No dia 24 de janeiro de 2023 ocorreu o 9º encontro do Fórum de Restaurantes iFood. O evento foi realizado de forma remota, reunindo os participantes que representam os mais de 300 mil negócios que vendem pelo iFood.
Na ocasião, os participantes conferiram o andamento das melhorias traçadas em encontros anteriores, podendo contribuir com percepções práticas sobre cada iniciativa apresentada.
Dois temas foram destaque no 9º encontro do Fórum de Restaurantes: Super e Promoções. Saiba mais sobre cada um!
Super
Com a contribuição dos participantes do Fórum de Restaurantes, o iFood definiu recentemente novas regras para a obtenção do selo Super. A mudança visa fazer com que o programa seja mais transparente, para que o empreendedor tenha um entendimento prático das iniciativas que precisa tomar no seu negócio.
Uma pesquisa realizada com os negócios parceiros mostrou que:
- 83% afirma ter conhecimento sobre os critérios de avaliação do programa;
- 88% considera os novos critérios de avaliação do programa atingíveis;
- 74% diz ter informações necessárias para criar ações de melhoria na sua loja.
No 9º encontro, os participantes puderam testar novas funcionalidades do programa, além de revisar os benefícios do selo Super para o negócio.
Promoções
As promoções do iFood trazem oportunidades para que as lojas aumentem as vendas, além de alcançarem mais clientes. No encontro, as melhorias debatidas sobre o assunto passaram por três pilares principais:
- autonomia: com a mudança nas mecânicas atuais, o parceiro escolhe em quais promoções quer participar, o formato e o perfil do usuário;
- facilidade: a nova experiência no Portal do Parceiro traz um formato de autosserviço, com experiência fácil de usar e informações claras;
- resultado: a evolução da infraestrutura fornece informações de desempenho que ajudam os parceiros a tomar decisões sobre seus investimentos.
| “O Super está infinitamente melhor do que estava antes! Acredito que alguns ajustes sejam necessários, mas estamos com certeza no caminho certo! Em relação a promoções, gostaria de dar parabéns a toda a equipe do iFood… deu pra ver que nossas dores foram realmente ouvidas! Obrigada, gente!” Helena, da Matula Marmitaria |
Sobre o Fórum de Restaurantes
No objetivo de se aproximar dos estabelecimentos parceiros, o iFood desenvolveu o Fórum de Restaurantes. Trata-se de uma série de encontros que reúne donos de restaurantes de diferentes culinárias e regiões do Brasil, que representam os diversos parceiros da plataforma
Saiba o que aconteceu nos eventos anteriores:
- 1º Encontro do Fórum de Restaurantes
- 2º Encontro do Fórum de Restaurantes
- 3º Encontro do Fórum de Restaurantes
- 4º Encontro do Fórum de Restaurantes
- 5º Encontro do Fórum de Restaurantes
- 6º Encontro do Fórum de Restaurantes
- 7º Encontro do Fórum de Restaurantes
- 8º Encontro do Fórum de Restaurantes
O Fórum de Restaurantes acontece mensalmente. Durante o evento, os representantes de cada restaurante compartilham necessidades na relação com o iFood, além de feedbacks sobre as melhorias em ferramentas e processos em implementação.
Além dos encontros mensais, são feitos encontros menores ao longo dos meses para feedbacks de temas específicos e testes de novas funcionalidades. O projeto foi iniciado em março de 2022 e terá 12 meses de duração.
Aproveite para conhecer as melhorias implementadas pelo iFood no espaço de Melhoria Contínua!
3 respostas
Ola, acho que pra gente que trabalha só com o delivery vcs teriam que coloca opção de recebimento todos os dias, já que cada dia que passa estão aumentando os pagamentos online, todos os dias temos que pagar nossos entregador, colaboradores, fazer as compras todos os dias, sendo que recebemos uma vez na semana e muitas das vezes final de semana acabamos ficando sem um capital, por ter um fluxo de vendas maior, fica meu feedback obrigado.
Oi, Diona! Agradecemos pelo feedback e pode deixar que vamos pensar sobre isso com carinho, ok? ??
Thank you very much for sharing, I learned a lot from your article. Very cool. Thanks. nimabi