O iFood, uma das plataformas líderes no segmento de delivery de alimentos, oferece aos seus parceiros duas opções de planos: Básico e Entrega. Ambos visam atender às diferentes necessidades dos estabelecimentos, proporcionando uma experiência personalizada e eficiente.
Conheça cada um dos planos, incluindo taxas e benefícios e o que cada um oferece para sua loja!
Plano Básico
No Plano Básico, as taxas são estruturadas da seguinte forma:
- Comissão: 12% sobre o valor total dos pedidos feitos na plataforma.
- Taxa de Pagamento Online: 3,5% do valor para pedidos pagos na plataforma;
- Mensalidade: R$110,00 para restaurantes que alcançarem um volume de vendas superior a R$1.800,00 no mês.
Os benefícios inclusos neste plano são:
- Portal do Parceiro: acesso a uma plataforma intuitiva para gerenciamento de informações e configurações;
- Gestor de Pedidos: uma ferramenta eficaz para acompanhar e administrar os pedidos recebidos;
- Ferramentas de Marketing: recursos para impulsionar a visibilidade da loja na plataforma;
- Entrega pela sua loja: controle total sobre o processo de entrega, permitindo uma experiência mais personalizada para os clientes.
Para contratar o plano básico você pode acessar a página de cadastro e preencher suas informações. Caso você já seja um parceiro iFood e queira alterar seu plano, entre em contato com os canais de atendimento pelo Portal do Parceiro.
Plano Entrega
No Plano Entrega e Entrega Flex, as taxas e mensalidades são ligeiramente diferentes:
- Comissão: 23% sobre o valor total dos pedidos feitos na plataforma;
- Taxa de Pagamento Online: 3,5% do valor para pedidos pagos na plataforma;
- Mensalidade: R$150,00 para lojas que atingirem um volume de vendas acima de R$1.800,00 no mês.
Além dos benefícios do Plano Básico, o Plano Entrega e Entrega Flex oferece recursos adicionais, elevando a experiência do parceiro:
- Entrega parceira do iFood: uma rede de pessoas entregadoras disponíveis para apoiar a entrega dos seus pedidos;
- Rastreio de entrega em tempo real: a possibilidade de acompanhar a entrega em tempo real, proporcionando maior transparência ao cliente;
- Tecnologia para gestão de tempo de preparo e entrega: ferramentas avançadas para otimizar o processo desde a preparação até a entrega;
- atendimento iFood até a conclusão da entrega: suporte contínuo durante todo o ciclo do pedido, garantindo uma experiência fluida;
- Seguro contra fraudes na entrega: uma camada adicional de segurança para proteger os parceiros contra possíveis fraudes.
Para contratar o plano Entrega você pode acessar a página de cadastro e preencher suas informações. Caso você já seja um parceiro iFood e queira alterar seu plano, entre em contato com os canais de atendimento pelo Portal do Parceiro.
Seja buscando uma abordagem mais simples com o Plano Básico, seja em busca de uma experiência completa com o Plano Entrega ou Entrega Flex, o iFood se destaca ao proporcionar ferramentas e suporte essenciais para o sucesso contínuo dos seus parceiros comerciais.
Cadastre-se no iFood e comece a crescer o seu negócio!
29 respostas
O contrato não foi enviado para meu email. Gostaria de solicitar o envio.
Oi, Leylane! Tudo bem? Esperamos que sim! 🙂 Depois de ler todas as informações do contrato com atenção, você deve clicar nas caixas que sinalizam o local da assinatura. Temos um vídeo que explica tudo isso, confira! <https://www.youtube.com/watch?v=9djljteT63s>. Caso tenha alguma dificuldade, conte com nosso atendimento exclusivo para cadastro: https://bit.ly/3Rkt2M2
Preciso saber se é possível alterar o plano, caso eu mude de ideia depois de contratado
Oi, Hannibal, você escolhe o plano na hora do cadastro do seu restaurante no iFood e caso selecione o plano Básico, será possível alterá-lo para o Plano Entrega abrindo um chamado no Portal do Parceiro (https://portal.ifood.com.br/cases/help).
vi no portal que o valor da taxa do plano basico se igualou ao do plano entrega e que ambas as taxas são 23%, e o valor mensal é de 150,00 gostaria de saber se essa informação esta correta, também ativei o plano flex no site porem elel não aparece como opção no meu gestor?
Olá, Paola. Tudo bem?
Com a Entrega Flex, a taxa de comissão na área de entrega do iFood será de 23%, porém não será mais cobrado o frete fixo do restaurante, como no Sob Demanda. Já nas áreas de Entrega Própria, a taxa de comissão será de 12%
Boa noite!
Gostaria de rever meu cadastro,pois nao estou conseguindo entra,o e-mail e senha nao entra mais.
Tem como refazer o meu cadastro,o que e necessario.
Gostaria de um suporte se isso e possivel.
Desta ja agradeco
Oi, Denize. Envie um direct para o Instagram @ifoodparaparceiros com mais detalhes do seu caso que vamos te ajudar a resolver, beleza?
Quero mudar o plano de entrega, como fazer isso?
Olá, Marx. Tudo bem?
Para você alterar o seu Plano de Entrega, basta acessar esse link: https://portal.ifood.com.br/cases/help e abrir um chamado solicitando a alteração do seu contrato.
Tenho uma dúvida. Se eu não vender mais do que 1800 reais por mês o preço da mensalidade é qual?
Olá, César. Tudo bem?
A mensalidade é uma taxa fixa mês a mês.
Acesse esse link e entenda mais sobre mensalidade: https://blog-parceiros.ifood.com.br/mensalidade/
Quem tem loja própria é entregador próprio no plano básico , deve comprar maquininha de cartão para receber dos clientes ? Como
Funciona a forma de recebimento por cartão?
Olá, Gilliver. Se a entrega for feita pela loja, sim.
Para entender mais sobre pagamento na entrega acesse: https://blog-parceiros.ifood.com.br/pagamento-na-entrega/
olá,
apareceu umas taxas para mim do meu plano básico que não sei de onde saíram, creio ser algum erro no sistema.
Olá, João! Para resolver essa questão, sugerimos abrir um chamado para que nosso time possa analisar seu caso individualmente. No “Portal do Parceiro”, clique no botão “Ajuda” no canto superior direito e selecione “Atendimentos iFood”. Vá até o final da página e clique em “Iniciar atendimento”. Após abrir um chamado, o time de atendimento do iFood começa a atuar na sua solicitação. 😊
Boa tarde!
Gostaria de saber, se no plano entrega, os 23% já estão incluidos a taxa de entrega?
No site não tem essa informação e vi que em outros lugares as pessoas falam que além dos 23%, o ifood decide a taxa de entrega. Como fica essa questão, posso colocar taxa grátis ou é necessário ser cobrado do cliente a taxa que o ifood decide?
Olá, Tatiana. Tudo bem?
No Entrega Flex a taxa de comissão é de 12% para a área de Entrega Própria e 23% para a área de Entrega iFood. Lembrando que não é mais cobrado o frete do restaurante, beleza?
Gostaria de saber como ficam os valores de mensalidade tanto do básico quanto do entrega e flex se o faturamento não chegar a 1.800,00
Olá, Maria. Tudo bem?
A condição de cobrança não mudou. Ou seja, a mensalidade só será cobrada quando seu restaurante faturar acima de R$ 1.800,00.
Tem fidelidade os planos? ou posso mudar a qualquer momento?
Olá, Ana. Tudo bem?
Não tem fidelidade, você pode mudar a qualquer momento!
Olá, gostaria de saber se consigo contratar entrega parceira em alguns pedidos mesmo tendo o plano básico e como funcionaria nesse caso?
Oi, Vitória! Você pode utilizar o serviço de Entrega Sob Demanda mesmo estando no plano básico. Ele funciona como um suporte adicional para os momentos em que você precisa de mais entregadores, sem a necessidade de um plano dedicado para isso. Caso precise de mais detalhes sobre o processo, fale com nosso time de suporte lá no Portal do Parceiro. 😉
Oi tenho algumas dúvidas a serem esclarecidas antes de iniciar meu negócio, pois pretendo trabalhar as vendas exclusivamente pela plataforma, vocês tem uma equipe a qual posso conversar a respeito?
Pode ser via e-mail
Oi! Temos um canal exclusivo para falar sobre cadastro. Fique à vontade para nos chamar: https://bit.ly/3Rkt2M2. 😉❤️
Estamos com sérios problemas para efetuar entrega por este plano, temos pedidos que tiveram mais de 2 horas de atraso. Desta forma vou perder clientes.
Oi, Hugo. Lamentamos muito por essa experiência, não é o que gostaríamos. Para que possamos te ajudar mais, abra um chamado via chat do Gestor de Pedidos sempre que precisar de suporte com um pedido em andamento. Assim conseguiremos direcionar melhor!