Em busca de melhorar a experiência dos restaurantes com o iFood, foi promovido o 4º Encontro com Associações que representam os empresários do setor. O objetivo do evento foi manter um diálogo aberto e trazer melhorias na experiência dos parceiros.
O evento aconteceu no dia 3 de junho de 2022, na sede do iFood, em Osasco. Estiveram presentes no encontro nove líderes do setor, que representam mais de 500 mil restaurantes espalhados em todo o país, além de executivos do iFood.
Encontro com Associações
Em conjunto com os líderes das associações que representam restaurantes e estabelecimentos de food delivery, o iFood debateu processos de melhoria na parceria com as lojas. Além de melhorias no relacionamento, foram elencadas melhorias nas ferramentas de trabalho.
O Encontro com Associações é um programa contínuo, que busca ouvir as demandas e apresentar avanços discutidos em encontros anteriores.
Entre os temas apresentados, destaca-se a importância de os parceiros terem uma participação mais ativa no cancelamento de pedidos. Além disso, foram debatidos tópicos como:
- segurança operacional;
- valorização das pessoas entregadoras;
- tributação e modelo de negócios.
O compromisso do iFood é construir soluções em conjunto com os estabelecimentos parceiros. Trabalhar próximo das associações é fundamental para alcançar esse propósito.
| “É muito importante essa mudança de postura do iFood de querer ouvir e tratar o restaurante como parceiro. Essa construção ainda está no início e há muita coisa para ajustar, mas acreditamos que é um ótima iniciativa da empresa” — Matheus de Moraes, presidente da ABRASEL |
O Encontro com Associações acontece mensalmente. Outra iniciativa em andamento é a organização de agendas individuais com as associações, para identificar oportunidades de ações regionais.
Em conjunto com o Fórum de Restaurantes, o Encontro com Associações atua no diálogo aberto com as frentes interessadas em fazer com que os restaurantes trabalhem cada vez melhor com o iFood.
Sobre o encontro com as Associações
O encontro com as associações é um evento promovimento mensalmente pelo iFood. O objetivo é reunir líderes que representam os negócios de food delivery e, então, apresentar as iniciativas em desenvolvimento que visam melhorar a experiência dos estabelecimentos parceiros com o iFood.
O programa também viabiliza momentos de escuta para coleta de feedbacks e novas oportunidades de melhoria. Por meio de uma comunicação transparente, o iFood pode apresentar os avanços nas principais demandas elencadas pelos parceiros.
São convidadas a participar do encontro as seguintes associações:
- ANR – Associação Nacional de Restaurantes
- ABRASEL – Associação Brasileira de Bares e Restaurantes
- SINDRESBAR – Sindicato de Restaurantes, Bares e Similares de São Paulo e Região
- FBHA – Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação
- SINHORES – Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Osasco, Alphavile e região
- ABF – Associação Brasileira de Franchising
- ABRABAR – Associação Brasileira de Bares e Casas Noturnas
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