A prática de entregadores registrarem a “chegada” ao restaurante antes de estarem efetivamente no local tem se tornado um desafio logístico para muitos estabelecimentos. Essa ação, muitas vezes motivada pela busca por comissão por tempo de espera, pode gerar inconsistências nos indicadores de desempenho e prejudicar a gestão de pedidos. É aí que entra o check-in por QR Code.
Com a utilização dessa ferramenta, o restaurante tem mais controle sobre a presença real do entregador, garantindo maior precisão nas retiradas e evitando que os entregadores registrem a chegada sem realmente estarem no local.
Continue a leitura e tire todas as dúvidas sobre o check-in por QR Code!
1. O que é o check-in por QR Code?
O check-in por QR Code é um processo de confirmação da chegada do entregador ao restaurante, onde ele escaneia um código QR disponível no local. Essa verificação garante que o entregador realmente chegou à loja para pegar o pedido, aumentando a segurança e a precisão do processo de retirada.
2. O check-in com QR Code é obrigatório?
Não, o uso do check-in por QR Code não é obrigatório. O parceiro tem total autonomia para habilitar ou desabilitar a ferramenta no Gerenciador de Pedidos, conforme sua preferência. A decisão de usar o QR Code depende das necessidades e das estratégias do restaurante para melhorar o processo de entrega e garantir mais soluções nas operações logísticas.
3. Qual o benefício do QR Code no check-in?
O QR Code no check-in traz mais segurança e precisão ao processo de retirada de pedidos, garantindo que o entregador realmente chegou ao restaurante para coletá-los.
O uso do QR Code traz mais segurança, pois evita check-ins falsos, trazendo mais garantia de que o entregador realmente chegou ao local já que o código deve ser escaneado fisicamente no restaurante.
4. Onde devo colocar o QR Code no restaurante?
O QR Code deve ser colocado em um local de fácil acesso e visibilidade para os entregadores. Idealmente, ele deve estar em áreas estratégicas, como entrada principal do restaurante, balcões de recepção.
Para agilizar o processo, recomendamos imprimir e disponibilizar o código em diferentes pontos do estabelecimento, especialmente em áreas com maior fluxo de entregadores, garantindo que o código possa ser escaneado rapidamente, sem interferir nas operações normais do local.
5. Por quanto tempo o QR Code permanece válido?
O QR Code é atualizado toda terça-feira e permanece válido por 7 dias. Caso o código tenha expirado, ele poderá ser lido por até 2 dias após a validade. Você pode verificar os dados de validade no menu Gestão Logística > Confirmação da Chegada via QR Code .
6. Posso reutilizar o QR Code de uma semana anterior?
Não é possível reutilizar códigos de semanas anteriores. No entanto, o código expirado pode ser lido por até 2 dias após a data de validade. Após esse período, o entregador não conseguirá escanear o código e, consequentemente, não poderá realizar o check-in.
É importante que o novo QR Code seja impresso a cada semana para garantir que o processo de check-in seja realizado corretamente.
7. Posso solicitar um novo QR Code?
Atualmente, o código será alterado automaticamente quando expirar. Você será notificado quando um novo QR Code gerado e deverá trocá-lo em sua loja.
8. Preciso imprimir o QR Code todas as semanas?
Sim, é necessário imprimir o QR Code toda semana, já que ele é renovado toda terça-feira. Isso aumenta a segurança do processo de check-in, evitando o compartilhamento indevido do código entre entregadores diferentes.
9. Não possuo impressora, posso usar o QR Code?
Sim, caso você não tenha uma impressora, é possível exportar o QR Code em PDF e exibi-lo em um dispositivo (como celular ou tablet) de fácil acesso para os entregadores. Certifique-se de que o dispositivo esteja bem posicionado e visível, para facilitar a leitura do QR Code.
10. Posso imprimir mais de um QR Code na minha loja?
Sim, especialmente em restaurantes com grande volume de pedidos, imprimir múltiplos QR Codes pode ser útil. Isso garante que o processo de escaneamento seja rápido e eficiente, sem causar filas ou atrasos, permitindo que os entregadores realizem o check-in de forma ágil.
11. Qual o tamanho ideal para impressão do QR Code?
Recomenda-se que o QR Code seja impresso com pelo menos 7,6 cm (3×3 polegadas) para facilitar o escaneamento. Se possível, utilize uma área adequada e visível para a impressão, como na entrada do restaurante ou nas áreas de retirada de pedidos.
Sugestão de modelo de impressão abaixo em uma folha de papel A4
12. O que acontece se o entregador não conseguir ler o QR Code?
Se o entregador não conseguir escanear o QR Code, ele será realocado para outra entrega, e um novo entregador será alocado para o pedido. Nesse caso, a plataforma também buscará minimizar o impacto, buscando uma solução rápida para evitar atrasos. Se o problema persistir, o parceiro poderá entrar em contato com o suporte para resolver a questão técnica.
13. Como sei que o entregador fez o check-in corretamente?
No Gestor de Pedidos, o status do pedido será atualizado para informar que o entregador chegou ao local correto e está pronto para coleta do pedido.
Essa atualização aparecerá no cartão do pedido, com a indicação de que o entregador está na loja. Assim, você poderá acompanhar em tempo real a chegada do entregador e garantir que o processo de retirada do pedido seja real.
Segue abaixo como acompanhar no Gestor de Pedidos a realização do check-in do entregador:
O check-in por QR Code é uma solução eficiente para melhorar a gestão logística, pois garante que os entregadores estejam realmente no local antes de registrar a chegada. Adotar essa tecnologia significa eliminar inconsistências, melhorar indicadores logísticos e garantir um fluxo de entregas mais organizado para todos os envolvidos.
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