Acompanhar as métricas do iFood é importante para você monitorar suas vendas e obter conclusões importantes para o crescimento sustentável do seu negócio no delivery. A boa notícia é que, pelo Portal do Parceiro, você tem uma visualização completa desses dados.
Na aba “Desempenho” do Portal do Parceiro você encontra métricas de operação, vendas e cardápio — as métricas de cardápio ainda se desdobram com mais informações sobre o consumo dos itens. Além disso, você pode interpretar os dados para entender o resultado em dias ou períodos atípicos, como o funcionamento de uma promoção.
Quer entender mais sobre as métricas do iFood sobre o desempenho do seu delivery? Confira as dicas do João Barcelos!
Desempenho de ações promocionais
Monitorar o desempenho de ações promocionais é uma iniciativa necessária para você entender os ganhos obtidos para o seu negócio. Se você encontrar resultados positivos de uma ação promocional, vale a pena se planejar para potencializar novas promoções. Mas caso o resultado não seja satisfatório, considere mudar a estratégia.
Para monitorar o desempenho de uma ação promocional você deve:
- acessar o Portal do Parceiro;
- clicar em “Desempenho”, no menu lateral esquerdo;
- selecionar a aba “Vendas”.
Ao abrir a página de desempenho de vendas, faça um filtro personalizado no canto superior direito da tela escolhendo o dia ou período de vigência da promoção. O Portal do Parceiro apresentará, então, os dados referentes aos dias indicados.
Observe o valor total das vendas do dia; o número total de pedidos; o melhor horário de vendas e as principais formas de pagamento escolhidas pelos clientes. Compare esse dado com outros dias, preferencialmente segmentando os mesmos dias da semana, para entender se o resultado foi satisfatório ou não.
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Lembre-se de que, ao planejar uma promoção, é importante que você avalie o melhor dia da semana. Uma dica é fazer um filtro de 30 dias na página de desempenho de vendas e observar os dias da semana com menos movimento. Nesses dias, considere aplicar uma promoção para incentivar os clientes a fazerem pedidos.
Métricas de operação
A aba de desempenho de operação também apresenta dados relevantes sobre seu negócio no delivery. Nela você encontra dados como o número e percentual de pedidos cancelados.
Um dos fatores que destaca a importância de acompanhar os dados de pedidos cancelados é o programa Super-Restaurantes. Isso porque o percentual de cancelamento é um dos critérios que faz com que os restaurantes ganhem ou percam esse reconhecimento.
Outro dado apresentado na aba diz respeito ao tempo de abertura da loja. É importante que sua loja esteja aberta e funcionando durante o período configurado no Portal do Parceiro. Caso você precise fechá-la em dias atípicos, lembre-se de utilizar a pausa programada para não comprometer sua métrica.
Desempenho do cardápio
Na aba “Cardápio” você encontra dados do desempenho da sua loja e, ainda, encontra dados comparativos com seus concorrentes — o iFood entende, como concorrentes, aqueles restaurantes que da mesma região e da mesma cozinha que a sua.
Logo em seguida você encontra o Funil de Vendas do iFood. O Funil de Vendas descreve todas as etapas que o cliente passa até concluir uma compra em sua loja. Para um bom desempenho de vendas, é importante que todas as etapas ofereçam uma boa experiência. A jornada do funil é composta por:
- visitas;
- visualizações;
- itens na sacola;
- revisão do pedido;
- concluídos.
Para aumentar suas visitas, é importante que sua loja alcance mais visibilidade no aplicativo. Logo em seguida, garanta um cardápio bem construído, com boas fotos e descrições. Pense em cada detalhe da jornada de interação do cliente com sua loja e trabalhe para oferecer uma experiência de compra agradável.
Consumo do cardápio
Ainda na aba de desempenho do cardápio no Portal do Parceiro, você encontra uma sessão chamada “Consumo do Cardápio”. Lá você consegue fazer um filtro de datas, em que você pode visualizar o desempenho de cada um dos itens.
Com esse recurso você consegue entender quais são os itens mais pedidos no seu cardápio e os menos vendidos. É um recurso que ajuda a entender as preferências do seu cliente e saber o que está dando certo.
Da mesma forma, você pode analisar aqueles produtos com baixo desempenho de vendas e analisar se faz sentido removê-los do cardápio. Antes de remover, uma boa dica é observar a foto e descrição dos produtos. Considere trocar por uma foto melhor e fazer uma descrição mais engajante do produto para, então, reavaliar o desempenho.
Viu só como é importante monitorar as métricas do iFood? Lojas que fazem esse acompanhamento podem obter percepções relevantes sobre o cardápio e, consequentemente, sobre as preferências do consumidor. O segredo é sempre testar novas possibilidades e entender o que deu certo ou não.
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