Para que o parceiro consiga ter uma experiência cada vez mais facilitada na hora de começar os negócios no iFood, são disponibilizados diferentes apoios para auxiliá-lo. Entre eles está o Papo com Consultor.
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Essa funcionalidade é capaz de oferecer a ajuda necessária para o parceiro, desde a parte de configurar a loja, até tirar todas as dúvidas sobre a operação no iFood.
Saiba como o Papo com Consultor pode ajudar você a começar no iFood!
O que é o papo com consultor?
O papo com consultor é uma consultoria com especialistas que auxilia o parceiro que está começando a operar no iFood. A ferramenta mostra todas as possibilidades de ações que os usuários podem tomar e seus direcionamentos nessa nova jornada.
Esse recurso é fundamental para ajudar você a ter um bom desempenho no iFood, logo no início da sua jornada de vendas. Este serviço estará disponível de forma ilimitada e gratuita de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, nos primeiros 30 dias na plataforma.
Como o Papo com Consultor pode ajudar você?
O Papo com Consultor tem o objetivo principal de ajudar você a ter um bom desempenho no iFood. Por isso, o iFood disponibiliza executivos especialistas em delivery para apoiar você a alavancar o desempenho nas suas vendas na plataforma, a partir de uma visão personalizada da sua loja.
A ferramenta fica disponível no Portal do Parceiro durante o período inicial de forma gratuita nos 30 primeiros dias e oferece todo tipo de apoio, como:
- usabilidade da plataforma;
- visão estratégica do seu negócio;
- orientação sobre formas de pagamentos, área de entrega, cardápio, horário de funcionamento, perfil da loja, gestor de pedidos, dados bancários, entre outros.
Como acessar o Papo com Consultor?
Para acessar a consultoria, você deve acessar o Portal do Parceiro e, em seguida, clicar no ícone “Papo com Consultor”, que fica no canto inferior esquerdo da tela.
O Papo com Consultor pode ser também acessado pelo celular. Para isso, acesse a página do Portal do Parceiro e faça login na sua conta. Logo em seguida, clique em “Consultoria”, no canto inferior direito da tela.
Após pedir para falar com um consultor, pelo celular ou computador, você deverá escolher o assunto do contato. Isso garante que você seja atendido por alguém especializado no tema que você quer tratar. Por isso, selecione uma das opções:
- quero aumentar meus pedidos;
- financeiro;
- área de entrega;
- cardápio;
- Gestor de Pedidos;
- promoções;
- entre outros.
Após escolher o seu plano e passar pela jornada de cadastro, você acessa as ferramentas do iFood e já pode começar a operar. Nesse momento, conte com o Papo com Consultor para ajudar você!
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336 respostas
Olá, Rafael! Poderia entrar em contato com a gente via DM em nosso Instagram (@ifoodparaparceiros) com o seu CNPJ e dados para contato? Assim conseguimos acionar o time responsável para suporte do seu caso. (:
Eu perdi o acesso e nao consigo recuperar me ajudem
Olá, parceiro! Vamos te ajudar com isso, ok? Temos um canal exclusivo para falar sobre cadastro. Fique à vontade para nos chamar em nossa “Central de Ajuda” no link: https://bit.ly/3Rkt2M2
Olá, André! Clique no botão Chamados e Ajuda > Atendimento > selecione o motivo do seu contato. Nosso time de suporte está à disposição para ajudar você!
Olá, parceiro! Clique no botão Chamados e Ajuda > Atendimento > selecione o motivo do seu contato. Nosso time de suporte está à disposição para ajudar você!
Olá, Juscelino! Parece que você está sem acesso às suas ferramentas do iFood, certo? Se sim, você pode utilizar o fluxo de recuperação de contas para retomar o acesso ao Portal do Parceiro. Basta seguir esse passo a passo aqui: https://blog-parceiros.ifood.com.br/recuperar-conta-no-ifood/
Olá desejo excluir minha loja e criar outra, como devo proceder?
Olá, Luciana! Temos um canal exclusivo para falar sobre cadastro. Fique à vontade para nos chamar em nossa “Central de Ajuda” no link: https://bit.ly/3Rkt2M2
Olá , eu gostaria de uma expliçao sobre repasse , eu comecei a vender em janeiro e meu plano e entrega fácil e mensal o repasse , mais acabou o mês de janeiro e não recebi o total só alguma coisa em parcela , o que eu faço
Oi, Darlene. Temos uma equipe de suporte à disposição para te ajudar. Por se tratar de um assunto financeiro, é fundamental que nossa equipe analise o seu caso individualmente e dê a orientação mais segura. Para acioná-lo, vá ao Portal do Parceiro, clique em “Chamados e ajuda” e logo depois em “Atendimento”.
Eu Fiz meu cadastro e não consigo entrar no Portal. Estou tentando há dois dias e sempre dá mensagem de erro. Ja tentei contato pelo chat mas não conseguiram me ajudar. Não sei mais o que fazer pois não encontro nenhum telefone de suporte, apenas atendimento automatizado. Só consegui assinar o contrato e depois disso eu não consegui acessar mais nada.
Oi, Ana. Vamos te ajudar com isso, ok? Temos um canal exclusivo para falar sobre cadastro. Fique à vontade para nos chamar: https://bit.ly/3Rkt2M2 Caso continue tendo algum problema, envie uma DM no nosso Instagram, @ifoodparaparceiros, com o número do seu CNPJ e telefone. Assim conseguiremos ajudar você.
Não estou conseguindo arrumar o horário de funcionamento
Oi, Matheus! Para configurar a sua loja você deve acessar o Portal do Parceiro iFood. Lá você constrói o seu cardápio e configura informações essenciais da sua loja, como seu horário de funcionamento, meios de pagamento e área de entrega. Tire aqui suas dúvidas sobre como usar o Portal do Parceiro <https://blog-parceiros.ifood.com.br/portal-do-parceiro/> Se você tiver alguma dúvida ou dificuldade nesse momento, lembre-se de acionar nossos canais de suporte. No Portal do Parceiro, clique em “Chamados e ajuda” e logo depois em “Atendimento” — assim nossa equipe interna vai ajudar você.
Cadastrei a loja, assinei o contrato e não consigo configurar de jeito nenhum. Simplesmente não disponibilizam as opções de configuração pra mim. Aquela RAI não responde mais e assim não consigo pedir ajuda pra atendentes. Eu estou pra perder um estoque de comida aqui, por não ter ativado a loja ainda!! Eu me preparei toda pra abertura do ifood e só deu prejuízo até agora. Isso já faz 14 dias!!!
Oi,Mariana!. Para configurar a sua loja você deve acessar o Portal do Parceiro iFood. Lá você constrói o seu cardápio e configura informações essenciais da sua loja, como seu horário de funcionamento, meios de pagamento e área de entrega. Tire aqui suas dúvidas sobre como usar o Portal do Parceiro <https://blog-parceiros.ifood.com.br/portal-do-parceiro/> Se você tiver mais alguma dúvida ou dificuldade nesse momento, lembre-se de acionar nossos canais de suporte. No Portal do Parceiro, clique em “Chamados e ajuda” e logo depois em “Atendimento” — assim nossa equipe interna vai ajudar você.
eu formatei meu pc e agora nao consigo mais logar no app do cel e nem no gestor do pc… diz que ou meu email ou senha estão errados e nao consigo de jeito nenhum…Podem me informar um telefone para entrar em contato, por favor…. nao consigo atendimento nem no portal. da o mesmo erro…
Não consigo acessar meu gestor de pedidos aparece modo invisível ou pdv desconectado
Não sei como resolver preciso de ajuda
Não consigo acessar o portal do parceiro também
Eu estou com dúvida de CNAE escolher para o meu MEI, para uma hamburgueria apenas delivery.
Oi, Gabriela! Um dos requisitos para vender no iFood é ter um CNAE do ramo alimentício. Logo, para cadastrar-se do iFood para vender, é preciso ter um CNAE das classes 5611, 5612, 5620 e 47211.
Não consigo acessar meu cadastro, pois envia um código para o meu celular que não possuo mais. Como vocês podem me ajudar?
Oi, Diego! Como você não possui o acesso ao Portal do Parceiro, mande um direct para nosso Instagram (@ifoodparaparceiros) com o CNPJ de cadastro e telefone.
Olá eu perdi o acesso e não consigo acessar meus pedidos.
Oi, Luiz! Como você não possui o acesso ao Portal do Parceiro, mande um direct para nosso Instagram (@ifoodparaparceiros) com o CNPJ de cadastro e telefone.
Perdi o e-mail e senha e o número não tenho mais acesso Ifood entregador preciso de suporte para alterar meus dados cadastrais
Oi, Williams! Como você não possui o acesso ao Portal do Parceiro, mande um direct para nosso Instagram (@ifoodparaparceiros) com o CNPJ de cadastro e telefone.
Não consigo entra na minha conta pra vender deram prazo de 72 horas até agora nada
Preciso de uma visita com um consultor do Ifood URGENTE !!!!!!!!!
Oi, Aila! Mande uma mensagem em nosso instagram (@ifoodparaparceiros) explicando um pouco melhor o que precisa que nosso time de especialistas irá tratar sobre o assunto.