Quem usa o Sob Demanda conta com praticidade e eficiência para entregas. Com essa solução você aproveita os benefícios do iFood, maior intermediador de lojas e pessoas entregadoras do país. E o melhor, você só paga quando usar.
A boa notícia é que o Sob Demanda está evoluindo para oferecer cada vez mais segurança para você e seu cliente. A Camada Extra de Segurança foi implementada, permitindo que você use a solução com ainda mais tranquilidade.
Conheça a Camada Extra de Segurança do Sob Demanda, seus benefícios e como usar!
O que é a Camada Extra de Segurança do Sob Demanda?
A Camada Extra de Segurança é uma solução que garante que as entregas sejam concluídas de forma ainda mais confiável, trazendo mais tranquilidade para você e seu cliente.
Com esse recurso, o cliente acompanha toda a rota do entregador até o local indicado. Ao receber o pedido, o cliente passa pelo procedimento de confirmação da entrega, servindo como garantia de que o pedido chegou às mãos certas.
Como funciona?
Para utilizar essa solução, a loja deve adicionar dados sobre o cliente no momento da solicitação do Sob Demanda. Diretamente no Gestor de Pedidos, você deve cadastrar informações como:
- nome do cliente;
- endereço, complemento e ponto de referência;
- valor do pedido;
- telefone.
Vale destacar a importância de ter uma atenção especial no cadastro do telefone. Isso porque a confirmação de entrega será feita com o uso dos 4 últimos dígitos do número cadastrado.
Além disso, o cliente receberá, no telefone informado, um link para acompanhamento do entregador. Com o link o cliente também confirma se o seu endereço está correto, trazendo mais segurança ao processo.
O iFood prioriza a segurança dos dados dos clientes. Por isso, é garantido de que os dados não serão utilizados para nenhuma outra finalidade, além da Camada Extra de Segurança.
Como garantir a segurança na entrega?
A segurança da entrega varia conforme o preenchimento dos dados da solicitação, do cliente e do pedido. Ao solicitar o Sob Demanda, você encontrará um ícone na tela, indicando a vulnerabilidade da entrega de acordo com esses dados.
O ícone pode ser interpretado da seguinte forma:
- vulnerável: a loja não preencheu os dados;
- moderado: os dados foram parcialmente preenchidos;
- seguro: o preenchimento está completo e a segurança é elevada.
Evite cancelamentos indevidos
A utilização da Camada Extra de Segurança pode diminuir significativamente as chances de cancelamentos dos pedidos. No entanto, é importante preencher todos os dados solicitados corretamente, pois os pedidos cancelados sem uma entrega confiável podem não ser reembolsados.
Com a Camada Extra de Segurança você aproveita ainda melhor o Sob Demanda. Conte com esse recurso para atender ainda mais clientes, contando com a eficiência e confiabilidade dos serviços iFood.
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Uma resposta
Eu uso o entrega fácil para atender pedidos que recebo do próprio Ifood quando não tem a entrega sob demanda, mas tem entrega fácil pra região, entretanto, não tenho o número de telefone do cliente pois vem um 0800. Poderiam verificar uma alternativa para essa situação.