Uma cultura organizacional sólida é o alicerce de qualquer negócio de sucesso. Ela molda a identidade da empresa, influencia seu ambiente de trabalho e impacta diretamente a maneira como os funcionários desempenham suas funções. Mas, como construir e fortalecer essa cultura de forma eficaz?
Eu sou Maísa Lopes, Expert iFood, formada em Gastronomia e pós-Graduada Chef Cuisine Internacional e Nacional pela Universidade Positivo. Me tornei uma referência no setor e uma posso ajudar você a trabalhar a cultura organizacional de maneira eficiente.
Continue a leitura e descubra como você pode aprimorar a cultura organizacional de sua empresa!
O que é cultura organizacional?
A cultura organizacional, também conhecida como cultura empresarial, é o conjunto de crenças e tradições que molda a identidade de uma empresa.
Gosto de dizer que a cultura empresarial vai além do papel e das diretrizes formais; é sobre o que é praticado diariamente, os hábitos enraizados na empresa, e serve como um guia para as decisões e comportamentos de todos os setores da organização.
A cultura organizacional é essencial para entender o comportamento dos colaboradores que estejam ali com a missão e valores dessa empresa.
Quais os principais desafios para ter uma cultura organizacional forte?
Construir e manter uma cultura organizacional forte não é um processo simples, especialmente quando se trata de empresas com anos de mercado.
O desafio está em introduzir novos hábitos e equipes em organizações já estabelecidas, em que há uma cultura preexistente.
Para superar esses desafios, aconselho começar entendendo o propósito da empresa. “Qual é o valor da empresa? Qual é a missão? O que a empresa oferece de diferencial, tanto para os colaboradores quanto para os clientes?”
É fundamental definir a identidade do negócio e descrever e identificar sua história para comunicar os valores que a empresa representa.
Como alinhar a cultura com os objetivos de negócio?
A cultura organizacional está diretamente relacionada à forma como você trabalha com seus colaboradores e como eles se comportam dentro da equipe.
O alinhamento da cultura com os objetivos de negócio começa desde o processo de seleção e contratação.
É preciso entender o que cada candidato traz para a empresa e se está alinhado com o propósito da organização.
Você deve definir claramente o propósito da empresa e identificar seus valores, pois isso se torna um elemento fundamental na atração de talentos que estejam alinhados com a cultura da empresa.
Como a cultura organizacional influencia na produtividade e engajamento?
A cultura organizacional exerce um impacto significativo na produtividade e no engajamento dos colaboradores. Construir essa cultura não é um processo pontual, mas sim uma jornada contínua.
É crucial envolver os funcionários nesse processo, principalmente os líderes, pois eles são essenciais para que a cultura seja efetivamente aplicada em toda a empresa.
Grandes empresas que criaram culturas sólidas e distintas, conseguiram alcançar equipes altamente engajadas, resultando em maior produtividade, menor rotatividade, refletindo positivamente no produto final.
Como ter uma cultura inclusiva e diversa?
“É importante que a empresa tenha missão, valores e visão do negócio”. Além disso, a empresa não deve ficar limitada a somente escrever esses princípios, mas praticar no dia a dia.
Essa prática constante é crucial para que os colaboradores compreendam o propósito da empresa, se engajem com a marca e se esforcem para concretizar a visão da empresa.
Um ótimo exemplo é a rede McDonald’s. É uma empresa que trabalha efetivamente na prática de sua cultura empresarial. O atendimento e todos os processos são padronizados, o que permite que os clientes identifiquem claramente a cultura da empresa.
Como líderes podem lidar com conflitos na empresa?
Eu recomendo a utilização de indicadores, como a produtividade dos colaboradores. Dessa forma, é possível compreender como cada membro da equipe está se comportando e se estão alcançando bons resultados. Sem contar que esses indicadores podem ajudar a antecipar potenciais conflitos.
Caso um conflito surja, você deve abordá-lo de maneira proativa. A primeira etapa é conversar com as partes envolvidas e, se necessário, trazer um mediador neutro para entender a origem do conflito. Eu acredito que é crucial ouvir ambas as partes envolvidas para compreender as questões subjacentes e identificar possíveis soluções.
Em outras palavras, ao identificar possíveis conflitos com base no comportamento e nos indicadores, as equipes de liderança podem intervir antes que os conflitos se agravem.
Como medir e avaliar a cultura organizacional?
Eu prefiro utilizar métricas e indicadores para medir e avaliar a cultura organizacional de uma empresa. Hoje em dia, existem programas, especialmente na área de Recursos Humanos, que podem auxiliar nessa tarefa.
Esses programas permitem monitorar diversos aspectos da equipe, como o comprometimento dos funcionários, sua produtividade, habilidades de trabalho em equipe e percepção sobre a visão da empresa.
Essas métricas são fundamentais para entender como os colaboradores enxergam a cultura da empresa, identificar pontos fortes e fracos e identificar áreas que precisam ser aprimoradas.
Além disso, é importante ouvir a equipe e perguntar sobre o que pode ser melhorado e o que está faltando. Essa comunicação aberta e contínua com os colaboradores é essencial para melhorar e fortalecer a cultura organizacional.
Por fim, é possível perceber a importância de uma cultura organizacional sólida e alinhada com os valores e objetivos da empresa. Com esses aprendizados, certamente será mais fácil criar um ambiente de trabalho positivo e impulsionar meu sucesso.
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