O iFood, uma das plataformas líderes no segmento de delivery de alimentos, oferece aos seus parceiros duas opções de planos: Básico e Entrega. Ambos visam atender às diferentes necessidades dos estabelecimentos, proporcionando uma experiência personalizada e eficiente.
Conheça cada um dos planos, incluindo taxas e benefícios e o que cada um oferece para sua loja!
Principais pontos deste artigo:
- O iFood oferece dois planos principais para parceiros: Plano Básico, com entrega feita pela própria loja, e Plano Entrega, com logística das pessoas entregadoras parceiras do iFood;
- A plataforma organiza todo o fluxo do pedido — desde a escolha do cliente até o repasse financeiro — facilitando a gestão da operação no dia a dia;
- As taxas variam conforme o plano escolhido, incluindo comissão sobre pedidos, taxa de pagamento online e mensalidade condicionada ao volume de vendas;
- O Plano Básico oferece mais autonomia logística, enquanto o Plano Entrega inclui rastreio em tempo real, suporte durante a entrega e tecnologia operacional;
- É possível escolher o plano durante o cadastro e ajustar a estratégia conforme o momento e a estrutura do seu negócio.
Como funcionam os pedidos dentro do iFood?
Antes de escolher o plano ideal para o seu negócio, é importante entender como funciona a operação dentro do iFood. Na prática, a plataforma conecta clientes à sua loja, organiza os pedidos e facilita pagamentos, logística e a gestão do dia a dia.
Veja o fluxo básico de um pedido:
- 1. cliente faz o pedido: a pessoa escolhe sua loja no aplicativo, seleciona os itens do cardápio, define a forma de pagamento e finaliza a compra;
- 2. restaurante recebe a notificação: o pedido aparece no app iFood para Parceiros ou no Gestor de Pedidos com todas as informações necessárias, como itens, endereço e prazo de entrega;
- 3. confirmação e preparo: você aceita o pedido dentro do tempo indicado e inicia o preparo, acompanhando o andamento em tempo real para manter a operação organizada;
- 4. coleta ou entrega: se utilizar o iFood Entregas, uma pessoa entregadora parceira realiza a retirada. Caso opte por entrega própria, sua equipe fica responsável pela logística até o cliente;
- 5. conclusão do pedido e avaliação: depois da entrega, o cliente pode avaliar a experiência. Essas avaliações ajudam a fortalecer a reputação da loja dentro do aplicativo;
- 6. repasse financeiro: o iFood processa os pagamentos feitos pela plataforma e agenda o repasse do valor líquido conforme as condições definidas no cadastro.
Conheça os planos iFood disponíveis para parceiros
Plano Básico
No Plano Básico, as taxas são estruturadas da seguinte forma:
- Comissão: 12% sobre o valor total dos pedidos feitos na plataforma.
- Taxa de Pagamento Online: 3,5% do valor para pedidos pagos na plataforma;
- Mensalidade: R$110,00 para restaurantes que alcançarem um volume de vendas superior a R$1.800,00 no mês.
Os benefícios inclusos neste plano são:
- Portal do Parceiro: acesso a uma plataforma intuitiva para gerenciamento de informações e configurações;
- Gestor de Pedidos: uma ferramenta eficaz para acompanhar e administrar os pedidos recebidos;
- Ferramentas de Marketing: recursos para impulsionar a visibilidade da loja na plataforma;
- Entrega pela sua loja: controle total sobre o processo de entrega, permitindo uma experiência mais personalizada para os clientes.
Para contratar o plano básico você pode acessar a página de cadastro e preencher suas informações. Caso você já seja um parceiro iFood e queira alterar seu plano, entre em contato com os canais de atendimento pelo Portal do Parceiro.
Plano Entrega
No Plano Entrega e Entrega Flex, as taxas e mensalidades são ligeiramente diferentes:
- Comissão: 23% sobre o valor total dos pedidos feitos na plataforma;
- Taxa de Pagamento Online: 3,5% do valor para pedidos pagos na plataforma;
- Mensalidade: R$150,00 para lojas que atingirem um volume de vendas acima de R$1.800,00 no mês.
Além dos benefícios do Plano Básico, o Plano Entrega e Entrega Flex oferece recursos adicionais, elevando a experiência do parceiro:
- Entrega parceira do iFood: uma rede de pessoas entregadoras disponíveis para apoiar a entrega dos seus pedidos;
- Rastreio de entrega em tempo real: a possibilidade de acompanhar a entrega em tempo real, proporcionando maior transparência ao cliente;
- Tecnologia para gestão de tempo de preparo e entrega: ferramentas avançadas para otimizar o processo desde a preparação até a entrega;
- atendimento iFood até a conclusão da entrega: suporte contínuo durante todo o ciclo do pedido, garantindo uma experiência fluida;
- Seguro contra fraudes na entrega: uma camada adicional de segurança para proteger os parceiros contra possíveis fraudes.
Para contratar o plano Entrega você pode acessar a página de cadastro e preencher suas informações. Caso você já seja um parceiro iFood e queira alterar seu plano, entre em contato com os canais de atendimento pelo Portal do Parceiro.
Qual a diferença entre Plano Básico e Plano Entrega?
Na prática, a principal diferença entre os planos iFood está na forma como a entrega é realizada e no nível de suporte operacional disponível. O Plano Básico é indicado para lojas que já possuem estrutura própria de delivery e querem ter mais autonomia sobre a logística.
Já o Plano Entrega é ideal para quem prefere contar com a rede de pessoas entregadoras parceiras do iFood e com recursos adicionais para acompanhar o pedido do início ao fim.
Enquanto o Plano Básico pode ter uma comissão menor por pedido, o Plano Entrega oferece mais praticidade no dia a dia, com rastreio em tempo real, tecnologia para gestão de preparo e suporte até a conclusão da entrega. A escolha depende do momento do seu negócio, da sua operação logística e dos seus objetivos de crescimento dentro da plataforma.
| Característica | Plano Básico | Plano Entrega |
| Modelo de entrega | Feita pela própria loja | Feita por pessoas entregadoras parceiras do iFood |
| Comissão sobre pedidos | Menor | Maior, com logística inclusa |
| Controle da operação | Mais autonomia na entrega | Mais praticidade operacional |
| Rastreio em tempo real | Não incluso | Incluso |
| Suporte durante a entrega | Limitado à operação da loja | Atendimento iFood até a conclusão |
| Indicado para | Quem já tem entregadores próprios | Quem quer começar sem estrutura logística |
Se o seu negócio já possui equipe própria de entregas e deseja mais autonomia, o Plano Básico pode ser uma boa escolha. Já para quem quer começar com mais praticidade operacional e suporte logístico, o Plano Entrega tende a ser o caminho mais indicado.
Como escolher o plano ideal e começar no iFood?
É muito simples fazer o cadastro no iFood. Siga os passos abaixo e comece já a vender na plataforma:
- acesse a página de cadastro e escolha o tipo da sua loja, entre restaurante ou mercado;
- preencha o formulário de cadastro da loja com suas informações principais para contato, como nome, telefone e e-mail;
- apresente as informações de endereço da sua loja na página seguinte. Em seguida, clique em continuar;
- insira os dados do responsável legal da loja, como nome, CPF e RG;
- preencha as informações do negócio, como CNPJ, razão social da empresa, telefone e especialidade;
- escolha o melhor plano para o seu negócio, entre o Básico e Entrega;
- revise atentamente todos os dados. Essa etapa é fundamental para evitar erros e agilizar o processo de cadastro;
- escolha um e-mail para saber como entrar no iFood e receber todas as comunicações;
- aguarde a análise de todas as informações enviadas. Se estiver tudo correto, o iFood entrará em contato com você por e-mail;
- receba o contrato para assinar após a validação dos dados. Então, você já poderá configurar sua loja e cardápio.
Você também pode aproveitar outras soluções do iFood para fazer seu negócio crescer mais. A Conta Digital iFood Pago é um exemplo. Além de ser uma conta bancária para pessoa jurídica, tem ferramentas específicas para apoiar os restaurantes no seu crescimento.
Seja buscando uma abordagem mais simples com o Plano Básico, seja em busca de uma experiência completa com o Plano Entrega ou Entrega Flex, o iFood se destaca ao proporcionar ferramentas e suporte essenciais para o sucesso contínuo dos seus parceiros comerciais.
Cadastre-se no iFood e comece a crescer o seu negócio!
Perguntas Frequentes
