJ é 46.312.783/0001-40 já fiz ontem cadastro uma série de vezes me dizem na mensagem que irão me ligar mas não ocorre meu telefone pessoal e 61-99514-9340, whatsapp 61-99878-1363 e o telefone do restaurante é 61-99939-9299 ( camarão a vista) necessito de contato urgente !
Oi, Davi. Sentimos muito por isso. :/ Ao acessar nossa página de cadastro – https://parceiros.ifood.com.br – clica no botão de chat que fica no canto inferior direito da página pra conversar diretamente com o nosso time. 🙂 Vai ser um prazer te atender por lá e finalizar seu cadastro no iFood.
Olá meu restaurante no iFood sempre foi bem Aceito pelos clientes só que a algum tempo devido problemas com meu cnpj não consigo mas atender meus clientes na verdade não querem aceitar minha conta de pessoas físico que parceiro é esse que quando o outro esta no sufoco não pode ajudar
Oi, Cleilson. Você possui cadastro de Microempreendedor Individual (MEI)? É outra forma de manter seu cadastro, inclusive utilizando seu CPF. Dá uma pesquisada sobre e, se precisar de algum apoio pra isso, conta com nosso chat na página de cadastro mesmo – https://parceiros.ifood.com.br, clicando no botão flutuante no canto inferior direito da tela. ?
Muito bom as dicas estao de parabéns abriu muito a minha mente
Oi, Bruno. Ficamos muito felizes mesmo em ler isso. ? Conta com a gente sempre em nossos diversos canais de comunicações para parceiros e não deixe de olhar nossos outros conteúdos. ?