Qual a diferença entre Portal do Parceiro e Gestor de Pedidos?

Você sabe qual é a diferença entre Gestor de pedidos e Portal do parceiro? Essa é uma dúvida comum entre os inúmeros empreendedores parceiros que começam e vender no iFood.

Trata-se de duas ferramentas fundamentais para a gestão de pedidos e o monitoramento do desempenho das lojas. Por isso, é importante saber o que as diferencia e as principais funcionalidades, para utilizá-las da melhor forma.

Entenda de uma vez a diferença entre Gestor de Pedidos e Portal Parceiro! 

O que faz o Portal do Parceiro?

O Portal do Parceiro iFood é uma ferramenta que permite o monitoramento do desempenho das lojas no iFood, além de ser o espaço em que é feita a configuração da loja e do cardápio. 

Ou seja, enquanto o Gestor de Pedidos gerencia o recebimento de pedidos do seu delivery, o Portal do Parceiro faz a gestão da loja (cardápio, financeiro, área de entrega, entre outras questões).

O Portal do Parceiro também conta com inúmeras funcionalidades que auxiliam as lojas parceiras. Entre as principais, estão:

• configurar o perfil da loja;
• alterar o número do telefone;
• alterar o endereço da loja;
• consultar o desempenho financeiro;
• mudar a conta bancária;
• solicitar segunda via de contrato;
• consultar a forma de pagamento disponível aos clientes;
• visualizar os pedidos;
• alterar horário de funcionamento;
• consultar as avaliações;
• configurar o cardápio;
• alterar preços do cardápio;
• alterar a disponibilidade de um item;
• acompanhar o desempenho da loja no iFood;
• acompanhar o desempenho de marketing da loja;
• configurar promoções para minha loja.

O que faz o Gestor de Pedidos?

O Gestor de Pedidos é a ferramenta que facilita e organiza a operação de trabalho da loja parceira. 

A sua função é, basicamente, gerenciar os pedidos que os clientes fazem pelo iFood. Por meio dele, é possível confirmar pedidos, entrar em contato com clientes, pausar itens do cardápio, falar com o suporte iFood, entre outras funções. 

O Gestor de Pedidos conta com diversas funcionalidades que facilitam a vida do parceiro iFood:

• solicite logística: parceiros que têm Entrega Própria podem solicitar um entregador do iFood sempre que precisarem por meio do Gestor de Pedidos;
• feche a loja temporariamente: é possível fechar a loja temporariamente no iFood por meio do Gestor de Pedidos. Esse recurso é recomendado para situações de urgência ou imprevisto;
• faça o planejamento diário: na tela inicial da ferramenta você consegue visualizar informações essenciais para começar o dia de trabalho, como horário de funcionamento da loja no iFood, histórico de pedidos por dias da semana e itens do cardápio pausados;
• consulte resumo de vendas: também é possível acompanhar o resumo das suas vendas com os valores brutos (sem a comissão do iFood, cupons e outras taxas) vendidos nas últimas 8 horas de funcionamento;
• imprima os pedidos: você pode utilizar uma impressora não fiscal para imprimir os pedidos que chegam na sua loja. Isso permite uma comunicação mais efetiva com a cozinha, organizando a operação;
• fale com o cliente: você pode entrar em contato com seu cliente por meio do chat iFood, para tirar dúvidas sobre o pedido, resolver eventuais problemas e construir relacionamento.

Entendeu a diferença entre o Gestor de Pedidos e o Portal do Parceiro? As duas ferramentas são intuitivas e podem ajudar você a fazer um gerenciamento ainda mais efetivo das suas vendas no iFood.

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