Conheça a aba de Condutas Proibidas no Portal do Parceiro

Seu negócio não pode parar! Seguindo nosso compromisso de transparência com nossos parceiros, apresentamos a aba “Condutas Proibidas” no Portal do Parceiro. 

Nesta aba, você encontrará todas as informações relacionadas à segurança e aos códigos de conduta do iFood. É o seu guia completo para entender o que pode ou não pode ser feito na plataforma. 

Conheça a aba de Condutas Proibidas e mantenha sua loja funcionando com autonomia e segurança!

Nova Aba de Condutas Proibidas

A Nova Aba de Condutas Proibidas foi projetada para fornecer aos parceiros informações detalhadas sobre as regras e práticas proibidas na plataforma. Esta aba reúne todas as diretrizes e códigos de conduta necessários para que você opere de forma segura e dentro dos padrões exigidos pelo iFood.

Nela, você encontrará orientações claras sobre o que é considerado uma conduta proibida e o que pode resultar em sanções. Além disso, ela oferece transparência sobre os motivos pelos quais um parceiro pode ser bloqueado ou suspenso da plataforma. 

Segurança da plataforma

A segurança na plataforma é de extrema importância para garantir um ambiente confiável para parceiros e clientes. Ela protege os interesses dos parceiros, permitindo que eles conduzam seus negócios com tranquilidade, sabendo que estão seguros contra atividades fraudulentas e práticas proibidas.

O iFood se compromete a manter padrões éticos elevados para operar de maneira legal e ética. Portanto, a segurança não apenas protege os parceiros e clientes, mas também contribui para a integridade e reputação da plataforma como um todo.

Acessando a Aba de Condutas Proibidas

Com essa nova funcionalidade, os parceiros agora têm acesso direto às informações sobre práticas fraudulentas e as sanções aplicadas na plataforma, tornando todo o processo mais transparente e acessível.

Antes da criação dessa aba, essas informações estavam disponíveis nos termos e condições de uso, que muitas vezes passavam despercebidos pelos parceiros. Agora, com a aba no Portal do Parceiro, fica muito mais fácil para o parceiro iFood acessar essas informações cruciais.

Para acessar a nova aba, vá até ao Portal do Parceiro > Minha Loja > Políticas > Condutas Proibidas

Possíveis sanções

Se um parceiro utilizar a plataforma e os serviços de forma inadequada, envolvendo-se em atividades ilegais, fraudulentas, abusivas ou prejudiciais à operação, ele estará sujeito a medidas corretivas. Essas ações podem incluir:

• investigação e medidas legais: o iFood tem o direito de investigar e tomar medidas legais contra infratores que prejudiquem a plataforma ou violem os direitos do iFood ou de terceiros. Isso pode incluir a denúncia às autoridades policiais quando necessário;
• bloqueio de repasse parcial: em casos menos graves, o parceiro pode ter parte de seus repasses retidos temporariamente;
• bloqueio de repasse total: em infrações mais sérias, o bloqueio de repasse pode ser aplicado em sua totalidade;
• bloqueio de conta temporária: em situações graves, a conta do parceiro pode ser temporariamente bloqueada;
• bloqueio de conta definitiva: em casos extremos, o parceiro pode ter sua conta permanentemente bloqueada na plataforma;

Por isso, é essencial que todos os parceiros estejam cientes dessas regras e sanções para garantir uma operação saudável e ética no iFood.

Utilize a aba “Condutas Proibidas” como seu guia de referência e continue a ser uma parte essencial da comunidade iFood. Este recurso reflete nosso compromisso em manter um ambiente saudável para todos os parceiros e clientes!

Aproveite e acesse o espaço de Melhoria Contínua!