Confirmação de chegada por QR Code: evite “chegadas falsas” e melhore a logística das entregas

Evite confirmação de chegadas falsos e otimize suas entregas! Saiba como o confirmação de chegada por QR Code garante mais controle e eficiência na gestão.

A prática de entregadores registrarem a “chegada” ao restaurante antes de estarem efetivamente no local tem se tornado um desafio logístico para muitos estabelecimentos. Essa ação pode gerar inconsistências nos indicadores de desempenho e prejudicar a gestão de pedidos. É aí que entra a confirmação de chegada por QR Code disponível no Gestor de Pedidos

Com a utilização dessa ferramenta, o restaurante tem mais controle sobre a presença real do entregador, garantindo maior precisão nas retiradas e evitando que os entregadores registrem a chegada sem realmente estarem no local. 

Continue a leitura e tire todas as dúvidas sobre a confirmação de chegada por QR Code!

1. O que é a confirmação de chegada por QR Code?

A confirmação de chegada por QR Code é um processo de chegada do entregador ao restaurante, onde ele escaneia um código QR Code disponível no local. Essa verificação garante que a pessoa entregadora realmente chegou à loja para pegar o pedido, aumentando a segurança e a precisão do processo de retirada.

2. Qual o benefício do QR Code na confirmação de chegada?

O QR Code na confirmação de chegada traz mais segurança e precisão ao processo de retirada de pedidos, garantindo que o entregador realmente chegou ao restaurante para coletá-los. 

O uso do QR Code traz mais segurança, pois evita falsas confirmações de chegada, trazendo mais garantia de que o entregador realmente chegou ao local já que o código deve ser escaneado fisicamente no restaurante.

3. A confirmação de chegada por QR Code é obrigatório?

Não, o uso do QR Code não é obrigatório. O parceiro tem total autonomia para habilitar ou desabilitar a ferramenta no Gerenciador de Pedidos, conforme sua preferência. A decisão de usar o QR Code depende das necessidades e das estratégias do restaurante para melhorar o processo de entrega e garantir mais soluções nas operações logísticas.

4. Como ativar o check in por QR Code no Gestor de Pedidos?

É possível ligar e desligar o check in por QR Code, no menu gestão Logística > acessar > ligar o botão no canto direito da tela deixando vermelho, se quiser desativar, desligar o botão deixando cinza; 

Ao habilitar o QR code, você seguir o processo: habilitar, gerar o QR code, enquanto realiza a impressão, mantenha a confirmação desabilitada e, então, habilitar novamente;

Essa funcionalidade de check-in por QR Code funciona apenas no  Gestor de Pedidos.


5. Onde devo colocar o QR Code no restaurante?

O QR Code deve ser colocado em um local de fácil acesso, com visibilidade e protegido da chuva para os entregadores. Isso pode incluir a entrada do restaurante, balcões de recepção ou áreas designadas para retiradas de pedidos.

Para facilitar o processo, o código pode ser disponibilizado em vários pontos do restaurante simultaneamente, o que ajuda a agilizar a leitura quando há um grande volume de entregadores ao mesmo tempo aguardando no restaurante.

O objetivo é garantir que o entregador possa escaneá-lo rapidamente sem causar interrupções nas operações normais do restaurante.

6. Por quanto tempo o QR Code permanece válido?

O QR Code é atualizado toda terça-feira e permanece válido por 7 dias. Caso o código tenha expirado, ele poderá ser lido por até 2 dias após a validade. Você pode verificar os dados de validade no menu Gestão Logística > Confirmação da Chegada via QR Code .

7. Posso reutilizar o QR Code de uma semana anterior?

Não é possível reutilizar códigos de semanas anteriores. No entanto, o código expirado pode ser lido por até 2 dias após a data de validade. Após esse período, o entregador não conseguirá escanear o código e, consequentemente, não poderá realizar a confirmação de chegada. 

É importante que o novo QR Code seja impresso a cada semana para garantir que o processo de confirmação de chegada seja realizado corretamente.

8. Posso solicitar um novo QR Code?

Atualmente, o código será alterado automaticamente quando expirar. Você será notificado quando um novo QR Code for gerado e deverá trocá-lo em sua loja. 

9. Preciso imprimir o QR Code todas as semanas?

Sim, é necessário imprimir o QR Code toda semana, já que ele é renovado toda terça-feira. Isso aumenta a segurança do processo de confirmação de chegada, evitando o compartilhamento indevido do código entre entregadores diferentes.

10. Não tenho impressora, posso usar o QR Code?

Sim, caso você não tenha uma impressora de papel, existem duas alternativas:


1 – É possível realizar a impressão via impressora de comanda, basta clicar em “Impressão” e selecionar o dispositivo entre as opções disponíveis.


2 – Caso não seja possível realizar a impressão, recomendamos exportar o QR Code em PDF e exibi-lo em um dispositivo de forma visível e acessível para que os entregadores possam escaneá-lo.

11. Posso imprimir mais de um QR Code na minha loja?

Sim, especialmente em restaurantes com grande volume de pedidos, imprimir múltiplos QR Codes pode ser útil. Isso garante que o processo de escaneamento seja rápido e eficiente, sem causar filas ou atrasos, permitindo que os entregadores realizem a confirmação de chegada de forma ágil. 

12. Posso usar um único QR Code para todas as lojas?

Não, não é possível usar o mesmo QR Code para lojas distintas, mesmo que elas estejam localizadas no mesmo endereço.

Cada loja tem um código exclusivo para garantir a precisão no processo de confirmação de chegada. Desta forma, é necessário imprimir um QR Code diferente para cada loja, garantindo que o entregador faça a verificação corretamente e evite confusões entre os pedidos.

13. Qual o tamanho ideal para impressão do QR Code?

Recomenda-se que o QR Code seja impresso com pelo menos 7,6 cm (3×3 polegadas) para facilitar o escaneamento. Se possível, utilize uma área adequada e visível para a impressão, como na entrada do restaurante ou nas áreas de retirada de pedidos. 

Sugestão de modelo de impressão abaixo em uma folha de papel A4

14. O que acontece se o entregador não conseguir ler o QR Code?

Se o entregador não conseguir escanear o QR Code, ele será realocado para outra entrega, e um novo entregador será alocado para o pedido. Nesse caso, a plataforma também buscará minimizar o impacto, buscando uma solução rápida para evitar atrasos. Se o problema persistir, o parceiro poderá entrar em contato com o suporte para resolver a questão técnica.

15. Como sei que o entregador fez a confirmação de chegada corretamente?

No Gestor de Pedidos, o status do pedido será atualizado para informar que o entregador chegou ao local correto e está pronto para coleta do pedido. 

Essa atualização aparecerá no cartão do pedido, com a indicação de que o entregador está na loja. Assim, você poderá acompanhar em tempo real a chegada do entregador e garantir que o processo de retirada do pedido seja real.

Segue abaixo como acompanhar no Gestor de Pedidos a realização da confirmação de chegada do entregador:

A confirmação de chegada por QR Code é uma solução eficiente para melhorar a gestão logística, pois garante que os entregadores estejam realmente no local antes de registrar a chegada. Adotar essa tecnologia significa eliminar inconsistências, melhorar indicadores logísticos e garantir um fluxo de entregas mais organizado para todos os envolvidos.

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Por Pedro Camargo

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Uma resposta

  1. oi, todo restaurante pode fazer o qr code para o check-in do entregador ? Onde faço, não estou localizando .

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