Saiba como contratar motoboy para entrega

Um serviço de entrega incrível é a chave para um restaurante fidelizar clientes e se destacar no seu segmento. Então, se você tem uma empresa que precisa levar os pedidos até os clientes, entender como contratar um motoboy para entrega deve ser uma das prioridades.

A pessoa entregadora é responsável por garantir a segurança e a qualidade na entrega delivery, sendo a ponta que está em contato com o consumidor. Ao mesmo tempo, qualquer problema que aconteça na qualidade da entrega ou no atendimento feito pelo motoboy afeta diretamente a avaliação e a percepção do cliente sobre a empresa.

Isso é ainda mais relevante em um cenário em que o delivery gerou lucro para 80% dos operadores nos 6 meses anteriores a abril de 2024. O dado é da pesquisa Galunion Delivery 360, da consultoria especializada em foodservice.

A boa notícia é que o iFood tem uma solução ideal para os empreendedores: o Sob Demanda. Com ele, você pode contar com a maior rede de pessoas entregadoras do país, independentemente do canal em que esteja vendendo. Além disso, a solução é para qualquer negócio — até mesmo aqueles que não vendem pelo aplicativo.

Então, tem dúvidas sobre como contratar um serviço de motoboy pelo iFood? Conheça o Sob Demanda e saiba mais!

Enquanto isso, saiba como funciona a logística iFood, do pedido à entrega, neste vídeo do nosso canal do YouTube iFood para Parceiros:

O que é o Sob Demanda iFood?

O Sob Demanda é uma solução que permite que as lojas parceiras contem com o apoio da rede de pessoas entregadoras do iFood. Com isso, você pode acionar uma pessoa entregadora para cuidar da logística dos seus produtos vendidos pelo WhatsApp, telefone, site ou app próprios, cardápio digital e qualquer outro canal possível. 

Isso porque o Sob Demanda é válido para pedidos recebidos dentro (Sob Demanda On) e fora (Sob Demanda Off) do aplicativo do iFood. Portanto, todos os negócios que precisam de um serviço de delivery podem utilizá-lo.

Ou seja, você não precisa, necessariamente, vender pela plataforma do iFood para desfrutar desse serviço. Basta solicitar um entregador nas áreas de cobertura e, em poucos minutos, um profissional estará na porta do seu negócio.

É uma ferramenta que facilita a vida das empresas, principalmente aquelas que enfrentam dificuldades para contratar motoboys para entrega.

Por que usar o Sob Demanda?

Ao contratar um motoboy para entrega de comida ou outros produtos utilizando a solução do iFood, você obtém diferentes benefícios para o seu negócio e o seu cliente. Nesse sentido, algumas vantagens de usar o Sob Demanda são:

• não tem taxas para pedidos feitos dentro do aplicativo do iFood. Para as solicitações realizadas fora do Gestor de Pedidos, você paga o equivalente a 4% sobre o total da encomenda feita pelo cliente, com uma variação entre R$0,20 e R$6,70;
• tecnologia a seu favor. Com o Sob Demanda, você e seu cliente têm um link para acompanhar em tempo real todo o trajeto de entrega;
• entregue ainda mais, podendo contratar entregador do iFood para distâncias de até 10 km;
• você pode usar o agrupamento de pedidos para economizar R$2 no frete por pedido alocado — a disponibilidade é exclusiva para o Gestor de Pedidos;
• existe o código de confirmação de coleta, que traz mais segurança de que a entrega por motoboy será realizada ao cliente;
• em caso de problemas no pedido, o recurso rota devolução ajuda a evitar fraudes e aumentar o controle do restaurante.

Como contratar motoboy para entrega?

Geralmente, os estabelecimentos podem escolher três opções na hora de contratar motoboy. São elas:

• buscar a parceria com um entregador MEI que trabalhe de forma autônoma;
• cadastrar a empresa em aplicativos, como o iFood, que oferecem o serviço de logística com pessoas entregadoras parceiras;
• contratar um motoboy para delivery registrado com a carteira assinada.

Devido à alta demanda de pedidos, contratar motoboy para entrega nem sempre é uma tarefa fácil. Segundo um estudo do Cebrap e da Amobitec, existem aproximadamente 1,6 milhão de pessoas que trabalham com transporte de passageiros e entrega de mercadorias. O dado é relativo a 2023.

Apesar desse número estar em crescimento, a quantidade de pedidos por delivery também está. Tanto é que a pesquisa da Galunion indicou que  46% dos negócios analisados apresentam um faturamento superior nessa modalidade, quando comparado ao ano imediatamente anterior.

Essa conta fez com que o processo de contratação de uma empresa de motoboy para delivery fosse dificultado. No modelo tradicional, é preciso fazer todo o processo de seleção, entrevista e logística trabalhista para contratar um novo profissional.

Nesse caso, para ter uma entrega via motoboy exclusiva para seu negócio, você encontra duas principais alternativas: carteira assinada (CLT) ou por microempreendedor individual (MEI).

Mas com o Sob Demanda, é possível encontrar uma pessoa entregadora de forma mais rápida, sendo uma alternativa mais eficiente para contratação. Ou seja, você pode contratar um motoboy para entrega com segurança, dentro das formalidades necessárias e sem burocracias.

Veja, agora, o que caracteriza cada uma das possibilidades, isto é, no caso de optar por um profissional exclusivo, uma empresa de motoboy para delivery ou o Sob Demanda.

Contratar motoboy com carteira assinada

Para fazer o registro em carteira de qualquer profissional, a empresa precisa ter conhecimento que a relação de trabalho será regida pela CLT.

As leis trabalhistas garantem ao profissional direitos como: horário fixo, salário da categoria, férias, décimo terceiro e demais benefícios. Por isso, será necessário pedir a entrega de documentos do motoboy para fechar o contrato conforme previsto pela legislação.

A vantagem desse modelo de contratação está na relação de trabalho preestabelecida. Ela garante o compromisso do profissional com a empresa, já que é uma pessoa empregada do restaurante.

Outro benefício é a proximidade que se tem com os colaboradores. Apesar disso, esse tipo de contratação de motoboy para delivery pode implicar muitos gastos devido aos benefícios impostos pela legislação.

Também é importante considerar os custos com veículo, reparos e compras, já que são responsabilidades da loja parceira. Sem contar que a quantidade de motoboys para entrega pode não se adequar ao volume da demanda.

Em outras palavras, haverá dias em que eles ficarão ociosos. Enquanto isso, também existirão períodos em que você precisará de ajuda extra. Então, todos esses aspectos devem ser considerados.

Contratar motoboy MEI

Nesta modalidade de contratação, o motoboy não se torna um colaborador da empresa. Isso acontece porque MEI é um profissional autônomo e, a partir de um contrato de prestação de serviço, a relação é estabelecida.

É importante ressaltar que essa relação não é trabalhista, mas sim entre duas empresas, já que a pessoa entregadora atua como PJ. Por isso, é preciso estipular, por contrato de prestação de serviço, as regras de como a relação será regida.

Nesse sentido, diversos aspectos devem ser estipulados, como horário de trabalho, salário, benefícios, entre outras cláusulas. Por outro lado, esse é um modelo de contratação que pode ser bastante benéfico.

Isso porque o custo tende a ser mais baixo, quando comparado à carteira assinada. Os motivos são a possibilidade de estipular um valor por entrega e/ou diária, e o fato de não ter encargos trabalhistas.

Contratar motoboy terceirizado

Várias empresas disponibilizam a terceirização de serviço de motoboy, inclusive com a capacidade de atender a todo tipo de restaurante. Por esse motivo, são uma excelente alternativa.

É possível alcançar mais lugares das cidades com esse tipo de contratação, uma vez que as terceirizadas contam com maior cobertura para entregas. Além desses trabalhadores já estarem treinados pela empresa de motoboy, também sobra mais tempo para que os restaurantes lidem com outros fatores cruciais da operação do negócio.

O orçamento é outra vantagem de contratar um serviço de entrega de motoboys terceirizados. Você só terá que pagar pela atividade efetivamente prestada ao restaurante.

Esse benefício é um bom atrativo, porque o pagamento por serviço permite que um restaurante consiga ter um bom número de pessoas entregadoras em dias de muito pedidos já que as plataformas contam com vários motoboys cadastrados.

Quanto custa contratar um motoboy?

O custo da contratação de um motoboy para entrega varia conforme a modalidade que o profissional é admitido. O mais caro é o CLT, mas é preciso analisar o custo-benefício do serviço de entrega via motoboy. Portanto, é válido considerar o Sob Demanda, que surge como uma opção mais eficiente e econômica.

Isso porque, se o profissional é contratado com a carteira assinada, terá direito a benefícios trabalhistas, como o FGTS, INSS e vale-transporte. Se contratado pelo formato MEI, esses valores não são descontados em folha de pagamento, visto que não há obrigatoriedade de cumprir essas normas trabalhistas.

Confira melhor quanto custa um funcionário para a empresa, nesse caso, um motoboy para entrega, um profissional autônomo ou uma empresa especializada.

Contrato CLT

Uma pessoa entregadora com salário fixo de R$1.200,00 gera um custo médio para a empresa de R$2.114,00. Isso acontece por conta das porcentagens que devem ser garantidos para o INSS, FGTS e vale-transporte.

Nesta modalidade, a empresa também pode pagar a pessoa entregadora por entregas realizadas ou horas trabalhadas, reduzindo seus custos como contratante.

Vale ressaltar que, em caso de contratação CLT, o motoboy também pode ser beneficiado pela rescisão trabalhista em caso de demissão sem justa causa.

Contrato MEI ou terceirizado

Em contratos MEI ou terceirizado, o valor acordado entre as partes é o total que a empresa precisará desembolsar para pagar a pessoa entregadora.

O valor do contrato poderá variar conforme a experiência como motoboy para entrega, da carga horária demandada, entre outras questões que ficarão a cargo da negociação.

Além disso, costuma ser mais caro contar com uma empresa de motoboy. Isso porque ela tem uma estrutura e tende a cobrar mais para ter sua margem de lucro.

Por envolver tantos pormenores, optar pela solução Sob Demanda do iFood facilita e otimiza o sistema de entrega do delivery.

Como contratar motoboy para entrega: 5 dicas para acertar na escolha

1. Ofereça treinamento

Fornecer treinamento para os motoboys ajuda a melhorar o serviço de entrega. Por meio de capacitações, é possível elevar o nível de atendimento aos clientes.

De acordo com um estudo da Associação Brasileira dos Fabricantes de Motocicletas, Ciclomotores, Motonetas, Bicicletas e Similares (Abraciclo), o delivery impulsiona a venda desses tipos de veículos.

Para ter uma ideia, o crescimento na produção de motos foi de 14,4% entre janeiro e julho de 2024, quando comparado ao mesmo período de 2023.

Com mais pessoas buscando a profissão de motoboy, a qualificação tende a ser uma preocupação cada vez maior para quem contrata.

Os treinamentos permitem, inclusive, que o restaurante contrate pessoas entregadoras sem experiência e capacite-os conforme o modelo do seu serviço de entrega com motoboy. Dessa forma, todos saem ganhando.

2. Confira o equipamento

Garantir um bom serviço de logística para delivery exige que os motoboys tenham o equipamento ideal. Isso evitará que você entregue os alimentos em embalagens incompatíveis.

Confira se o entregador tem um compartimento térmico na moto para que o prato não esfrie durante o percurso. É fundamental que a comida chegue com a temperatura ideal e em excelente estado. Você também deve garantir que os pratos não se mexam tanto durante a viagem para evitar vazamentos.

Por fim, é essencial checar a qualidade do veículo. A motocicleta — ou outro meio de transporte utilizado — deve estar em bom estado para evitar atrasos na entrega ou eventuais acidentes no percurso.

Mesmo que esses sejam apenas detalhes, todo cuidado é fundamental no momento de contratar uma pessoa entregadora. Se os equipamentos estiverem no padrão adequado, os imprevistos são reduzidos e você otimiza o tempo de entrega dos pedidos.

3. Mantenha um bom relacionamento com o entregador

É essencial para o serviço de entrega que você tenha um bom relacionamento com as pessoas entregadoras. Essa é uma maneira de garantir que elas queiram continuar na sua equipe. Lembre-se: os pilares para construir essa boa relação são a confiança e o respeito.

Essa medida é importante tanto para quem é contratado quanto para quem é MEI ou trabalha para outra empresa. De toda forma, estabelecer essa relação de confiança é fundamental para ter bons resultados e aumentar a chance dos clientes ficarem satisfeitos.

4. Entenda as demandas do restaurante

Uma dica essencial para saber como contratar um bom entregador é entender as demandas do seu estabelecimento. Elas podem variar conforme o tipo de prato servido, localização do restaurante, entre outros aspectos.

Para você compreender mais sobre essas demandas, faça uma análise de mercado antes começar o serviço de entrega. Defina por quais áreas as pessoas entregadoras do restaurante devem circular e o que faz mais sentido para o sucesso do seu negócio.

5. Analise a documentação do motoboy

Antes de contratar, seja como CLT, seja como MEI, solicite a entrega de documentos para o motoboy. Veja se tudo está correto, se o profissional tem habilitação e se a carteira está em dia ou vencida. Dessa forma, você evita problemas.

Como contratar entregador pelo iFood?

Para contratar motoboy para entrega utilizando o Sob Demanda iFood basta acessar a solução disponível no Portal do Parceiro, em Serviços e Soluções. O serviço já nasce ativo e você pode contratar quando quiser.

Contratando um motoboy para entrega no Sob Demanda On

Para os pedidos recebidos dentro do aplicativo iFood, considera-se o Sob Demanda On. Assim, o passo a passo é o seguinte:

1. entre no Gestor de Pedidos;
2. clique no pedido recebido;
3. escolha “Opções de Entrega” e, então, “Solicitar entrega”;

• confira as informações e solicite a logística.

Contratando um motoboy para entrega no Sob Demanda Off

Para pedidos recebidos fora do app iFood, você segue as regras do Sob Demanda Off. Então, as etapas são as seguintes:

• clique no capacete localizado na aba lateral esquerda;

• selecione a opção “Solicitar entrega”;
• insira o endereço do cliente e confira a disponibilidade de entregadores e o valor do serviço;
• preencha informações adicionais, como complemento de endereço e referência;
• preencha os dados do pedido com nome do cliente e telefone;
• confira os dados e confirme;

• clique em Solicitar entrega.

• acompanhe o pedido em tempo real. O Gestor de Pedidos no iFood também disponibilizará um link que pode ser enviado ao seu cliente, com o monitoramento do entregador com o pedido.

Tudo pronto! Agora é só esperar a pessoa entregadora chegar no seu negócio, retirar o pedido e entregar até seu cliente.

Você não precisa ter mais dúvidas sobre como contratar motoboy para entrega. Utilizando o Sob Demanda, você consegue contratar entregadores do iFood, mesmo não sendo um parceiro que vende pela plataforma. Você vende, a logística do iFood entrega!

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