Confirmação de entrega: mais segurança ao usar o Entrega Fácil

Conheça a confirmação de entrega no Entrega Fácil e aproveite a segurança logística que o iFood oferece a seu delivery!
3 Min
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Com o Entrega Fácil você conta com a frota do iFood para realizar entregas seguras dos seus itens, independentemente do canal de vendas, como WhatsApp, redes sociais ou até telefone.

Garantir segurança na entrega é um dos objetivos do iFood. Por isso, você pode contar também com o recurso de confirmação de entrega nos pedidos enviados pelo Entrega Fácil.

A funcionalidade de confirmação de entrega para o Entrega Fácil está sendo disponibilizada gradativamente aos parceiros do iFood. Caso sua loja não esteja habilitada ainda, basta aguardar o tempo necessário para liberação. A expectativa é que 100% dos parceiros iFood possam usar a funcionalidade em junho de 2023.

Conheça a confirmação de entrega e entenda o que fazer ao solicitar o Entrega Fácil!

Mais segurança com a confirmação de entrega

O procedimento de confirmação de entrega traz segurança a toda jornada do pedido. Com isso, o cliente confirma que recebeu o pedido e seu negócio tem segurança de que o item chegou às mãos certas.

Na prática, a pessoa entregadora solicita um código de confirmação do cliente, no ato da entrega. O cliente vai então informar o código — 4 últimos dígitos do telefone — e validar o recebimento.

O recurso de confirmação de entrega só opera a partir do preenchimento correto do telefone do cliente. Por isso, vale a pena dar atenção a essa etapa.

Caso você não tenha o telefone do cliente, você pode selecionar a opção “Não tenho telefone“. No entanto, saiba que a confirmação de entrega não vai acontecer para esse pedido específico.

Código de confirmação

Ao solicitar uma pessoa entregadora pelo Entrega Fácil, você deverá preencher os dados do cliente, como telefone, nome e endereço. Esses dados são apenas para garantir o sucesso da entrega e sua única finalidade é apoiar na jornada de entrega.

O preenchimento correto das informações do cliente, como o número do telefone, é fundamental para que o procedimento de confirmação de entrega funcione de forma efetiva. Assim o seu negócio conta com mais segurança utilizando o código de confirmação.

Caso haja alguma alegação de que o pedido não foi entregue, parte da investigação do caso vai buscar entender se o procedimento de confirmação de entrega foi utilizado corretamente.

O iFood realiza entregas seguras dos seus pedidos, garantindo que o item chegue até o cliente. Tudo isso conciliando praticidade, tecnologia e bom preço.

A solução do Entrega Fácil pode ajudar a sua operação de delivery, trazendo o apoio que você precisa para entregar ainda mais. Solicite o Entrega Fácil e conte com essa praticidade.Aproveite para conhecer outros benefícios que o Entrega Fácil pode trazer para o seu negócio!

Por iFood

Por iFood

5 respostas

  1. Não estou conseguindo usar o entrega fácil essa função está bloqueada pra mim gostaria de saber o porquê chateada com isso

    1. Oi, Graziela. Para que a gente consiga analisar melhor o seu cadastro e te ajudar a resolver, fale com um de nossos especialistas pelo Portal do Parceiro na aba Chamados e Ajuda. Por lá conseguimos te dar a melhor orientação, beleza? 😉

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