A prática de entregadores registrarem a “chegada” ao restaurante antes de estarem efetivamente no local tem se tornado um desafio logístico para muitos estabelecimentos. Essa ação pode gerar inconsistências nos indicadores de desempenho e prejudicar a gestão de pedidos. É aí que entra a confirmação de chegada por QR Code disponível no Gestor de Pedidos
Com a utilização dessa ferramenta, o restaurante tem mais controle sobre a presença real do entregador, garantindo maior precisão nas retiradas e evitando que os entregadores registrem a chegada sem realmente estarem no local.
Continue a leitura e tire todas as dúvidas sobre a confirmação de chegada por QR Code!
1. O que é a confirmação de chegada por QR Code?
A confirmação de chegada por QR Code é uma forma prática e segura de registrar que o entregador chegou ao restaurante para buscar o pedido. Quando ele chega ao local, escaneia um QR Code que está disponível na loja. Isso ajuda a garantir que o pedido será retirado pela pessoa certa, no lugar certo, tornando o processo mais seguro e confiável para todos.
2. Qual o benefício do QR Code na confirmação de chegada?
O QR Code na confirmação de chegada traz mais segurança e precisão ao processo de retirada de pedidos, garantindo que o entregador realmente chegou ao restaurante para coletá-los.
O uso do QR Code traz mais segurança, pois evita falsas confirmações de chegada, trazendo mais garantia de que o entregador realmente chegou ao local já que o código deve ser escaneado fisicamente no restaurante.
3. A confirmação de chegada por QR Code é obrigatória?
Não, o uso do QR Code não é obrigatório. O parceiro tem total autonomia para habilitar ou desabilitar a ferramenta no Gestor de Pedidos, conforme sua preferência. A decisão de usar o QR Code depende das necessidades e das estratégias do restaurante para melhorar o processo de entrega e garantir mais soluções nas operações logísticas.
4. Como ativar o check in por QR Code no Gestor de Pedidos?
Para ativar o check in por QR code, siga os seguintes passos: Ajustes > Impressão > Confirmação de chegada QR code.
Ao acessar a página de confirmação de chegada QR code, imprima o QR code, disponibilize no restaurante e então ative.
Para desativar, siga as mesmas etapas.
Ficou com dúvida? veja o vídeo abaixo:
Observação: Essa funcionalidade de check-in por QR Code funciona apenas no Gestor de Pedidos.
5. Onde devo colocar o QR Code no restaurante?
O QR Code deve ser colocado em um local de fácil acesso, com visibilidade e protegido da chuva para os entregadores. Isso pode incluir a entrada do restaurante, balcões de recepção ou áreas designadas para retiradas de pedidos.
Para facilitar o processo, o código pode ser disponibilizado em vários pontos do restaurante simultaneamente, o que ajuda a agilizar a leitura quando há um grande volume de entregadores ao mesmo tempo aguardando no restaurante.
O objetivo é garantir que o entregador possa escaneá-lo rapidamente sem causar interrupções nas operações normais do restaurante.
6. Por quanto tempo o QR Code permanece válido?
O QR Code é atualizado toda terça-feira e fica válido por 7 dias. Se ele vencer, ainda pode ser lido por mais 2 dias após o prazo. Para verificar a validade do código, é só acessar: Ajustes > Impressão > Confirmação de chegada QR Code no Gestor de Pedidos.
7. Posso reutilizar o QR Code de uma semana anterior?
Não, não é permitido reutilizar QR Codes de semanas passadas. Eles são atualizados toda terça-feira e têm validade de 7 dias. Depois desse prazo, ainda é possível escanear o código por mais 2 dias. Passado esse período, o check-in com QR Code não será mais possível.
Por isso, é importante imprimir o novo QR Code toda semana, garantindo que o processo de confirmação de chegada funcione corretamente.
Se o código não for atualizado, o check-in será feito por geolocalização, como alternativa. Ainda assim, o uso do QR Code traz mais segurança para a operação, pois garante que o entregador está realmente no local de retirada.
8. Posso solicitar um novo QR Code?
Não é possível solicitar um novo QR Code manualmente. O código é atualizado automaticamente toda semana, quando expira.
Você será avisado no Gestor de Pedidos assim que um novo QR Code for gerado e precisar ser trocado.
9. Terei custo adicional por utilizar o QR Code?
Não. O uso do QR Code é gratuito e não gera nenhum custo extra. Ele foi criado para tornar o processo de confirmação de chegada do entregador mais seguro e confiável.
10. Preciso imprimir o QR Code todas as semanas?
Sim, é necessário imprimir o QR Code toda semana, já que ele é renovado toda terça-feira. Isso aumenta a segurança do processo de confirmação de chegada, minimizando o impacto do compartilhamento indevido do código entre entregadores diferentes.
Você será avisado no Gestor de Pedidos assim que um novo QR Code for gerado e precisar ser trocado.
11. Não tenho impressora, posso usar o QR Code?
Sim, caso você não tenha uma impressora de papel, existem duas alternativas:
1. É possível realizar a impressão via impressora de comanda, basta clicar em “Impressão” e selecionar o dispositivo entre as opções disponíveis;
2. Caso não seja possível realizar a impressão, recomendamos exportar o QR Code em PDF e exibi-lo em um dispositivo de forma visível e acessível para que os entregadores possam escaneá-lo.
Observação: não tente imprimir na comanda em formato PDF, pois sua impressão sairá incorreta
12. Posso imprimir mais de um QR Code na minha loja?
Sim, especialmente em restaurantes com grande volume de pedidos, imprimir múltiplos QR Codes pode ser útil. Isso garante que o processo de escaneamento seja rápido e eficiente, sem causar filas ou atrasos, permitindo que os entregadores realizem a confirmação de chegada de forma ágil.
13. Posso usar um único QR Code para todas as lojas?
Não, não é possível usar o mesmo QR Code para lojas distintas, mesmo que elas estejam localizadas no mesmo endereço.
Cada loja tem um código exclusivo para garantir a precisão no processo de confirmação de chegada. Desta forma, é necessário imprimir um QR Code diferente para cada loja, garantindo que o entregador faça a verificação corretamente e evite confusões entre os pedidos.
14. Qual o tamanho ideal para impressão do QR Code?
Recomenda-se que o QR Code seja impresso com pelo menos 7,6 cm (3×3 polegadas) para facilitar o escaneamento. Se possível, utilize uma área adequada e visível para a impressão, como na entrada do restaurante ou nas áreas de retirada de pedidos.
Para assegurar a melhor qualidade e eficiência na impressão do QR Code de Confirmação de Chegada na comanda, siga estas orientações:
- Salvar em PDF: ao salvar o arquivo, é importante assegurar que ele possua a extensão .PDF para evitar problemas durante a impressão.
- Não Configurar Margens: evite ajustar as margens de impressão. As impressoras térmicas são projetadas para trabalhar sem margens adicionais, garantindo que o conteúdo da comanda seja impresso corretamente.
- Imprimir em Modo Retrato: utilize sempre o modo retrato (vertical). O modo paisagem pode distorcer o layout e causar cortes ou desalinhamentos na impressão.
- Evitar Impressão de PDFs em Impressoras Térmicas: as impressoras térmicas não são recomendadas para documentos exportados como PDFs, pois podem não ser compatíveis com o formato ou conteúdo.
- Utilizar Configurações Padrão de Impressão: sempre opte pelas configurações padrão recomendadas. Dessa forma, você evita erros na impressão do QR Code.
Sugestão de modelo de impressão abaixo em uma folha de papel A4:
15. O que acontece se o entregador não conseguir ler o QR Code?
Se o entregador não conseguir escanear o QR Code, ele será realocado para outra entrega, e um novo entregador será alocado para o pedido. Nesse caso, a plataforma também buscará minimizar o impacto, buscando uma solução rápida para evitar atrasos. Se o problema persistir, o parceiro poderá entrar em contato com o suporte para resolver a questão técnica.
16. Como sei que o entregador fez a confirmação de chegada corretamente?
No Gestor de Pedidos, o status do pedido será atualizado para informar que o entregador chegou ao local correto e está pronto para coleta do pedido.
Essa atualização aparecerá no cartão do pedido, com a indicação de que o entregador está na loja. Assim, você poderá acompanhar em tempo real a chegada do entregador e garantir que o processo de retirada do pedido seja real.
Segue abaixo como acompanhar no Gestor de Pedidos a realização da confirmação de chegada do entregador:
A confirmação de chegada por QR Code é uma solução eficiente para melhorar a gestão logística, pois garante que os entregadores estejam realmente no local antes de registrar a chegada. Adotar essa tecnologia significa eliminar inconsistências, melhorar indicadores logísticos e garantir um fluxo de entregas mais organizado para todos os envolvidos.
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Uma resposta
oi, todo restaurante pode fazer o qr code para o check-in do entregador ? Onde faço, não estou localizando .