Agora sua operação ganha o que realmente importa: flexibilidade total para ajustar os tempos de preparo de acordo com as necessidades específicas do seu restaurante, em qualquer cenário.

A ferramenta de Pré-Configurações de MTP foi desenvolvida para transformar definitivamente sua gestão de tempo de preparo. Com ela, você une a precisão da automação à praticidade de ajustes sob medida – garantindo entregas mais eficientes e clientes mais satisfeitos.

Veja mais detalhes abaixo sobre a funcionalidade e seus benefícios!

O que é a pré configuração do Meu Tempo de Preparo?

Com a nova ferramenta de pré-configurações, você pode personalizar os tempos de preparo de acordo com horários de pico, dias da semana ou dinâmica da sua equipe — tudo de forma simples, rápida e eficiente.

• Adapte o tempo de preparo à sua realidade;
• Otimize o ritmo da cozinha sem perder qualidade;
• Melhore a experiência do cliente com entregas no tempo certo.

Essa novidade foi criada para facilitar sua gestão no dia a dia e tornar sua operação mais ágil, adaptando-se de forma inteligente às variações reais da demanda

Ela está disponível no Portal do Parceiro onde você pode criar suas pré configurações, agendar, ativar e desativar e no Gestor de Pedidos onde você pode ativar e desativar de forma mais fácil ao longo de sua operação.

Quais são os benefícios na utilização das Pré-configurações?

A solução combina o melhor dos dois mundos: a inteligência da automação do iFood com a liberdade de personalização. Confira os benefícios para o seu restaurante:

• Ajuste automático por turnos ou períodos: configure as pré-configurações de acordo com os horários de maior demanda, como almoço ou jantar, para garantir que os tempos de preparo estejam sempre de acordo com a necessidade da sua operação;
• Agilidade operacional: ajuste os tempos de preparo automaticamente com as pré-configurações, sem precisar fazer alterações manuais a todo momento. Isso economiza tempo e aumenta a eficiência na operação;
• Gestão flexível: tenha controle total sobre os tempos de preparo, ajustando-os conforme a demanda, sem complicação;
• Ajustes dinâmicos: as pré-configurações permitem que seu restaurante se prepare para cenários futuros, ajustando-se às mudanças de demanda e às expectativas do mercado, garantindo maior eficiência e competitividade a longo prazo;
• Redução de atrasos e cancelamentos: ajustes eficientes no tempo de preparo que refletem a necessidade de ajuste da sua operação resultam em menos atrasos e uma redução significativa nas taxas de cancelamento;
• Melhoria na experiência do cliente: com a otimização do tempo de preparo, seus clientes terão uma experiência mais rápida e satisfatória, o que impacta diretamente na fidelização e na percepção da sua marca;
• Menos entregadores aguardando: com ajustes do MTP atendendo a necessidade da operação seus entregadores chegaram mais alinhados a finalização do pedido evitando acúmulo dos entregadores no seu restaurante.

Como funciona a Ferramenta de Pré-Configurações do Meu Tempo de Preparo (MTP)?

Com essa ferramenta, você pode criar diferentes cenários de tempo de preparo — como por exemplo: “Alta Demanda”, “Baixa Demanda” ou “Final de Semana” — e definir quando e como esses cenários devem ser ativados, seja de forma automática (agendada) ou manual.

Observação:  Para usar essa funcionalidade, o tempo de preparo manual precisa estar ativado. Ative o mesmo no Portal do Parceiro, acesse: Configurações de Entrega → aba “Meu Tempo de Preparo”.

Confira as principais etapas de uso da ferramenta a seguir!

1. Como criar pré-configurações (via Portal do Parceiro)

A criação das pré-configurações é feita exclusivamente pelo Portal do Parceiro.
Para isso, acesse: Configurações de Entrega → aba “Meu Tempo de Preparo”.

No Portal, você poderá:

• Criar diferentes cenários com tempos de preparo personalizados (ex: “Padrão”, “Alta Demanda = 40 min”);
• Nomear cada cenário de acordo com as necessidades da sua operação (como horários de pico, finais de semana, etc.).

Clique em ‘Criar‘ e, primeiro, dê um nome à sua pré-configuração que represente a situação que pode impactar o tempo de preparo. Exemplo: Baixa demanda. 

Em seguida, defina o tempo de preparo adequado para essa situação. Depois, selecione os dias da semana e o horário em que esse tempo deverá ser aplicado.

É extremamente importante que você dê um nome à pré-configuração, pois somente assim ela será salva. Atenção: você pode criar suas pré-configurações sem ativá-las imediatamente. Quando necessário, poderá ativá-las manualmente.

Ao criar a sua primeira pré-configuração, será exibida automaticamente uma pré-configuração chamada ‘Padrão‘. Ela representa o tempo de preparo da sua operação em condições normais — ou seja, quando não há situações específicas que possam impactar esse tempo, como, por exemplo, períodos de alta demanda.

2. Como ativar uma pré-configuração

Você pode ativar qualquer pré configuração no Portal do Parceiro. Clique na pré-configuração que deseja ativar, selecione o botão de ativação e salve as alterações.

3. Como agendar ativações automáticas

Pelo Portal do Parceiro, você pode agendar uma pré-configuração para horários específicos em que sua operação costuma ter mudanças de demanda.

Por exemplo: se das 11h às 14h (horário de almoço) o movimento do seu restaurante costuma aumentar, você pode deixar a pré-configuração “Alta Demanda” programada para ativar automaticamente nesse período.

Assim, seu tempo de preparo será ajustado durante esse intervalo e, fora dele, o sistema retorna automaticamente ao tempo padrão, sem que você precise fazer nenhuma ação manual.

4. Como desativar uma pré-configuração

Você pode desativar cenários ativos manualmente a qualquer momento: Via Portal do Parceiro e Via Gestor de Pedidos

• Via Portal do Parceiro: Acesse: Configurações de Entrega → aba “Meu Tempo de Preparo” e desative ou exclua o cenário.

Clique na pré-configuração que deseja desativar, selecione o botão de ativação para inativar e salve as alterações.

Se desejar excluir uma pré-configuração, clique sobre ela e, em seguida, no botão ‘Excluir‘.

As Pré-Configurações oferecem agilidade e precisão para sua operação, permitindo ajustes rápidos em momentos estratégicos. Com essa ferramenta, você reduz atrasos, evita cancelamentos e garante uma experiência mais satisfatória para seus clientes — tudo de forma simples e eficiente.

Aproveite e saiba como o Compromisso de Melhoria Contínua do iFood está transformando a operação e gestão dos parceiros!