Uma grande dúvida sobre o suporte de atendimento aos parceiros é sobre o iFood telefone. Por isso, vale a pena esclarecer que o suporte é feito por meio da abertura de chamados, oferecendo mais praticidade e um atendimento especializado.
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O suporte do iFood funciona em diferentes canais, divididos por necessidades. Independentemente da sua necessidade, o suporte está preparado e treinado para recebê-lo.
Continue a leitura para entender como funciona o SAC iFood!
Como funciona o SAC iFood?
Não há um número de telefone para entrar em contato com o SAC iFood, mas as lojas parceiras podem contar com o atendimento por meio da abertura de chamados.
Os canais são diferentes se você é uma loja parceira, uma pessoa entregadora ou cliente. Tudo isso para aumentar a qualidade e dar personalização no atendimento.
Saber exatamente o canal que você precisa entrar em contato aumenta a eficiência no atendimento da demanda.
Suporte iFood para entregadores
Se você é uma pessoa entregadora é possível solicitar a ajuda em dois momentos: quando você está em rota e quando você estiver fora da rota ou voltando para casa.
Ambos acontecem por meio do aplicativo iFood para Entregadores. Quando você estiver em rota, basta acessar o “Chat” para iniciar um atendimento.
Já na situação de estar fora de rota ou voltando para casa, é preciso escolher a opção “Ajuda” no menu do aplicativo. Lá você encontrará as “Dúvidas Frequentes” e mesmo se a demanda permanecer, aperte o botão “Falar com o suporte”.
Suporte iFood para clientes
Os clientes também acionam o suporte iFood por meio do aplicativo. No menu, basta acionar a opção “Ajuda”.
Você pode solicitar ajuda sobre o pedido mais recente ou outros mais antigos. Dentro dessa página também aparecem sugestões como “Perguntas frequentes” e “Categorias”.
Se a sua demanda acontece durante a rota de um pedido, basta solicitar a ajuda por meio do “Chat” em “Acompanhar Pedido”.
Suporte iFood para lojas parceiras
O atendimento de suporte para as lojas parceiras também acontece, exclusivamente, por meio do aplicativo.
Você poderá acionar para situações que envolvam algum pedido, relações contratuais, repasse financeiro, configuração da loja, moderação de cancelamentos e avaliações e problemas técnicos.
No caso dos problemas técnicos é importante dizer que o horário de atendimento do suporte acontece de segunda a domingo, das 10h às 23:45.
Para acionar o suporte, você deverá seguir os seguintes passos:
- abra o portal do parceiro;
- acesse a aba “Chamados e ajuda”;
- clique em “Abrir um chamado”;
- selecione o pedido adequado;
- clique em “Abrir o chat” e descreva a demanda;
- finalize clicando em “Solicitar atendimento”.
Qual o telefone do iFood?
Não há um número de telefone iFood para acionar o suporte. Todos os atendimentos devem ser solicitados via plataforma.
Independentemente da sua demanda, o aplicativo é o caminho correto para fazer uma solicitação. Ou seja, não há um “iFood telefone” para ser acionado.
Em casos específicos, o time de atendimento do iFood poderá entrar em contato por outros canais oficiais, como telefone, e-mail ou até WhatsApp. Porém, esse cenário é muito específico e só é possível quando a demanda é solicitada pelo Portal do Parceiro.
Se você deseja abrir um chamado é importante saber que o atendimento do chat acontece de segunda a domingo, das 7h à 1:45 da madrugada.
Apesar de não ter um telefone iFood para atendimento, você pode contar com toda a praticidade e especialização da equipe para obter o suporte adequado para seu problema.
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4.448 respostas
Oi tudo bem? Preciso de ajuda! Um motoboy fez a entrega aqui em casa e acabou derrubando o cartão dele aqui em frente, queria ver se consigo de alguma forma me comunicar com ele para entregar
Gostaria de trocar o número do meu ifood entregador porém não tenho acesso a ele pq meu e-mail é número sao antigos não tenho mais acesso a eles
Sou cliente comun, não sou loja, e perdi meu número cadastrado, tenho acesso ao e-mail porém sempre pede para confirmar por SMS ou WhatsApp nesse número que não possuo mais, preciso de ajuda para acessar minha conta, obs sou assinante.
Preciso de ajuda um motoboy se negou vim até meu endereço dizendo q estava certo porém cancelou e ainda dizem q não tenho direito ao reembolso sacanagem perder quase 150 reais pra ele ficar com meu pedido preciso do meu reembolso por gentileza
Perdi meu acesso ao aplicativo pois troquei de número e de celular
Preciso de ajuda pra me conectar pois sempre pede pra confirmar no número antigo
Entregador mal intencionado de nome Marllon Miranda não fez a entrega e cancelou meu pedido sem reembolso . Desejo meu reembolso e denunciar este entregador
IFood não me deu apoio como cliente para denunciar entregador e não reembolsou meu pedido cancelado por mentira do entregador que não quis entrar em meu condomínio de casas
Fiz meu pedido gastei 185 reais venho tudo errado
Minha filha e minha esposa com vontade e fome
O restaurante não tem nem telefone
Evidênciei por fotos e tudo
Quero meu reembolso ou pedido certo
Asano sushi guarulhos
Tudo errado e sem procedência sem respeito
Aguardo resposta