Saber como vender mais no iFood é um conhecimento fundamental para os parceiros que desejam expandir sua presença e impulsionar suas vendas de maneira eficaz. Compreender as estratégias certas pode ser um grande diferencial.
A agenda de Melhoria Contínua está dedicada a trazer soluções que ofereçam uma experiência melhor aos negócios parceiros, impactando inclusive nas suas vendas. Por isso, está constantemente trabalhando para otimizar as ferramentas e processos, garantindo mais segurança e um melhor desempenho das lojas.
Continue a leitura e conheça 5 dicas valiosas sobre como vender mais no iFood!
Principais pontos deste artigo
- Vender mais no iFood envolve melhorar visibilidade, conversão e fidelização dentro do app;
- Estratégias de cardápio, promoções e boas avaliações ajudam a aumentar o número de pedidos;
- A Tela de Desempenho permite analisar dados e tomar decisões mais estratégicas;
- Ajustar horários de funcionamento e disponibilidade pode melhorar a performance da loja;
- Fotos, descrições claras e organização do cardápio influenciam diretamente na conversão;
- Evitar cancelamentos com boas práticas operacionais ajuda a manter bons resultados;
- Monitorar indicadores e treinar a equipe fortalece a operação e contribui para o crescimento sustentável.
O que significa vender mais no iFood?
Vender mais no iFood vai além de aumentar o número de pedidos. Trata-se de melhorar seu desempenho geral dentro do aplicativo, otimizando desde a apresentação do cardápio até a experiência final do cliente. Restaurantes que vendem mais no iFood combinam três pilares:
- visibilidade (aparecer para mais clientes);
- conversão (transformar visualizações em pedidos);
- fidelização (fazer clientes voltarem).
Para alcançar esse objetivo, é essencial entender como o aplicativo funciona, usar os dados disponíveis e aplicar boas práticas operacionais que impactam diretamente seus resultados
Por que seu restaurante precisa de estratégias para vender mais no iFood?
O iFood funciona como uma vitrine digital com milhões de usuários buscando restaurantes todos os dias. Mas aparecer para esses clientes e convertê-los em pedidos exige mais do que apenas estar cadastrado.
Critérios de visibilidade dentro do app, concorrência local, qualidade do cardápio e performance operacional influenciam diretamente quantas pessoas veem sua loja e quantas realmente compram.
Restaurantes que aplicam estratégias claras conseguem:
- Maior visibilidade no app (aparecer melhor posicionados nas buscas e destaques);
- Maior conversão (mais clientes que visualizam sua loja realizam pedidos);
- Ticket médio mais alto (clientes compram mais produtos por pedido);
- Fidelização (clientes voltam e pedem novamente);
- Menos cancelamentos e reclamações (operação mais eficiente e clientes mais satisfeitos).
Como vender mais no iFood?
Vender mais no iFood passa por ajustes simples no cardápio, na operação e na experiência do cliente. Confira 10 dicas práticas para melhorar sua performance no app!
1. Melhore o cardápio
O cardápio é a vitrine de produtos. A apresentação de pratos faz toda a diferença para estimular o paladar e despertar o interesse do cliente.
Nesse caso, é importante ter organização na hora de separar as categorias. Comece inserindo os pratos principais e o carro-chefe da sua loja, seguidos por outras categorias mais vendidas.
Outro ponto crucial é a elaboração cuidadosa das descrições dos itens. Capriche nos detalhes, fornecendo informações abrangentes sobre os ingredientes, o tamanho da porção e a quantidade de pessoas atendidas, permitindo que o cliente saiba exatamente o que esperar.
Ofereça opções de personalização, permitindo que o cliente escolha pontos específicos, tamanhos de refeição e ingredientes adicionais. Não se esqueça de incluir boas fotos para aumentar a atratividade dos pratos, facilitando a escolha do cliente.
2. Participe de promoções
Aproveite datas comemorativas e eventos sazonais para introduzir pratos ou produtos exclusivos em seu cardápio. A criação de combos atrativos, que oferecem excelente custo-benefício, é uma maneira eficaz de conquistar a preferência dos clientes.
Introduza cupons promocionais para incentivar novos pedidos, fidelizar consumidores e atrair a atenção de potenciais clientes.
Além disso, personalize cupons específicos para datas especiais do mês e compartilhe-os estrategicamente nas redes sociais, no perfil do iFood e por meio de campanhas de e-mail marketing.
3. Use a Tela de Desempenho
A agenda de Melhoria Contínua trabalhou para melhorar a tela de desempenho, trazendo mais transparência e visibilidade para o parceiro.
Com acesso simplificado aos dados de vendas, você pode agora analisar detalhes específicos de cada etapa do processo, fornecendo insumos valiosos para decisões estratégicas.
Além de destacar os indicadores mais importantes de desempenho logo na tela inicial, ela também oferece novos dados sobre canais, chamados e aquisição de novos clientes.
Com recursos adicionais nas abas de cardápio, vendas e operação, a Tela de Desempenho facilita a identificação de oportunidades de melhoria e a implementação de mudanças precisas. Além disso, a presença de filtros e comparativos mais acessíveis permite uma análise mais profunda e personalizada do desempenho da loja.
Com informações claras e análises acionáveis, é possível tomar decisões informadas, transformando dados em ações estratégicas para potencializar o ciclo de vendas e o crescimento do negócio no iFood.
4. Tenha boas avaliações
As avaliações no iFood classificam o grau de satisfação que os clientes têm com os restaurantes. Elas são fundamentais, pois atestam a outros clientes como foi a experiência que as pessoas tiveram com sua loja.
A agenda de Melhoria Contínua concentrou seus esforços para aprimorar a tela de avaliação. O principal objetivo é oferecer uma visão mais clara e abrangente sobre a satisfação do cliente.
Agora, as telas de avaliação são baseadas na exibição padrão dos componentes de um formulário, permitindo a criação por meio de elementos pré-definidos. Esses elementos são apresentados no Portal do Parceiro.
Na aba “Desempenho” da tela de avaliação você consegue visualizar:
- total de Avaliações da loja nos últimos 90 dias;
- nota média da loja considerando os últimos 90 dias e a distribuição de cada nota;
- tags positivas e negativas selecionadas sobre o pedido;
- resposta sobre a entrega;
- tags positivas e negativas selecionadas sobre a entrega;
- link para a página de Política de Avaliações.
5. Fidelize seus clientes
Para conquistar a fidelização de clientes e vender bem no iFood, é importante ter atenção às tendências do mercado. Conhecer as preferências em constante evolução dos clientes permite que você adapte seu cardápio, serviços e estratégias de marketing de maneira eficaz.
Lembre-se também de oferecer um atendimento humanizado. Esta é uma estratégia poderosa para estabelecer conexões mais profundas. Priorize a satisfação do cliente desde o momento do pedido até a entrega.
A atenção aos detalhes, como embalagens cuidadosamente projetadas e entregas pontuais, contribui para uma experiência positiva, ficando na memória do cliente.
Por fim, tenha atenção ao pós-venda. Essa fase oferece uma oportunidade para agradecer aos clientes pela escolha do seu restaurante, solicitar feedbacks e resolver quaisquer problemas que possam ter surgido.
6. Ajuste horários de funcionamento e disponibilidade
Estar disponível nos momentos certos pode fazer mais diferença do que simplesmente aumentar o tempo online. Restaurantes que analisam os horários com maior volume de pedidos conseguem organizar melhor a operação e aproveitar oportunidades que muitas vezes passam despercebidas.
Para identificar os melhores períodos de funcionamento, vale:
- analisar os relatórios de pedidos por hora na Tela de Desempenho;
- testar pequenos ajustes nos horários e acompanhar os resultados;
- observar a concorrência local e identificar possíveis lacunas, como café da manhã ou madrugada.
Se a cozinha não conseguir atender picos de demanda, considere pausar o cardápio temporariamente em vez de recusar pedidos. Essa prática ajuda a manter a operação organizada e reduz impactos na experiência do cliente.
Como configurar o horário de funcionamento no iFood?
No Portal do Parceiro, a página de configuração permite marcar exatamente quando sua loja ficará aberta. Você pode optar pelos horários padrões — como almoço (11h às 15h) e jantar (18h às 23h) — e confirmar clicando em “Salvar e continuar”, ou criar horários personalizados editando a janela de abertura. Também é possível excluir um período usando o ícone da lixeira.
Lembre-se de ajustar a configuração para cada dia da semana. Caso sua operação não funcione em determinado dia, basta remover a janela de abertura correspondente. Em geral, manter a loja ativa nos horários de almoço e jantar tende a favorecer o desempenho, já que grande parte dos pedidos acontece nesses intervalos.
7. Otimize fotos e descrições de produtos
Fotos e descrições são decisivas para transformar visualizações em pedidos. Um cardápio bem apresentado transmite confiança e facilita a decisão do cliente dentro do app.
Para melhorar suas imagens:
- utilize iluminação natural ou profissional e evite sombras fortes;
- prefira fundos neutros que destaquem o prato;
- mostre o produto completo, principalmente em combos;
- use imagens nítidas e sem filtros exagerados;
- evite fotos genéricas ou retiradas de bancos de imagens.
Já nas descrições, priorize clareza e objetividade:
- nome direto e fácil de entender;
- ingredientes principais destacados;
- tamanho, peso ou quantidade quando necessário;
- diferenciais de preparo que agreguem valor ao produto.
Lembre-se: textos honestos e bem estruturados ajudam a alinhar expectativas e contribuem para avaliações mais positivas.
8. Evite cancelamentos
Sabia que existem ferramentas do iFood que ajudam a evitar cancelamentos? Manter o cardápio atualizado e a operação bem organizada faz toda a diferença para reduzir problemas que impactam a experiência do cliente e o desempenho da loja no app. Muitas vezes, pequenos ajustes na rotina já são suficientes para melhorar os resultados.
Para evitar problemas, vale adotar algumas práticas simples na rotina:
- pause itens indisponíveis usando a função “Produto esgotado” ou o controle de estoque, evitando pedidos que não poderão ser preparados;
- configure alertas sonoros e avalie o uso do aceite automático, garantindo que nenhum pedido fique sem confirmação dentro do prazo;
- mantenha os horários de funcionamento sempre atualizados e utilize a Pausa Programada quando a operação precisar parar temporariamente;
- acompanhe o histórico de vendas para prever demanda e organizar melhor as compras.
Além disso, ferramentas como o Farol da Operação, o Gestor de Pedidos e a Tela de Desempenho ajudam a identificar rapidamente as causas dos cancelamentos e ajustar pontos como tempo de preparo e fluxo da operação.
Sempre que surgir um imprevisto, use o chat para negociar alternativas com o cliente — uma comunicação rápida pode evitar perdas e manter uma boa experiência na plataforma.
9. Monitore indicadores e ajuste sua estratégia
Acompanhar dados é uma das formas mais eficazes de identificar oportunidades de melhoria. A Tela de Desempenho reúne indicadores que ajudam a entender o comportamento dos pedidos e a evolução da loja ao longo do tempo.
Alguns indicadores importantes para acompanhar:
- número de pedidos por dia ou semana;
- ticket médio;
- horários de maior e menor movimento;
- produtos com melhor desempenho;
- taxa de recompra dos clientes.
Se o ticket médio estiver baixo, por exemplo, você pode testar combos ou sugestões de adicionais. Já uma conversão menor pode indicar a necessidade de revisar fotos, descrições ou organização do cardápio.
10. Treine a equipe e fortaleça a operação interna
Por trás de uma boa performance no iFood existe uma operação bem organizada. Quando a equipe entende o fluxo dos pedidos e sabe exatamente o que fazer em cada etapa, o atendimento fica mais ágil e a experiência do cliente tende a ser mais positiva — desde o preparo até a entrega.
Investir em treinamentos rápidos e alinhamentos frequentes ajuda a evitar falhas comuns no dia a dia. Comunicação clara entre cozinha, atendimento e expedição, além da conferência dos pedidos antes do envio, são práticas simples que reduzem erros e aumentam a confiança do cliente na sua loja.
Outro ponto importante é criar uma cultura de melhoria contínua. Incentivar feedbacks internos e acompanhar o tempo de resposta aos pedidos permite ajustar processos com rapidez. Pequenas evoluções na rotina operacional acabam refletindo diretamente na satisfação dos clientes e no crescimento sustentável dentro do app.
Ao saber como vender mais no iFood, você expande sua presença na plataforma, e ainda consegue aumentar significativamente seus resultados. Portanto, não deixe de seguir essas dicas para crescer seu negócio.
Aproveite a visita no blog e saiba tudo sobre a Roda Devolução de pedidos no iFood!
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