A prática de entregadores registrarem a “chegada” ao restaurante antes de estarem efetivamente no local tem se tornado um desafio logístico para muitos estabelecimentos. Essa ação, muitas vezes motivada pela busca por comissão por tempo de espera, pode gerar inconsistências nos indicadores de desempenho e prejudicar a gestão de pedidos. É aí que entra a confirmação de chegada por QR Code.
Com a utilização dessa ferramenta, o restaurante tem mais controle sobre a presença real do entregador, garantindo maior precisão nas retiradas e evitando que os entregadores registrem a chegada sem realmente estarem no local.
Continue a leitura e tire todas as dúvidas sobre a confirmação de chegada por QR Code!
1. O que é a confirmação de chegada por QR Code?
A confirmação de chegada por QR Code é um processo de chegada do entregador ao restaurante, onde ele escaneia um código QR Code disponível no local. Essa verificação garante que a pessoa entregadora realmente chegou à loja para pegar o pedido, aumentando a segurança e a precisão do processo de retirada.
2. A confirmação de chegada por QR Code é obrigatório?
Não, o uso do QR Code não é obrigatório. O parceiro tem total autonomia para habilitar ou desabilitar a ferramenta no Gerenciador de Pedidos, conforme sua preferência. A decisão de usar o QR Code depende das necessidades e das estratégias do restaurante para melhorar o processo de entrega e garantir mais soluções nas operações logísticas.
3. Qual o benefício do QR Code na confirmação de chegada?
O QR Code na confirmação de chegada traz mais segurança e precisão ao processo de retirada de pedidos, garantindo que o entregador realmente chegou ao restaurante para coletá-los.
O uso do QR Code traz mais segurança, pois evita falsas confirmações de chegada, trazendo mais garantia de que o entregador realmente chegou ao local já que o código deve ser escaneado fisicamente no restaurante.
4. Onde devo colocar o QR Code no restaurante?
O QR Code deve ser colocado em um local de fácil acesso, com visibilidade e protegido da chuva para os entregadores. Isso pode incluir a entrada do restaurante, balcões de recepção ou áreas designadas para retiradas de pedidos.
Para facilitar o processo, o código pode ser disponibilizado em vários pontos do restaurante simultaneamente, o que ajuda a agilizar a leitura quando há um grande volume de entregadores ao mesmo tempo aguardando no restaurante.
O objetivo é garantir que o entregador possa escaneá-lo rapidamente sem causar interrupções nas operações normais do restaurante.
5. Por quanto tempo o QR Code permanece válido?
O QR Code é atualizado toda terça-feira e permanece válido por 7 dias. Caso o código tenha expirado, ele poderá ser lido por até 2 dias após a validade. Você pode verificar os dados de validade no menu Gestão Logística > Confirmação da Chegada via QR Code .
6. Posso reutilizar o QR Code de uma semana anterior?
Não é possível reutilizar códigos de semanas anteriores. No entanto, o código expirado pode ser lido por até 2 dias após a data de validade. Após esse período, o entregador não conseguirá escanear o código e, consequentemente, não poderá realizar a confirmação de chegada.
É importante que o novo QR Code seja impresso a cada semana para garantir que o processo de confirmação de chegada seja realizado corretamente.
7. Posso solicitar um novo QR Code?
Atualmente, o código será alterado automaticamente quando expirar. Você será notificado quando um novo QR Code for gerado e deverá trocá-lo em sua loja.
8. Preciso imprimir o QR Code todas as semanas?
Sim, é necessário imprimir o QR Code toda semana, já que ele é renovado toda terça-feira. Isso aumenta a segurança do processo de confirmação de chegada, evitando o compartilhamento indevido do código entre entregadores diferentes.
9. Não possuo impressora, posso usar o QR Code?
Sim, caso você não tenha uma impressora, é possível exportar o QR Code em PDF e exibi-lo em um dispositivo (como celular ou tablet) de fácil acesso para os entregadores. Certifique-se de que o dispositivo esteja bem posicionado e visível, para facilitar a leitura do QR Code.
10. Posso imprimir mais de um QR Code na minha loja?
Sim, especialmente em restaurantes com grande volume de pedidos, imprimir múltiplos QR Codes pode ser útil. Isso garante que o processo de escaneamento seja rápido e eficiente, sem causar filas ou atrasos, permitindo que os entregadores realizem a confirmação de chegada de forma ágil.
11. Posso usar um único QR Code para todas as lojas?
Não, não é possível usar o mesmo QR Code para lojas distintas, mesmo que elas estejam localizadas no mesmo endereço.
Cada loja possui um código exclusivo para garantir a precisão no processo de confirmação de chegada. Desta forma, é necessário imprimir um QR Code diferente para cada loja, garantindo que o entregador faça a verificação corretamente e evite confusões entre os pedidos.
12. Qual o tamanho ideal para impressão do QR Code?
Recomenda-se que o QR Code seja impresso com pelo menos 7,6 cm (3×3 polegadas) para facilitar o escaneamento. Se possível, utilize uma área adequada e visível para a impressão, como na entrada do restaurante ou nas áreas de retirada de pedidos.
Sugestão de modelo de impressão abaixo em uma folha de papel A4
13. O que acontece se o entregador não conseguir ler o QR Code?
Se o entregador não conseguir escanear o QR Code, ele será realocado para outra entrega, e um novo entregador será alocado para o pedido. Nesse caso, a plataforma também buscará minimizar o impacto, buscando uma solução rápida para evitar atrasos. Se o problema persistir, o parceiro poderá entrar em contato com o suporte para resolver a questão técnica.
14. Como sei que o entregador fez a confirmação de chegada corretamente?
No Gestor de Pedidos, o status do pedido será atualizado para informar que o entregador chegou ao local correto e está pronto para coleta do pedido.
Essa atualização aparecerá no cartão do pedido, com a indicação de que o entregador está na loja. Assim, você poderá acompanhar em tempo real a chegada do entregador e garantir que o processo de retirada do pedido seja real.
Segue abaixo como acompanhar no Gestor de Pedidos a realização da confirmação de chegada do entregador:
A confirmação de chegada por QR Code é uma solução eficiente para melhorar a gestão logística, pois garante que os entregadores estejam realmente no local antes de registrar a chegada. Adotar essa tecnologia significa eliminar inconsistências, melhorar indicadores logísticos e garantir um fluxo de entregas mais organizado para todos os envolvidos.
Aproveite a visita no blog e baixe gratuitamente nosso e-book com 16 dicas poderosas para encantar seus clientes do delivery!
Uma resposta
oi, todo restaurante pode fazer o qr code para o check-in do entregador ? Onde faço, não estou localizando .