Formas de pagamento: quais opções oferecer aos clientes?

Quem tem um negócio sabe a importância de disponibilizar atrativos para distinguir sua empresa da concorrência. 

Além de apostar na criação de promoções e fazer um bom atendimento, por exemplo, é preciso oferecer comodidade e rapidez ao cliente, o que é possível conseguir com diferentes formas de pagamento.

Afinal, ao apresentar múltiplas opções para a finalização de compras, você consegue atender a diferentes perfis de clientes e diminuir problemas no checkout, como pagamentos não permitidos. 

Isso ajuda a garantir um nível maior de satisfação dos consumidores, o que tende a refletir em um aumento do número de vendas.

Para escolher que alternativas oferecer, entenda quais são as principais formas de pagamento e quais as mais utilizadas no Brasil!

Quais são as principais formas de pagamento?

A escolha das formas de pagamento faz parte da gestão de restaurantes, bares, lanchonetes, mercados, petshops e outros estabelecimentos. Existe uma ampla variedade de opções, que vão das mais tradicionais às mais inovadoras. Conheça as principais!

Cartão de crédito

Para começar a lista, convém destacar uma forma de pagamento que proporciona as melhores facilidades e condições para os seus clientes. 

O cartão de crédito assegura que a compra seja feita mesmo que o consumidor não tenha o valor total no momento — desde que tenha limite disponível no cartão.

Esse método de pagamento permite ainda que o estabelecimento disponibilize a opção de parcelar a compra de modo seguro. 

Isso pode ser benéfico tanto para o cliente, que pode pagar aos poucos, quanto para a empresa, que se protege de inadimplências e garante seu total recebimento por parte da instituição ou operadora financeira.

Cartão de débito

Uma das formas de pagamento mais seguras é o cartão de débito. Além de permitir que o cliente e vendedor evitem fazer a circulação do dinheiro em espécie, representando um risco em relação a assaltos, é uma forma de pagamento à vista.

Dessa forma, o cartão de débito garante a transação real e atual de uma quantia depositada em conta bancária. Com um retorno ágil do valor para o empreendedor, esse método de pagamento é bastante atrativo e até mesmo incentivado pelos vendedores.

Sabendo disso, é importante que você utilize uma maquininha de cartão que ofereça valor de aquisição ou mensalidade. Geralmente, como a máquina também é usada para cartões de crédito, não é necessário qualquer gasto adicional para dispor da opção de pagamento em débito.

Pix

Disponível desde 2020, o Pix é um dos tipos de pagamento que mais crescem no país. 

O Pix é um sistema de transferências instantâneas e pagamentos que funciona 24 horas por dia. 

Uma das principais vantagens na utilização desse método é a velocidade com que uma transação bancária se concretiza. Não é necessário aguardar até o dia seguinte, pois o pagamento é confirmado em aproximadamente 10 segundos.

Além disso, é possível enviar e receber dinheiro de qualquer instituição financeira, e o recurso não tem custo para pessoas físicas.

Dinheiro

O pagamento em dinheiro, cada vez menos comum, ainda é preferido por alguns empreendedores ou consumidores, mas acaba sendo um risco. 

Pela facilidade com que ele pode ser furtado ou roubado, em diversas regiões, pode ser muito perigoso manter o dinheiro em caixa. Muitos clientes também preferem evitar circular portando dinheiro em espécie, tanto por questões de segurança quanto de praticidade.

Quando se trata de pequenos valores, principalmente, o pagamento em dinheiro segue sendo uma maneira simples e consciente de compra. 

A principal vantagem é a não incidência de taxas de instituições financeiras sobre cartões ou contas. Por isso, esse método ainda é considerado por grande parte dos comerciantes como a melhor forma de pagamento.

Vale-refeição

Muitas empresas disponibilizam o vale-refeição para os colaboradores. Ele pode ser utilizado para alimentação em lanchonetes, padarias e, principalmente, restaurantes. 

Por isso, ao comprar a maquininha de cartão para o estabelecimento, é recomendado verificar com o fornecedor quais são as bandeiras permitidas.

QR Code

O QR Code ou Quick Response Code (Código de Resposta Rápida, em português) é uma versão mais avançada do código de barras. Ele pode ser lido por quase qualquer tipo de dispositivo com câmera, como notebooks e celulares.

Por meio desse código de barras em 2D, é possível ganhar cupons de descontos pela televisão, confirmar transações financeiras, validar o uso de aplicativos, fazer a leitura de cardápios, além de pagar compras pelo celular.

Boleto bancário

Apesar de parecer antiquado, o boleto ainda tem espaço, especialmente entre consumidores que não têm cartão de crédito ou preferem evitar juros. 

É um método que favorece o controle financeiro do cliente, mas traz riscos de inadimplência para o lojista, já que o pagamento não é imediato.

Carteira digital

Práticas e seguras, as carteiras digitais conquistaram espaço com a popularização dos smartphones. 

Soluções como Apple Pay, Google Wallet, Mercado Pago e PicPay reúnem rapidez e segurança em poucos cliques. A adesão é maior entre públicos mais jovens e conectados, principalmente em compras por aplicativo.

Transferência bancária

O PIX revolucionou esse tipo de pagamento ao unir velocidade, gratuidade e disponibilidade 24/7. 

Tornou-se o queridinho tanto para o consumidor quanto para o empresário, sobretudo em vendas diretas. Mas ainda há quem prefira TED ou DOC — métodos em queda, porém úteis em contextos mais formais.

Pagamento por aproximação

O famoso contactless ganhou força após a pandemia. Cartões com NFC e dispositivos como smartwatches tornam o processo ágil e quase sem fricção. 

Ótimo para estabelecimentos com grande fluxo de clientes, como cafeterias e farmácias. No entanto, exige equipamentos compatíveis e conexão estável.

Pagamento recorrente

Ideal para academias, assinaturas e serviços mensais. Ao automatizar a cobrança, reduz inadimplência e melhora o controle de fluxo de caixa. Funciona bem com cartões de crédito e débito, desde que a gestão esteja atenta à validade dos dados do cliente.

Link de pagamento

O link de pagamento é uma ferramenta valiosa para quem vende pelas redes sociais ou via atendimento personalizado. 

O link pode ser enviado por WhatsApp, e-mail ou Instagram, permitindo o fechamento da venda fora do ambiente de e-commerce tradicional. Flexível e rápido, mas exige atenção com segurança e fraudes.

Quais são os métodos de pagamento mais utilizados?

Em 2024, o Pix consolidou-se como o meio de pagamento mais usado no Brasil, com 63,8 bilhões de transações e adesão de mais de 76% da população. No e-commerce, superou o cartão de crédito e já é o preferido em compras online. 

Os cartões (crédito, débito e pré-pago) mantêm relevância, com destaque para o pagamento por aproximação, que respondeu por 67% das transações presenciais com cartão, como destaca a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs). 

O boleto bancário segue em queda, mas ainda é usado em contextos específicos, como mensalidades e serviços. 

As transferências via TED continuam fortes em valores altos, enquanto o DOC foi extinto. Já os cheques, cada vez mais raros, seguem perdendo espaço. 

O cenário mostra um consumidor mais digital e prático, exigindo das empresas um portfólio de pagamentos diversificado e atualizado. Ignorar essa mudança significa perder vendas e competitividade num mercado cada vez mais ágil.

Quais formas de pagamento oferecer aos clientes?

Não há uma única resposta. Tudo depende do seu público, do canal de venda e do perfil do seu produto. 

Se você atua no varejo físico, por exemplo, precisa incluir soluções rápidas como NFC e QR Code. Já um serviço B2B pode funcionar bem com transferências bancárias e cobrança recorrente.

Além disso, oferecer opções diversas ajuda a reduzir desistências no checkout. Um cliente que não encontra seu método preferido de pagamento está a um clique de ir embora. E, na internet, o abandono de carrinho pode significar prejuízo direto.

Por outro lado, é preciso analisar o custo de cada forma para o negócio. Cartões de crédito têm taxas mais altas, enquanto boletos oferecem risco de não pagamento. 

O equilíbrio ideal envolve entender as preferências dos seus consumidores sem comprometer a saúde financeira da empresa.

Agora que você já conhece as principais formas de pagamentos do mercado, analise quais se encaixam no seu negócio. Para isso, conheça o seu público-alvo: você pode, por exemplo, fazer pesquisas para descobrir quais os métodos preferidos. Além disso, é importante calcular as taxas.

Aproveite e confira estratégias essenciais para o sucesso da gestão financeira do seu negócio!

Perguntas Frequentes