O serviço delivery está cada vez mais requisitado pelos consumidores. Há demandas que não param, funcionando dia e noite. Por isso, encontrar motoboy 24 horas se tornou uma demanda para lojas.
Nesta busca, é preciso ter algumas atenções e cuidados. A função pode ser a mesma, mas há riscos que o turno da noite intensificam para a pessoa entregadora.
Para o contratante, a preocupação está no adicional noturno para o motoboy. Esse é um dos direitos quando há a contratação por carteira assinada, por exemplo. Mas há outros elementos que precisam ser considerados.
Como contratar motoboy 24 horas?
É importante considerar que o trabalho de motoboy difere-se muito no período noturno para o diurno. Embora a essência seja a mesma: garantir a qualidade da entrega em tempo ágil, a periculosidade aumenta.
À noite, mesmo em vias iluminadas, a visibilidade é menor. Por isso, é importante ter atenção à manutenção e qualidade da motocicleta que está transportando o motoboy e o pedido.
Encontrar motoboy 24 horas, portanto, exige cuidados por parte da loja, afinal, ela não quer estar relacionada a qualquer tipo de incidente.
Verifique se a pessoa tem moto própria
O veículo que vai transportar o profissional e o produto até a residência do consumidor pode ser de propriedade da loja ou da pessoa entregadora.
Muitas empresas não veem como algo positivo manter o veículo, visto que demanda uma recorrente manutenção e pode ter avarias por conta de descuidos do motorista.
Por isso, é preferível que a motocicleta seja de propriedade do motoboy. Assim, a pessoa terá familiaridade com o veículo, conhecendo sua aerodinâmica, cuidados e quilômetros rodados.
A empresa deve manter um diálogo com o motoboy a fim de saber sobre a manutenção do veículo, se todas as luzes e equipamentos estão funcionando adequadamente etc.
Mapeie o raio de entrega
A distância da entrega é uma preocupação a ser considerada. Muitos motoboys podem não se sentirem seguros em fazerem entregas longas no período noturno e na madrugada.
Essa preocupação é também algo que a loja precisa ter em mente, a fim de garantir a qualidade da entrega. Pensando na entrega de comida, por exemplo, longas distâncias podem fazer com que o prato chegue frio ao destino.
Mapear o raio da entrega certifica que a sua loja poderá receber demandas dentro de uma abrangência. Algumas empresas cobram um frete adicional quando precisam ir além de uma distância determinada.
Identifique se o motoboy é treinado para atender clientes
Atender os clientes é um dos trabalhos fundamentais desempenhados pela pessoa entregadora.
Será essa pessoa a responsável pelo contato final com o consumidor — sendo, muitas vezes, o único a acontecer pessoalmente.
Por isso, a importância de saber conversar e interagir com o cliente é fundamental para causar uma boa impressão.
Muitas lojas investem em fazer recados e cartas para acompanhar o pedido, mas essa boa prática perde força se o motoboy for grosseiro com o cliente.
Perguntar sobre a experiência da pessoa e os treinamentos que já fez para garantir a satisfação do cliente é uma maneira de amenizar situações desagradáveis para a marca e o cliente.
Como funciona o adicional noturno motoboy?
O adicional noturno é um benefício garantido pela constituição brasileira a todos os trabalhadores que atuam na jornada noturna.
Se o motoboy é contratado no regime CLT — com carteira assinada — é obrigatoriedade da empresa fazer esse pagamento.
A CLT dispõe horários diferentes para o adicional noturno:
- atividades urbanas: das 22h de um dia até às 5h do dia seguinte;
- atividades rurais (lavoura): das 21h de um dia às 5h do dia seguinte;
- atividades rurais (pecuária): das 20h de um dia às 4h do dia seguinte.
Considerando a atuação dos motoboy na área urbana, deve-se pagar o adicional noturno para as pessoas entregadoras que começam sua jornada de trabalho às 22 horas.
A porcentagem mínima de adicional noturno é de 20% para os trabalhadores urbanos.
Devo pagar adicional noturno para motoboy 24 horas?
Se a sua empresa faz a contratação com carteira assinada das pessoas entregadoras, é preciso pagar adicional noturno para motoboy.
A porcentagem deste adicional pode variar dos 20% indicados pela lei. Por isso, é importante consultar a convenção coletiva da categoria para saber qual o piso definido.
Como o iFood pode facilitar no serviço de motoboy?
Para facilitar a vida das empresas de delivery que precisam contar com o trabalho de pessoas entregadoras, o iFood oferece a solução Entrega Fácil.
Trata-se de um serviço sem taxas ou comissão. Você paga apenas pelo valor do frete (podendo repassá-lo diretamente para o seu cliente, caso prefira). A entrega acontece de forma ágil, e abrange uma distância de até 10 km da sua loja.
Por meio desta solução você pode acessar todos os entregadores cadastrados pela iFood. Ou seja, você conta com um seleto grupo de profissionais treinados para fazer a sua entrega.
O melhor é que a venda não precisa ser realizada pelo aplicativo. Ela pode ser negociada pelo WhatsApp, app ou site próprio da loja.
Com o Entrega Fácil, a sua empresa poderá contar com um serviço profissional para fazer suas entregas, sem a necessidade de cuidar de burocracias de contratação e nem fazer contratações irregulares.
Conseguiu tirar suas dúvidas sobre o serviço de motoboy 24 horas? Agora, aproveite já o Entrega Fácil e teste esse serviço no seu negócio!
