Para que o parceiro consiga ter uma experiência cada vez mais facilitada na hora de começar os negócios no iFood, são disponibilizados diferentes apoios para auxiliá-lo. Entre eles está o Papo com Consultor.
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Essa funcionalidade é capaz de oferecer a ajuda necessária para o parceiro, desde a parte de configurar a loja, até tirar todas as dúvidas sobre a operação no iFood.
Saiba como o Papo com Consultor pode ajudar você a começar no iFood!
O que é o papo com consultor?
O papo com consultor é uma consultoria com especialistas que auxilia o parceiro que está começando a operar no iFood. A ferramenta mostra todas as possibilidades de ações que os usuários podem tomar e seus direcionamentos nessa nova jornada.
Esse recurso é fundamental para ajudar você a ter um bom desempenho no iFood, logo no início da sua jornada de vendas. Este serviço estará disponível de forma ilimitada e gratuita de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, nos primeiros 30 dias na plataforma.
Como o Papo com Consultor pode ajudar você?
O Papo com Consultor tem o objetivo principal de ajudar você a ter um bom desempenho no iFood. Por isso, o iFood disponibiliza executivos especialistas em delivery para apoiar você a alavancar o desempenho nas suas vendas na plataforma, a partir de uma visão personalizada da sua loja.
A ferramenta fica disponível no Portal do Parceiro durante o período inicial de forma gratuita nos 30 primeiros dias e oferece todo tipo de apoio, como:
- usabilidade da plataforma;
- visão estratégica do seu negócio;
- orientação sobre formas de pagamentos, área de entrega, cardápio, horário de funcionamento, perfil da loja, gestor de pedidos, dados bancários, entre outros.
Como acessar o Papo com Consultor?
Para acessar a consultoria, você deve acessar o Portal do Parceiro e, em seguida, clicar no ícone “Papo com Consultor”, que fica no canto inferior esquerdo da tela.
O Papo com Consultor pode ser também acessado pelo celular. Para isso, acesse a página do Portal do Parceiro e faça login na sua conta. Logo em seguida, clique em “Consultoria”, no canto inferior direito da tela.
Após pedir para falar com um consultor, pelo celular ou computador, você deverá escolher o assunto do contato. Isso garante que você seja atendido por alguém especializado no tema que você quer tratar. Por isso, selecione uma das opções:
- quero aumentar meus pedidos;
- financeiro;
- área de entrega;
- cardápio;
- Gestor de Pedidos;
- promoções;
- entre outros.
Após escolher o seu plano e passar pela jornada de cadastro, você acessa as ferramentas do iFood e já pode começar a operar. Nesse momento, conte com o Papo com Consultor para ajudar você!
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336 respostas
Quero ativar meu restaurante mas não consigo redefinir minha loja
Preciso de alguém pra ajudar já faz dias que tento entrar em contato é nada já deixei mensagem no Instagram parceiro e ninguém resolve
Olá, Daniele. Tudo bem?
Se você enviou mensagem na nossa página oficial no Instagram, iremos responder! Não esqueça de enviar o seu CNPJ, telefone com o DDD e e-mail atualizado, ok? 😊
Olá, já tenho conta aqui mas já faz um tempo que não consigo ter acesso estou querendo vender novamente, mas não consigo nenhum suporte! Sempre que tento recuperar senha ou e-mail sempre da erro!!
Olá, Lucas. Tudo bem?
Para que nosso time responsável possa ajudar na sua recuperação de acesso, você poderia entrar em contato com a gente na direct em nossa página oficial no Instagram @ifoodparaparceiros? Não esqueça de nos enviar seu CNPJ, telefone para contato com DDD e e-mail atualizado. Assim conseguimos oferecer o suporte necessário para o seu caso.
Não consigo recuperar minha senha e não recebo e-mail de redefinição! Preciso de ajuda e não estou tendo nenhum suporte
Oi, Driely. Como você está sem acesso ao Portal do Parceiro, envie uma DM para o Instagram @ifoodparaparceiros com seus dados, por favor? Assim conseguiremos te ajudar mais.
Boa noite, ja enviei todos os meus dados para o Instagram do ifood, mas nao tive nenhum tipo de retorno, ja faz uma semana , poderia me ajudar por favor , nao consigo redefini minha senha e agora nem o meu e-mail o aplicativo esta aceitando
Oi, Digelaine. Como você já nos acionou lá no Instagram, basta aguardar que em breve retornaremos por lá.
Meu contrato ainda não chegou a já fazem mais de 4 dias que estou aguardando!
Olá, Mario. Tudo bem?
Se você ainda não recebeu o seu contrato, recomendamos que você entre nesse link para acessar nosso chat de cadastro: https://parceiros.ifood.com.br/. Os primeiros passos são automatizados, em seguida, um especialista entrará em contato para fornecer o suporte necessário conforme o seu caso.
Boa tarde alguém trocou meu número pessoal e email da minha loja não consigo acessar
Puta merda, estou ha semanas tentando cadastrar meu restaurante e fala que meu CNPJ está inativo, sendo que está tudo OK, TUDO OK! E não consigo contato com ninguém, em nenhum canal! Inclusive já fui no reclameaqui duas vezes e nada até agora, que ódio!
Estou precisando de ajuda para alterar o cardápio
boa tarde, nao consigo redefinir minha senha, preciso de ajuda , obg
Preciso falar com ó financeiro como faço minha loja apresentou um problema e não estou conseguindo falar com ninguém qual e ó telefone e ugente
Olá, Edilene. Tudo bem?
Fale com um de nossos especialistas pelo Portal do Parceiro que vamos analisar o seu caso. Basta clicar em “Chamados e ajuda” e depois em “Atendimento”.
Não estou conseguindo acessar a área de benefícios no aplicativo ifood parceiro
Olá, parceiro. Tudo bem?
Fale com um de nossos especialistas pelo Portal do Parceiro que vamos analisar o seu caso. Basta clicar em “Chamados e ajuda” e depois em “Atendimento”.
Eu estava com uma conta no ifood desde 2020, porem recentemente solicitei a troca de Merchant de Restaurante para Mercado, ai o atendente me informou que isso só seria possível se eu cancelasse meu contrato ativo e me cadastrasse novamente na plataforma! Solicitei então que ele fizesse o cancelamento do contrato, ai começou minha dor de cabeça, não consigo me cadastrar novamente, quando vai finalizar o cadastro aparece a seguinte mensagem: (Erro ao cadastrar conta
Encontramos um cadastro anterior que violou as políticas do iFood, por isso não podemos prosseguir com seu cadastro).
Porem não violei politica nenhuma, se o atendente tivesse me informado que cancelamento de contrato violaria as politicas, eu não teria feito o cancelamento!
Alguém pode me ajudar por favor?
Oi, Filipe. Que chata essa situação. Sentimos muito por isso, viu? Recomendamos que você acesse nosso chat de cadastro através desse link para um atendimento mais direcionado: https://parceiros.ifood.com.br/. Os primeiros passos são automatizados. Em seguida, um especialista entrará em contato para fornecer o suporte necessário conforme o seu caso, ok? Se ainda assim enfrentar problemas, entra em contato com a gente pelo DM do Instagram, estamos à disposição para te ajudar!
Bom
Olá tudo bem me chamo Evandro gomes e tenho um restaurante em Caxias do sul , sou novo proprietário, tentei me cadastrar como parceiro do Ifood e lá disse que já estava cadastrado, entrei em contato com o antigo proprietário e ele me disse que não tem mais acesso a conta , já te dou recuperar a conta através do email porém ele não obtém sucesso , e não tem mais acesso a conta , gostaria que entrassem em contanto comigo para resolver esse problema , quero que façam a excluisam dessa conta para que possa abrir uma nova ou usar a antiga alterando o nome , desde já agradeço
Olá, Evandro. Tudo bem?
Para que nosso time responsável possa ajudar, envie um direct para a nossa página oficial no Instagram @ifoodparaparceiros.
Não consigo acessar a meu portal do parceiro. Ninguém consegue me ajudar. Faz mas de 24 horas que não consigo acessar a minha conta!!!! Preciso de uma ajuda urgente
Olá, Aixa. Tudo bem?
Para que nosso time responsável possa ajudar, envie um direct para a nossa página oficial no Instagram @ifoodparaparceiros.