Autenticação de dois fatores: segurança no Portal do Parceiro iFood

Saiba como acessar o Portal do Parceiro iFood utilizando a autenticação de dois fatores. Esse recurso promove mais segurança ao seu negócio!

Garantir segurança nos acessos e em transações feitas pela internet é fundamental. Isso porque é preciso preservar seus dados pessoais e os dados do seu negócio.

As informações do seu negócio devem ser protegidas com cuidado. Dados sobre o seu desempenho de vendas, desempenho financeiro, informações sobre sua empresa e dos seus clientes não podem estar em um espaço frágil.

Pensando na segurança do seu negócio, o iFood desenvolveu a autenticação de dois fatores no Portal do Parceiro, exigida a todos os usuários da ferramenta. Entenda mais!

O que é a autenticação de dois fatores?

A autenticação de dois fatores é um processo de login em duas etapas, o que demanda um segundo recurso de verificação ao entrar em determinada plataforma, como o Portal do Parceiro iFood.

De forma prática, ao acessar o Portal do Parceiro, você vai inserir o seu e-mail e senha. Logo após, você vai receber um novo código por e-mail, SMS ou WhatsApp — canal à sua escolha. Esse código deve ser inserido para concluir o login.

Todo esse processo visa promover ainda mais segurança a você, ao seu negócio e às informações dos seus clientes. Com a autenticação de dois fatores, o iFood busca garantir que somente pessoas autorizadas utilizem as ferramentas.

Diferentes empresas de tecnologia já utilizam a autenticação de dois fatores para entregar mais segurança aos usuários das ferramentas. A adoção do processo pelo iFood foi baseada em outras práticas já consolidadas no mercado.

Como fazer a autenticação de dois fatores no Portal do Parceiro?

O Portal do Parceiro direciona você para fazer a autenticação de dois fatores de forma intuitiva. O primeiro passo é abrir o Portal do Parceiro iFood e inserir suas informações de login.

tela de login do portal do parceiro ifood.

Atualmente, existem usuários que fazem login no Portal do Parceiro utilizando o recurso de senha descartável ou o tradicional e-mail e senha. Para cada um desses formatos de login há um fluxo de atualização diferente.

Usuários que acessam com senha temporária

Alguns usuários acessam o Portal do Parceiro utilizando uma senha temporária, também conhecida pela sigla OTP. Trata-se de um processo em que, a cada acesso, uma senha é enviada ao e-mail do usuário. Logo após a conclusão do login, aquele acesse perde sua validade.

Se esse é o seu caso, faça o login normalmente no Portal do Parceiro. Após a inclusão da senha, você vai receber um aviso orientando a criar uma senha forte.

cadastre uma senha forte.

Clique em Cadastrar e inicie a criação da sua senha forte — lembre-se de que ela garante a segurança dos seus acessos. Essa senha forte deve conter:

  • no mínimo 10 caracteres;
  • letra maiúscula;
  • caractere numérico;
  • caractere especial (!, @, #, $, %, &, “).
autenticação de dois fatores: cadastrar senha

Escolha uma senha em que você consiga guardar facilmente, mas não compartilhe ou anote-a em papéis. A senha deve ser preservada para garantir a segurança no acesso ao Portal do Parceiro.

Após confirmar sua senha, você consegue acessar o Portal do Parceiro normalmente.

Usuários que utilizam e-mail e senha

Se você tem um e-mail e senha únicos para acessar o Portal do Parceiro, você pode iniciar o seu processo de login normalmente. Logo no primeiro acesso, a ferramenta vai perguntar por qual canal você prefere fazer a autenticação de dois fatores:

  • e-mail;
  • WhatsApp;
  • SMS.
por onde quer receber o código de acesso?

Escolha aquela que faz mais sentido para você e, então, a ferramenta vai direcionar você a uma página em que você deve confirmar o endereço de e-mail ou o número de telefone, conforme a escolha feita na etapa anterior.

Tenha atenção ao fazer a escolha do canal de confirmação, pois ela será selecionada automaticamente nos acessos futuros.Após confirmar o endereço de e-mail ou número de telefone, a ferramenta vai fazer a primeira verificação enviando o código para o canal escolhido. Insira o código no Portal do Parceiro e, então, dê andamento ao login.

autenticação de dois fatores: insira o código de confirmação.

Caso você já tenha uma senha suficientemente forte e segura, o acesso ao Portal do Parceiro é feito imediatamente. Mas caso sua senha seja fraca, é preciso criar uma outra senha que contenha: 

  • no mínimo 10 caracteres;
  • letra maiúscula;
  • caractere numérico;
  • caractere especial (!, @, #, $, %, &, “).

Lembre-se de preservar sua senha e não a anote em papéis ou outros lugares em que outras pessoas tenham acesso. O ideal é que você crie uma senha que consiga se recordar facilmente, mas que seja igualmente segura.

Como atualizar o canal de autenticação de dois fatores?

Caso você tenha escolhido um canal para fazer a autenticação de dois fatores, mas queira trocar por outro, você pode fazer essa ação diretamente no Portal do Parceiro. Da mesma forma, você pode atualizar a senha caso seja necessário.

Para realizar essas ações, acesse o botão Minha conta, no menu lateral do Portal do Parceiro. Lá você escolhe se quer fazer a alteração da senha ou a adição/edição dos fatores de autenticação.

minha conta no portal do parceiro ifood

Viu só como a mudança é simples? Mas não se engane, porque apesar de se tratar de uma pequena adaptação, ela tem o potencial de trazer ainda mais segurança aos seus acessos.

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Por iFood

Por iFood

126 respostas

  1. como desativar o dois fatores do ifood, que so abrie meu gestor so com a senha e nao com o codigo de dois fatores.

    1. Olá! Parece que você está sem acesso às suas ferramentas do iFood, certo? Se sim, você pode utilizar o fluxo de recuperação de contas para retomar o acesso ao Portal do Parceiro. Saiba mais aqui: https://blog-parceiros.ifood.com.br/recuperar-conta-no-ifood/

      Se sua loja foi fechada e você não sabe o motivo, vale a pena conhecer as diferentes razões que acarretam esse tipo de ação e saber como resolver: https://blog-parceiros.ifood.com.br/loja-fechada-ifood/

      Ainda assim, caso não consiga retomar os acessos, nos envie por DM no Instagram o CNPJ da sua loja e mais detalhes do ocorrido, para entendermos como resolver.

  2. A PIOR PLATAFORMA QUE EXISTE NO BRASIL. A GENTE PAGA UM ABSURDO DE TAXA, NÃO TEMOS UM SUPORTE, NÃO TEM NADA. UMA DIFICULDADE IMENSA PARA ENTRAR EM CONTATO. ESTOU COM PROBLEMA PARA ACESSAR O PORTÃO ( PRECISO SÓ ALTERAR O NUMERO QUE FOI CADASTRADO PARA RECEBER O CODIGO DE ACESSO, PQ ATIVEI A SEGURANÇA DE DOIS FATORES E PERDI ESSE NUMERO. PRECISO ALTERAR PARA UM NOVO NUMERO. )

    1. Olá! Parece que você está sem acesso às suas ferramentas do iFood, certo? Se sim, você pode utilizar o fluxo de recuperação de contas para retomar o acesso ao Portal do Parceiro. Saiba mais aqui: https://blog-parceiros.ifood.com.br/recuperar-conta-no-ifood/

      Se sua loja foi fechada e você não sabe o motivo, vale a pena conhecer as diferentes razões que acarretam esse tipo de ação e saber como resolver: https://blog-parceiros.ifood.com.br/loja-fechada-ifood/

      Ainda assim, caso não consiga retomar os acessos, nos envie por DM no Instagram o CNPJ da sua loja e mais detalhes do ocorrido, para entendermos como resolver.

  3. Boa tarde, não consigo acessar, o portal do parceiro, o código de 6 dígitos não chegar, já assinei meu contrato, quero terminar o cadastro da minh loja pra conseguir vender. Me ajudem por favor!

    1. Olá! Parece que você está sem acesso às suas ferramentas do iFood, certo? Se sim, você pode utilizar o fluxo de recuperação de contas para retomar o acesso ao Portal do Parceiro. Saiba mais aqui: https://blog-parceiros.ifood.com.br/recuperar-conta-no-ifood/

      Se sua loja foi fechada e você não sabe o motivo, vale a pena conhecer as diferentes razões que acarretam esse tipo de ação e saber como resolver: https://blog-parceiros.ifood.com.br/loja-fechada-ifood/

      Ainda assim, caso não consiga retomar os acessos, nos envie por DM no Instagram o CNPJ da sua loja e mais detalhes do ocorrido, para entendermos como resolver.

  4. Já entrei em contato pelo chat e não resolveram o meu problema , O meu chip foi bloqueado e só preciso que tirem o meu celular da autenticação de 2 fatores , pois eu faço pelo aplicativo que já é logado no celular e pede a verificação eu preciso da ajuda de vcs por favor , já mandei vários formulários e nada resolve o meu problema , att

  5. Não consigo acessar minha conta, porque não tenha mais acesso ao meu numero antigo, não tem suporte nenhum para me ajudar, preciso configurar minha conta, mudar preços, areas de entrega e não consigo acessar minha conta. sem suporte não está tendo como.

  6. Como eu faço para acessar novamente o portal do parceiro? O número onde eu recebia o código de autenticação foi cancelado e agora não consigo mexer em nada; horario de funcionários etc.

  7. Oi, boa tarde.. então o número que está na autenticação de dois fatores.. eu não tenho mais acesso. Porém na hora que vai mudar, sempre da erro! Já tentei diversas vezes. Todo hora que eu falo com uma atendente ele fala p eu abrir um chamado, eh eu abro um chamado e o outro atendente fala p eu abrir outra chamado.. eh fica assim e ninguém resolve nada.

  8. hoje o ifood não mandou o código de verificação em meu celular, e por conta disso estou impossibilitado de acessar o portal.

    Como resolver

  9. Não consigo acessar meu portal do ifood parceiro, é meu primeiro acesso, e não esta me dando opção de criar minha senha, diz que algo deu errado ou que minha conta ainda não esta atrelada ao portal. Assim fico impossibilitada de configurar minha restaurante para começar a vender. E não tem como entrar em contato com ifood para resolver, pois a opção de contato é só pelo portal ao qual não tenho nenhum tipo de acesso! Preciso resolver o mais rápido possível essa questão! Desde já obrigada e Aguardo retorno o com urgência.

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  11. Ola não consigo finalizar meu cadastro por conta da conta do iffod, escolher essa opção sem querer , agora a conta não libera e nem mim dá opção de trocar, já entrei em contato várias vezes mais o atendimento é péssimo de vocês

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