Dando continuidade nos encontros que visam ouvir o grupo de parceiros que representa os mais de 300 mil restaurantes e desenvolver melhores soluções do iFood, aconteceu o 8º Fórum de Restaurantes, no dia 15 de dezembro, de forma remota.
Ao longo de 2022, o grupo participante do Fórum elencou as principais dores da rotina do delivery e, juntos ao time do iFood, desenvolveram soluções que visam trazer uma experiência melhor à operação e à parceria.
8º encontro do Fórum de Restaurantes
Assim como os encontros anteriores, o 8º encontro ocorreu com o mesmo propósito: entender as dores dos mais de 300 mil restaurantes parceiros e trabalhar com os times internos para melhorar a experiência.
Para atingir esse objetivo, foi formado um grupo de restaurantes participantes, que representam os milhares de empreendedores que estão no iFood. Esse grupo é responsável por endereçar as dores e traçar as soluções junto ao iFood.
No 8º Fórum, foram retomados temas debatidos nos encontros anteriores, em busca de atualizar o grupo sobre o andamento das soluções e, então, coletar percepções. Os temas debatidos foram:
- Experiência financeira;
- Promoções;
- Cancelamento e atendimento dos casos de cancelamento.
Esse último encontro de 2022 marca uma jornada de evolução construída ao longo do ano, em que diferentes dores foram endereçadas e trabalhadas.
Os encontros seguem acontecendo mensalmente, até o atingimento do 12º encontro, em que será concluída a jornada do evento com este primeiro grupo de parceiros.
A partir de abril, um novo grupo de parceiros será formado para que o Fórum de Restaurantes continue acontecendo e que o processo de melhoria contínua continue refletindo em uma experiência cada vez melhor a todos os parceiros da plataforma.
Acompanhe as próximas publicações do iFood para Parceiros. Novas informações sobre a formação dos representante do Fórum de Restaurantes 2023 serão compartilhadas a partir de janeiro.
Sobre o Fórum de Restaurantes
No objetivo de se aproximar dos estabelecimentos parceiros, o iFood desenvolveu o Fórum de Restaurantes. Trata-se de uma série de encontros que reúne donos de restaurantes de diferentes culinárias e regiões do Brasil, que representam os diversos parceiros da plataforma
Saiba o que aconteceu nos eventos anteriores:
- 1º Encontro do Fórum de Restaurantes
- 2º Encontro do Fórum de Restaurantes
- 3º Encontro do Fórum de Restaurantes
- 4º Encontro do Fórum de Restaurantes
- 5º Encontro do Fórum de Restaurantes
- 6º Encontro do Fórum de Restaurantes
- 7º Encontro do Fórum de Restaurantes
O Fórum de Restaurantes acontece mensalmente. Durante o evento, os representantes de cada restaurante compartilham necessidades na relação com o iFood, além de feedbacks sobre as melhorias em ferramentas e processos em implementação.
Além dos encontros mensais, são feitos encontros menores ao longo dos meses para feedbacks de temas específicos e testes de novas funcionalidades. O projeto foi iniciado em março de 2022 e terá 12 meses de duração.
Aproveite para conhecer as melhorias implementadas pelo iFood no espaço de Melhoria Contínua!
